FCHS (DCEC) - Dissertações de Mestrado
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- Ethics in public relations: dilemmas and practices in the Icelandic contextPublication . Gautason, Grettir; Gaio, SofiaEste estudo investiga como os profissionais de relações públicas na Islândia percebem, enfrentam e resolvem dilemas éticos no seu dia a dia. Com base numa metodologia qualitativa, a pesquisa utiliza entrevistas semi-estruturadas e três estudos de caso conceituais para explorar o panorama ético da prática de RP islandesa. Os resultados principais revelam dilemas relacionados com lealdade, transparência, desinformação, greenwashing e conflitos entre valores pessoais e profissionais. O estudo destaca a utilidade de teorias e modelos éticos como o modelo simétrico de Grunig, a Caixa de Potter e o modelo de equilíbrio reflexivo de Bowen. Conclui-se que o contexto islandês – pequeno e interconectado – intensifica os dilemas éticos, mas também proporciona um terreno fértil para práticas mais reflexivas e relacionais. A tese oferece uma contribuição relevante para a escassa literatura sobre ética em RP nos países nórdicos, sublinhando a importância do diálogo contínuo, da educação ética e da liderança responsável.
- Entre a superfície e a profundidade: as perceções dos profissionais sobre o jornalismo analítico na sociedade portuguesaPublication . Pinto, Eva Amaral Tavares; Estrada, RuiEsta dissertação de mestrado analisa o jornalismo analítico enquanto prática emergente no panorama mediático português, ao procurar compreender o modo como é definido, distinguido e aplicado pelos profissionais da área. O estudo parte da revisão crítica da literatura nacional e internacional, na qual se discutem as diferenças entre jornalismo de análise e outros formatos jornalísticos, nomeadamente o de opinião. A investigação dedica, também, especial atenção às gerações mais jovens, avaliando de que forma consomem informação, quais os riscos que enfrentam num contexto marcado pela desinformação, o seu desinteresse pelas notícias e qual o potencial do jornalismo analítico para captar a sua atenção e estimular o seu pensamento crítico. A investigação combina uma vertente teórica, dedicada ao enquadramento histórico e conceptual, com uma vertente empírica, centrada na aplicação de um questionário a 116 jornalistas portugueses ou que exerçam no país. Através deste inquérito, procurou-se recolher as suas perceções acerca da relevância do jornalismo analítico, das barreiras à sua prática e do seu potencial para responder às exigências do público português, em especial das camadas mais jovens. A análise dos resultados permitiu identificar tendências significativas: uma consciência generalizada da necessidade de aprofundamento crítico no jornalismo, a valorização do analítico como instrumento de contextualização e reflexão. Com este trabalho, pretende-se contribuir para o debate académico e profissional em torno das novas práticas jornalísticas, evidenciando o papel imprescindível que o jornalismo analítico pode desempenhar na construção de um espaço mediático mais rigoroso, transparente e atento às necessidades democráticas da sociedade contemporânea.
- O impacto da comunicação visual: uma percepção humana da imagemPublication . Martins, Elma Rocha; Mesquita, FranciscoO uso de imagem é algo especial para o ser humano. Enquanto comunicação, modo de expressão e de negociação tem forte participação em sua evolução, pois há registros de imagens desde períodos remotos, e com o passar dos tempos o Homem foi desenvolvendo meios e técnicas de produção visual cada vez mais avançados com essas finalidades e de enaltecimento de sua imagem. Pois essas ferramentas lhe rendem muito lucro, projetam forte influência sobre as massas, devido sua eficácia, atratividade e rapidez na troca de mensagens, mas também mantém o registro humano além do período de existência na terra como uma espécie de reposta a sua busca por vencer tempo e espaço, além de alimentar sua vaidade e do fato de sua imagem ser mais vendável por gerar empatia. Apostando nisso, algumas empresas que hoje são fortes no mercado humanizaram suas marcas que até então eram apenas logomarcas empresariais, usando como estratégias de marketing expressivas imagens para ilustrar boas histórias de pessoas nas publicidades. Os casos aqui trabalhados são: a ilustração de um bem feitor lendário, o Papai Noel, que é o caso da Coca-Cola; um divertido mascote humano, caracterizado como palhaço, que é o caso do McDonald’s; e a imagem virtual de uma pessoa (inspirada na proprietária), que atualmente está reformulada por IA com a função de influenciadora digital que é o caso do Magazine Luiza. A partir disso, essas marcas se projetaram ainda mais no mercado. Para embasar este estudo recorremos a um bibliografia capaz de dar boas respostas.
