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- Epistemologia e prática da mediação: por uma cultura de pazPublication . Cunha, Pedro; Monteiro, Ana PaulaProcuramos analisar a estreita relação estabelecida entre a existência de conflito, a procura da paz e a mediação, entendida esta hoje, em Portugal, como uma atividade socioprofissional com múltiplas formas de abordagem, aplicável em distintos campos de atuação e passível de integrar diferentes modelos de intervenção. De fato, a mediação pode inscrever-se num amplo contexto de pacificação social, que pode tomar formas tão díspares como uma simples via alternativa de resolução de conflitos, um meio autêntico, eficaz e construtivo de resolução de conflitos, um importante modo de regulação social ou um verdadeiro modelo de intervenção social. Independentemente dessas circunstâncias que delimitam, simultaneamente, sua epistemologia e sua pragmática, a mediação preconiza, sem exceção, o empoderamento dos indivíduos que a procuram e a alteração das suas premissas conflituais iniciais para um acordo que se pretende “co-construído” pelos intervenientes. Muitas e pertinentes questões podem, assim, ser colocadas e isso é o que nos propomos debater.
- Validation of the school conflict negotiation effectiveness questionnairePublication . Cunha, Pedro; Lourenço, Abílio Afonso; Paiva, Maria Olímpia; Monteiro, Ana Paula
- Construir a Paz: visões interdisciplinares e internacionais sobre conhecimento e práticas. Volume 2. Trabalho, Saúde e Mediação AmbientalPublication . Cunha, Pedro; Toscano, Ana María da Costa; Barros, Carla; Ramos, Cláudia Toriz; Jólluskin, Gloria; Leite, Isabel Costa; Silva, Isabel; Martins, José Soares; Coutinho, Manuela; Barros, Nelson; Cardoso, Paulo Ribeiro; Toldy, Teresa MartinhoA procura crescente de informação sobre questões ligadas à Paz, a necessidade de instrumentos no domínio da gestão de conflitos, o incremento de publicações de natureza científica e técnica dedicadas a estes temas e o aumento de ações de ensino e formação nestas áreas são hoje uma realidade a que não escapamos. Os 4 volumes de “Construir a Paz”, inscrevendo-se em visões interdisciplinares e internacionais sobre conhecimentos e práticas, estimulam a compreensão do fenómeno da Paz, a experimentação de algumas das principais vias para a sua concretização e fornecem uma vasta panorâmica de aplicação direta de diferentes ciências a múltiplos contextos de construção da Paz. Estes 4 volumes espelham, assim, pontes possíveis entre teorias e práticas que são visíveis nos capítulos dos diferentes autores, que vão desde a análise descritiva de processos de evolução da Paz ou de reflexões em torno de dificuldades de a operacionalizar até prescrições mais de pendor normativo ou orientativo de como se pode construir a Paz e/ou recursos que permitam aos leitores progredirem nas suas vidas e melhorarem o mundo em que vivemos.
- Algumas considerações basilares sobre negociaçãoPublication . Cunha, Pedro
- Pessoas, inovação e qualidade organizacional: um projecto para a gestão de desempenho na FFP/UFPPublication . Camelo, Cláudia; Pimentão, Cristina; Vasconcelos, José Braga de; Cunha, PedroEste artigo resume o desenvolvimento de um projecto que tem por objectivo principal conceber e implementar um modelo que permita aferir não só a qualidade do desempenho prestado por todos quantos trabalham na Fundação Fernando Pessoa/ Universidade Fernando Pessoa (FFP/UFP), como também identificar, com precisão, quais as competências necessárias e adequadas a um desempenho de elevado rendimento. A implementação do Modelo Gestão de Desempenho na sua totalidade, englobando a arquitectura do sistema de informação a ele subjacente, tem por objectivo colocar a FFP/UFP na linha da frente das Instituições de Ensino Superior. Até ao momento já foram realizadas etapas importantes para a concretização do Modelo de Gestão pretendido, tendo o grupo de trabalho procurado seguir uma metodologia de intervenção inovadora e multidisciplinar, bem como um planeamento científico e técnico que permita alcançar resultados palpáveis para a Instituição. This paper describes a project development towards the design and implementation of a University model to infer and analyse the performance quality of the human resources working on the Foundation/University Fernando Pessoa (FFP/UFP). This project also aims the identification and management of the key competencies, based on academic and administrative staff, for an effective productivity enhancement. The implementation of such model, including the underlying information system architecture, should act as a trigger to promote the FFP/UFP as a leading higher education institution. A set of activities were already undertaken in order to fulfil the management model implementation, in which the project group team has been seeking for innovative and multidisciplinary development methods to allow visible and productive results for the Institution.
- Construir a Paz: visões interdisciplinares e internacionais sobre conhecimento e práticas. Volume 1. Família, justiça, social e comunitáriaPublication . Cunha, Pedro; Toscano, Ana María da Costa; Barros, Carla; Ramos, Cláudia Toriz; Jólluskin, Gloria; Leite, Isabel Costa; Silva, Isabel; Martins, José Soares; Coutinho, Manuela; Barros, Nelson; Cardoso, Paulo Ribeiro; Toldy, Teresa MartinhoA procura crescente de informação sobre questões ligadas à Paz, a necessidade de instrumentos no domínio da gestão de conflitos, o incremento de publicações de natureza científica e técnica dedicadas a estes temas e o aumento de ações de ensino e formação nestas áreas são hoje uma realidade a que não escapamos. Os 4 volumes de “Construir a Paz”, inscrevendo-se em visões interdisciplinares e internacionais sobre conhecimentos e práticas, estimulam a compreensão do fenómeno da Paz, a experimentação de algumas das principais vias para a sua concretização e fornecem uma vasta panorâmica de aplicação direta de diferentes ciências a múltiplos contextos de construção da Paz. Estes 4 volumes espelham, assim, pontes possíveis entre teorias e práticas que são visíveis nos capítulos dos diferentes autores, que vão desde a análise descritiva de processos de evolução da Paz ou de reflexões em torno de dificuldades de a operacionalizar até prescrições mais de pendor normativo ou orientativo de como se pode construir a Paz e/ou recursos que permitam aos leitores progredirem nas suas vidas e melhorarem o mundo em que vivemos.
