FCHS (DCEC) - Ciências da Comunicação
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- A comunicação digital do IPO como forma de cuidado: empatia, humanização e construção de confiança institucionalPublication . Moreira, Vera Lúcia Leandro; Gaio, SofiaEste trabalho olha para a comunicação digital do Instituto Português de Oncologia do Porto (IPO-Porto) a partir de uma ideia simples: a forma como uma instituição comunica também diz muito sobre a forma como cuida. A investigação parte da questão de perceber de que forma a comunicação digital dos hospitais, quando marcada por empatia e humanização, pode influenciar a construção de confiança. O foco está no IPO-Porto, uma instituição onde a experiência de vulnerabilidade faz parte do próprio contexto de trabalho e de relação com os públicos. O estudo segue uma abordagem qualitativa e recorre ao estudo de caso como estratégia metodológica. Foram analisadas 20 publicações nas redes sociais, conteúdos do website institucional e 10 comentários dos utilizadores. A leitura dos dados foi feita através de análise de conteúdo, procurando identificar padrões de linguagem, temas recorrentes e formas de relação com os públicos. O que se observa é uma comunicação bastante consistente entre plataformas, com conteúdos maioritariamente informativos e institucionais, mas também com espaço para iniciativas ligadas à humanização e ao lado mais próximo da instituição. A linguagem alterna entre momentos mais técnicos e outros em que se aproxima mais das pessoas. Ao mesmo tempo, nota-se que, apesar da forte presença de comentários por parte dos utilizadores, muitas vezes positivos e emocionais, não existe resposta por parte da instituição, o que também faz parte da leitura do caso. No conjunto, este trabalho mostra que a comunicação digital em contexto hospitalar não serve apenas para informar. Mesmo quando não é esse o objetivo explícito, ela acaba por influenciar a forma como a instituição é sentida, percebida e, em certa medida, confiada.
- A comunicação em contexto hospitalar: estudo comparativo entre o Hospital Eduardo Santos Silva e o Trofa Saúde Gaia sobre as questões de nutrição e obesidadePublication . Lima, Joana Aléxia de Martins Valente e Cardoso; Tuna, SandraA comunicação em saúde desempenha um papel fundamental na promoção da saúde, na prevenção das doenças e na divulgação de informação credível junto da população. Com o desenvolvimento das tecnologias digitais, os websites institucionais e as redes sociais tornaram-se ferramentas importantes para a comunicação das instituições de saúde. Neste contexto, a nutrição e a obesidade assumem particular relevância devido ao seu impacto na saúde pública e na qualidade de vida da população. O presente Projeto tem como objetivo analisar e comparar a comunicação sobre nutrição e obesidade desenvolvida pelo Hospital Eduardo Santos Silva, integrado na Unidade Local de Saúde Gaia/Espinho, e pelo Trofa Saúde Gaia, durante o período compreendido entre 01 e 31 de março de 2026. Este estudo incidiu sobre os websites institucionais e redes sociais das duas organizações, recorrendo a uma análise de conteúdo de natureza qualitativa e quantitativa. Os resultados demonstraram diferenças relevantes entre as duas instituições. O Trofa Saúde Gaia apresentou uma comunicação digital mais ativa e visível relativamente à obesidade, sobretudo devido à realização do IV Congresso de Obesidade Trofa Saúde, que originou diversos conteúdos de sensibilização, divulgação científica e promoção da saúde. Por sua vez, o Hospital Eduardo Santos Silva revelou uma comunicação predominantemente institucional e informativa, não tendo sido identificados conteúdos relacionados com a obesidade, com o mesmo grau de destaque durante o período analisado. Conclui-se que a comunicação digital sobre a obesidade assumiu maior relevância estratégica na instituição privada estudada, evidenciando diferentes formas de utilização dos canais digitais por parte das organizações de saúde. O estudo reforça a importância da comunicação digital como instrumento de promoção da saúde e de aumento da literacia na saúde da população.