- Brand placement: caracterização e análise da sua influência no processo de compraPublication . Teixeira, Gabriela Alves Vieira do Rosário; Cardoso, Paulo RibeiroEste estudo centra-se na técnica de Brand Placement, ou inserção de marcas em conteúdos audiovisuais, analisando a sua forma de utilização e influência no comportamento de compra dos consumidores atualmente. O objetivo principal é entender em que medida essa estratégia de marketing, ao inserir marcas e produtos em séries e filmes, contribui para o processo de decisão de compra e para a construção de lealdade à marca. Em termos metodológicos, o estudo apresenta uma abordagem descritiva. Na primeira fase, realiza-se uma análise de caso centrada na quarta temporada da série "Emily in Paris", onde são identificadas e caracterizadas as diferentes inserções de produtos e marcas ao longo dos episódios. A segunda fase do estudo utiliza um inquérito aplicado a uma amostra de consumidores, com o intuito de avaliar as perceções e atitudes relativamente ao product placement em séries de televisão ou transmitidas em plataformas de streaming como Netflix, HBO e Amazon Prime. Os principais resultados indicam que, apesar de o product placement ser reconhecido como uma técnica de marketing eficaz e atrativa, ainda enfrenta desafios para converter a atenção e a memória do consumidor em ações concretas de compra e lealdade à marca. Embora a aceitação da presença de produtos seja elevada, a eficácia depende de uma integração natural e orgânica no enredo. No entanto, a falta de uma conexão emocional profunda com o produto e de uma intenção de compra persistente sugere que o impacto do product placement pode ser mais limitado do que o desejado pelas marcas, uma vez que o envolvimento do consumidor nem sempre se traduz em ações de compra concretas.
- Démocratie en entreprise: étude de l’impact de la participation des salariés aux décisions de l’entreprisePublication . Branchet-Fauvet, Rodrigue; Toldy, Teresa MartinhoEste trabalho constitui um estudo que visa analisar o tema da democracia nas empresas através da integração dos trabalhadores nas decisões estratégicas das empresas, com base na experiência prática dos trabalhadores que trabalham em estruturas cooperativas de produção auto-geridas. Os seus principais objectivos são analisar o grau de sensibilização dos empregados para o impacto da sua participação nas decisões estratégicas da empresa. Depois, para analisar o grau de consciência dos empregados sobre os desafios e desafios que a nossa sociedade humana vai enfrentar. O estudo consiste de uma primeira parte teórica sobre o tema da análise da estrutura organizacional da empresa tradicional em França. Depois, uma análise da Lei PACTE, dos seus objectivos, das perspectivas de transformação das empresas francesas, bem como uma definição de SCOP de autogestão. A segunda parte é apoiada por um inquérito qualitativo sobre a percepção dos empregados deste tipo de empresas auto-geridas sobre questões relacionadas com a propriedade e governação da empresa; a lei PACTE, o lugar da empresa na sociedade e a empresa política. Este estudo destaca o potencial de inovação encontrado nestas empresas auto-geridas e o seu desejo de lutar, na sua própria escala, contra as questões e desafios ambientais e sociais que a nossa sociedade enfrenta. Finalmente, este estudo abre o caminho para mais investigação científica sobre estas empresas, o seu modo de funcionamento e a possibilidade que oferecem aos seus empregados de se emanciparem.