- Estratégias de gestão construtiva de conflitos: uma perspetiva dos profissionais de saúdePublication . Soares Claro, Raquel Filipa; Cunha, PedroA Saúde é uma área em que, devido às dinâmicas que se desenvolvem, se torna suscetível ao surgimento de conflitos entre os diversos atores intervenientes. Deste modo, o objetivo geral do presente artigo prende-se com o estudo dos conflitos que surgem em meio hospitalar, bem como das estratégias de resolução de conflitos utilizadas pelos profissionais de saúde para a gestão dos mesmos e a aplicação da Mediação de conflitos na área da saúde. Tendo como base um estudo qualitativo, recorreu-se à técnica da entrevista semi-estruturada para a recolha dos dados. No que concerne aos participantes no estudo, estes foram 6 profissionais de saúde pertencentes a diferentes serviços e especialidades do Hospital-Escola Universidade Fernando Pessoa. Os resultados obtidos demonstram que os conflitos com que os profissionais de saúde lidam surgem em diversos níveis, nomeadamente entre profissionais de saúde, profissionais de saúde e pacientes e os profissionais de saúde e colaboradores externos. Outra conclusão foi a de que, apesar das estratégias adoptadas pelos profissionais de saúde terem por base o diálogo e a comunicação, estas centram-se apenas na resolução do conflito, ao invés de produzirem uma efetiva mudança de comportamentos e atitudes, que inviabilizem o surgimento de futuros conflitos. Ao nível da Mediação, os resultados revelam que esta pode constituir uma mais-valia para a área da saúde, permitindo alcançar uma gestão construtiva dos conflitos eficaz.
- Efeitos do conflito nas organizações: ameaça ou contributo para o desenvolvimento organizacional?Publication . Moreira, Ricardo Bessa; Cunha, PedroO debate actual sobre o conflito nas organizações, independentemente das perspectivas de análise que sobre o mesmo gravitam – tradicional, comportamental e interaccionista, ultrapassa a questão clássica da sua (dis)funcionalidade. Na impossibilidade de se medir a intensidade dos conflitos, a sua aferição só faz sentido se enquadrada nos objectivos globais que norteiam cada processo conflitual. Na literatura sobre o tema, constata-se que um número significativo de situações conflituais assenta tanto em motivos competitivos como cooperativos. Contemporary debate concerning organizational conflict, notwithstanding the different analytical perspectives that encircle it – traditional, behaviourist and inter-actionist, goes beyond the question of its (dys)functionality. Given the impossibility of measuring conflict intensity, its measurement only makes sense within the framework of the general objectives that guide each individual process of conflict. One witnesses, within this field, it is secure that a considerable number of cases of conflict is based on both competitive and cooperative motives.
- Considerações sobre o(s) fenómeno(s) de poder na negociação: a perspectiva organizacionalPublication . Moreira, Ricardo Bessa; Cunha, PedroPoder e negociação são conceitos íntimos. Para determinados autores, o primeiro será a essência da segunda. O poder nas organizações amplia-se na negociação. A questão do poder nos processos negociais tem sido pouco focada empiricamente. Intervir estrategicamente na negociação organizacional significa interferir no processo comunicacional, desde os fluxos de informação à distribuição de poder(es), e implica as decisões tomadas. Este estudo poderá contribuir para o debate sobre a temática e para se reflectir sobre pistas para uma futura aplicação empírica. Power and negotiation are two closely related concepts. Some authors believe the former to be the essence of the latter. The negotiation process intensifies power in organizations. However, the issue of power in the negotiation process has been the subject of little empirical research by the scientific community. Strategic intervention in organizational negotiation means interfering, at various levels, in the process of communication, from the flow of information to the proper distribution of power(s). It also plays a vital role in the decisionmaking process. It is our hope this study will contribute positively to the debate surrounding this issue and lead to reflection regarding guidelines for future empirical use.
- A diversidade de práticas na relação entre género, conflito e negociaçãoPublication . Cunha, PedroA presente comunicação procura, em primeiro lugar, balizar sumariamente os conceitos de conflito social e negociação. Seguidamente, entra-se numa análise de pendor crítico construtivo quanto ao “estado da arte” sobre as abordagens relativas aos estilos de gestão de conflito. Finalmente, reflecte-se sobre a relação existente entre conflito, negociação e a variável género, relação essa que suscitou mais recentemente a curiosidade psicossociológica do investigador, procurando-se apresentar algumas ideias essenciais sobre a natureza e especificidade desse mesmo relacionamento. The present communication aims at, firstly, defining briefly the concepts of social conflict and negotiation. then, there is a critical-constructive analysis about “the state of art” on the conflict management approaches. Finally, we reflect on the relationship between conflict, negotiation and the variable gender which has recently aroused the psycho-sociological curiosity of the researcher. We try to present some relevant ideas on the nature and specificity of that relationship.