- Estratégias de comunicação e posicionamento da Compal e da SumolPublication . Barroso, Carolina da Rocha Ferreira dos Santos; Simões, ElsaEste estudo visa examinar a maneira como as marcas Sumol e Compal comunicam com os seus clientes. Ambas pertencem ao grupo português Sumol+Compal e operam no sector de bebidas não alcoólicas. Durante a pesquisa, pretendeu-se compreender como estas marcas criam as suas campanhas, tanto na publicidade tradicional como nas redes sociais. Uma avaliação das promoções mais recentes foi realizada com base em dados secundários e documentos oficiais. Com isso, ficou evidente que as duas marcas estão a seguir direções distintas: a Sumol investe numa comunicação voltada para o público jovem, com um tom divertido, descontraído e, às vezes, até provocador. Em contrapartida, a Compal posiciona-se com uma imagem mais natural e séria, associada à saúde e à origem dos ingredientes. As estratégias de ambas incluem as redes sociais como uma componente importante. Além de comercializarem produtos, procuram estabelecer conexões emocionais com os clientes, comunicando valores e estilos de vida com os quais eles possam se identificar. De modo geral, a marca Sumol e Compal apresentam uma comunicação cuidadosamente planeada, ajustada para o seu respetivo público. Este estudo possibilitou uma compreensão mais aprofundada de como as marcas portuguesas podem utilizar a comunicação estratégica, além de abrir espaço para reflexões sobre a evolução dessas práticas no futuro.
- O papel do jornalismo desportivo na Operação Pretoriano: análise dos títulos online d' A Bola, d' O Jogo e do RecordPublication . Tavares, Guilherme Cancela; Nogueira, Ana GabrielaOs objetivos do projeto incluem: analisar a cobertura desportiva nos jornais online portugueses, avaliando a frequência e a natureza dos conteúdso relacionadas a eventos desportivos, no sentido de identificar as dinâmicas da cobertura jornalística mais construtiva, e promotora da literacia informativa, examinando, também, como a implementação do conceito de jornalismo de paz (Galtung, 2005) pode aumentar a literacia informativa entre o público, ajudando-os a interpretar e avaliar criticamente as notícias desportivas. Este estudo utiliza a metodologia de estudo de caso, conforme destacado por Yin (2014), como investigação empírica que explora fenómenos contemporâneos no seu contexto real, com foco na análise da infografia nos jornais desportivos portugueses. A recolha de dados centrou-se na “Operação Pretoriano” entre janeiro e março de 2024, analisando as abordagens dos jornais "O Jogo", "A Bola" e "Record" tanto na cobertura desportiva como na criminal do caso, o que permitiu uma visão mais focada e ajustada aos objetivos da investigação. A metodologia combinou análises quantitativa e qualitativa de dez artigos por jornal, observando, entre janeiro e março de 2024 como cada meio dividiu a cobertura entre o impacto desportivo e o desenvolvimento jurídico. A análise dos títulos focou-se no tom e nas palavras-chave utilizadas, destacando diferenças de abordagem editorial entre os jornais, enquanto a comparação entre eles revelou as estratégias narrativas e de cobertura adotadas. O estudo reconhece algumas limitações, como o período específico e a restrição a três jornais, sugerindo futuras investigações com uma abrangência maior e comparações internacionais, de modo a enriquecer a compreensão sobre a cobertura da Operação Pretoriano. Espera-se que a pesquisa revele uma predominância de práticas de jornalismo de guerra na cobertura desportiva atual, caracterizadas por narrativas polarizadoras e sensacionalistas. No entanto, também se antecipa identificar exemplos de jornalismo de paz, que podem servir como modelos para uma cobertura mais equilibrada e construtiva. Com base nos seus conteúdos, o projeto pretende fornecer diretrizes práticas para os profissionais da Media desportiva, incentivando uma abordagem mais ética e responsável.