- Percepções e atitudes dos consumidores relativamente à atividade das marcas nas redes sociais: uma análise no contexto do sector da higiene pessoal e cosméticaPublication . Santos, Laetitia dos; Cardoso, Paulo RibeiroEsta Dissertação de Mestrado faz uma análise das Perceções e atitudes dos consumidores relativamente à atividade das marcas nas redes sociais no contexto do sector da higiene pessoal e cosmética A globalização dos mercados, a concorrência, a evolução e progresso tecnológico, a digitalização da jornada do cliente e muitos outros fatores, fizeram com que hoje o comportamento do consumidor seja diferente daquele que se verificava há décadas. A ascensão da web 2.0 e o surgimento das redes sociais revolucionou o mercado, provocando importantes mudanças no planeamento de Marketing. Philip Kotler (2017) evoca a revolução do percurso do cliente que agora consiste em passar do conhecimento (eu conheço o produto) para a atração (gosto do produto), para a demanda (estou convencido do produto), para a execução (compro o produto) para finalmente defender (recomendo o produto). Assim, a experiência tradicional do cliente transforma-se ao integrar a ação de pares, familiares e amigos através das redes sociais. As redes sociais permitem uma nova forma de partilhar informações entre as marcas e os consumidores e podem ter uma forte influência na decisão de compra. A comunicação tornou-se bidirecional e interativa, permitindo que os consumidores reajam e comuniquem com as próprias marcas. As redes sociais podem, assim, criar uma comunidade de consumidores que partilhem os mesmos interesses, criando esse diálogo entre os diferentes utilizadores. O objetivo deste estudo é o de analisar as perceções e atitudes dos consumidores face à atividade das marcas da higiene pessoal e cosmética nas redes sociais. O trabalho é constituído por uma parte empírica assim que uma revisão de literatura. O trabalho é apoiado por uma análise a dados recolhidos através da administração de um questionário. Cujo questionário é composto por cinco escalas, adaptadas de estudos precedentes: entretenimento; qualidade percebida, informação, WOM, intenção de compra. Foi administrado um questionário a uma amostra de 64 pessoas, de ambos os sexos e com idades compreendidas entre os 18 e os 55 anos.
- Avaliação dos impactos dos produtos turísticos no desenvolvimento sustentável: o caso do Parque das Serras do PortoPublication . Bona, Heloisa Cristina; Salazar, AnaO turismo é uma atividade económica fundamental para fomentar o crescimento e o desenvolvimento do território, além de suscitar a valorização das tradições e cultura local. Ressalta-se que o turismo, como qualquer outra atividade económica, também provoca impactos no território onde ocorre, pelo que cabe perceber e mensurar o alcance que estes possam representar na sustentabilidade. O Parque das Serras do Porto abarca um vasto património natural, com suas serras, vales e rios que abrange, assumindo-se como um importante ativo da região, intitulado como o “Pulmão Verde do Porto”. O território é detentor de vastos recursos naturais, culturais e históricos, tendo potencialidades a nível do turismo, razão pela qual foi escolhido para avaliar os impactos do produto turístico Parque das Serras do Porto no desenvolvimento sustentável das regiões de Gondomar, Paredes e Valongo. Em termos metodológicos, foi seguido um design exploratório através da realização de entrevistas em profundidade a uma amostra não probabilística por julgamento a entidades, e um design descritivo, através da aplicação de um questionário a uma amostra não probabilística por conveniência a habitantes da região. As principais conclusões apontam para: a) os impactos culturais negativos e impactos ambientais positivos explicam 38,9% da importância no desenvolvimento sustentável da região; b) os impactos económicos são mais relevantes para as entidades do que para os habitantes; c) os impactos positivos ambientais e socioculturais apresentam uma importância superior para as entidades comparativamente com os habitantes e d) os impactos negativos ambientais e socioculturais são mais relevantes para os habitantes em comparação com as entidades.
- Indicadores de alerta para o (in)sucesso: uma revisão sistemática de literatura dos fatores externos que podem impactar PDIs na sociedade civil em MoçambiquePublication . Soares, Gerdane Fernandes de Brito; Cardoso, Carla PintoA África é um continente onde seus inúmeros fatores externos impactam negativamente seus projetos de desenvolvimento internacional. Moçambique, país da África Austral, encontra-se neste contexto. Seus projetos estão ameaçados principalmente por fatores ecológicos e por fatores relacionados a esta arena. Somado a estes, as questões legais interferem grandemente o espaço da sociedade civil, onde todas as iniciativas são desenvolvidas; além das culturais, como a interferência de conhecimento entre o Norte e Sul Global. Não obstante, estes projetos estão ameaçados pelas mudanças na paisagem, que passam despercebidas pelos atores do regime socio-tecnológico, deixando de não apenas reconhecê-las, mas de suportá-las, perdendo em relação às inovações e melhorias. Esta pesquisa preenche uma lacuna na literatura, considerando a gestão de risco e de incertezas com o uso de indicadores de alerta, direcionando os projetos de desenvolvimento internacional na sociedade civil moçambicana para a quarta dimensão de sucesso, que é o preparo para o futuro. Através de uma Revisão Sistemática de Literatura em fontes internacionais, africanas, portuguesas e moçambicanas, foram identificados 205 fatores externos ou tendências que podem impactar tais projetos no país. Os fatores identificados são comuns a organizações e projetos locais, além de descrevem parte da paisagem do ambiente de desenvolvimento internacional.
- Arquétipos culturais e a influência da liderança: analisando a relação entre líderes e a cultura organizacionalPublication . Zaranza, Daniely Avelar Pereira; Trigo, Miguel; Gaio, SofiaA dissertação, intitulada “Arquétipos Culturais e a Influência da Liderança: Analisando a Relação entre Líderes e a Cultura Organizacional,” tem como objetivo central analisar a relação entre os arquétipos culturais presentes em um hospital de grande porte, conforme o modelo de Carolyn Taylor, e os estilos de liderança adotados nesse ambiente, segundo os modelos de Kurt Lewin, à luz das teorias de cultura organizacional de Edgar Schein (Schein, 2009). A pesquisa busca explorar a diversidade das tipologias culturais e investigar como os estilos de liderança impactam a formação, a consolidação da cultura organizacional e o desempenho institucional. A pesquisa será dividida em quatro seções: 1. Identificação dos arquétipos culturais mais relevantes no hospital; 2. Avaliação dos estilos de liderança percebidos pelos colaboradores, classificados como autocráticos, democráticos e liberais; 3. Análise da interação entre os arquétipos culturais e os estilos de liderança, com o intuito de identificar correlações significativas; 4. Discussão sobre as implicações dessas interações para a eficácia organizacional e a experiência de colaboradores e pacientes. Os resultados indicam uma predominância da cultura focada no cliente, com 40% de representatividade, e revelam correlações significativas entre estilos de liderança democráticos e liberais com os níveis de cultura organizacional propostos por Schein, especialmente em relação aos níveis de valores e crenças. Identificou-se um desalinhamento percebido pelos colaboradores entre a cultura organizacional proposta e a prática efetiva das lideranças. Esta dissertação visa proporcionar uma compreensão aprofundada do contexto das culturas organizacionais em ambientes hospitalares, evidenciando como as tipologias culturais e os estilos de liderança influenciam o desempenho e a eficácia das instituições de saúde.
- A comunicação de marcas de streetwear no Instagram: conteúdos, formatos e envolvimentoPublication . Ferreira, Pedro Miguel Monteiro; Cardoso, Paulo RibeiroA presente dissertação analisa a forma como as marcas de streetwear com ligação à cultura skater constroem a sua comunicação na rede social Instagram, privilegiando a estética visual, o tipo de conteúdo, as mensagens transmitidas e os níveis de interação com os seguidores. Numa era em que as redes sociais são ferramentas centrais na construção da identidade das marcas, especialmente no segmento da moda urbana, este estudo procura compreender como o Instagram é utilizado para reforçar o posicionamento das marcas e criar uma ligação com os consumidores. A investigação seguiu uma abordagem metodológica assente na análise de conteúdo de 120 publicações provenientes de seis marcas de referência no universo skatewear: Vans, Nike SB, Stüssy, Element, Dickies e Carhartt WIP. Cada publicação foi codificada com base numa grelha analítica que considerou categorias como tipologia de conteúdo, mensagem principal, formato, presença de texto e envolvimento (engagement). Os resultados mostram que, embora todas as marcas apresentem uma forte componente promocional centrada no produto, existem diferenças significativas no tipo de discurso utilizado, variando entre abordagens mais funcionais, emocionais ou corporativas. A comunicação visual revelou-se determinante na construção de um estilo coerente e alinhado com os valores da cultura skater, nomeadamente a autenticidade, a liberdade criativa e a resistência à norma. Este estudo contribui para o aprofundamento do conhecimento sobre comunicação de marca no contexto digital, oferecendo pistas relevantes para estratégias de marketing visual e gestão de identidade no setor da moda urbana.