- O papel dos algoritmos nas redes sociais e a sua influência no comportamento do consumidorPublication . Silva, Francisca Manuel Faustino da; Galhardo, AndreiaEste projeto de graduação analisa o papel dos algoritmos nas redes sociais e a sua influência na formação do comportamento do consumidor no contexto digital. Os algoritmos, outrora ferramentas técnicas de filtragem de informação, tornaram-se agentes silenciosos, mas poderosos na tomada de decisão, especialmente no universo do marketing digital e da publicidade segmentada. A partir da recolha e análise de dados demográficos e comportamentais, estes sistemas permitem um nível sem precedentes de personalização, criando bolhas de consumo e influenciando tendências de mercado. O estudo inclui uma reflexão crítica sobre as implicações éticas e de privacidade dessa realidade, bem como o impacto social da manipulação algorítmica. Como estudos de caso, são explorados fenómenos recentes como a febre do chocolate do Dubai e a viralização dos Labubus, ilustrando como conteúdos específicos podem ser potencializados por plataformas digitais e transformar produtos simples em fenómenos de massa.
- Marketing de conteúdo e análise de engagement no jornalismo digital: análise de publicações no InstagramPublication . Nunes, Carlos Manuel Pereira; Cardoso, Paulo RibeiroNum contexto mediático em constante transformação, marcado pela evolução das redes sociais no consumo de informação, os meios de comunicação têm procurado adaptar-se às lógicas digitais através da utilização de estratégias de marketing de conteúdo. Este projeto de graduação tem como objetivo analisar a presença de três jornais portugueses, Público, Expresso e Observador, na rede social Instagram. O objetivo é compreender de que modo estas estratégias se refletem nos níveis de engagement com os públicos. A investigação baseou-se na análise de conteúdo de noventa publicações, selecionadas ao longo de um mês, com recurso a uma grelha estruturada em diferentes categorias: storytelling, presença de call to actions, utilização de links externos, hashtags e formato multimédia. Paralelamente, foram recolhidos dados de interação (gostos, comentários e partilhas), que permitiram calcular a taxa de engagement proporcional ao número de seguidores de cada jornal. Os resultados revelaram que as três redações utilizam de forma consistente técnicas de marketing de conteúdo, ainda que com nuances estratégicas próprias. Todos recorreram sistematicamente a hashtags e a CTAs, sobretudo através de links para os seus websites, enquanto o uso de storytelling apresentou uma distribuição equilibrada entre os três jornais. Verificou-se ainda que o recurso ao multimédia, nomeadamente o vídeo, está presente, mas em menor escala face à imagem. Este estudo contribui para a compreensão das práticas digitais do jornalismo português, evidenciando a integração das redes sociais como espaços de difusão e de interação com os leitores. Ao mostrar que o engagement depende não apenas da atualidade noticiosa, mas também da adaptação dos conteúdos às características da plataforma, reforça-se a pertinência da análise do Instagram como plataforma fértil para a convergência entre jornalismo e marketing de conteúdo.
- Publicidade em foco: uma leitura cinematográfica dos significados visuaisPublication . Barros, Tiago André Monteiro; Galhardo, AndreiaO presente projeto tem como objetivo analisar a forma como a publicidade contemporânea mobiliza elementos da linguagem cinematográfica para construir significados visuais e reforçar a identidade das marcas. Partindo de uma abordagem qualitativa e interpretativa, o estudo incide sobre três anúncios audiovisuais amplamente difundidos no mercado português: Frize - Só para Bem-Dispostos, Vodafone - Box TV PLAY: Sentir como no cinema e MEO - Liga-te Melhor com a WiFi Max. A investigação desenvolveu-se a partir de uma grelha de análise organizada em quatro categorias centrais: plano e montagem visual, ação, espaço e narrativa, expressividade e performance e som, diálogo e impacto. Esta estrutura metodológica permitiu observar, em detalhe, como os anúncios articulam recursos técnicos e expressivos para gerar envolvimento emocional e memorização junto do público. Os resultados demonstram que cada marca privilegia estratégias distintas: a Frize aposta no humor e repetição visual; a Vodafone explora a grandiosidade cinematográfica; e a MEO recorre à naturalidade quotidiana e repetição multimodal. A parte prática complementa a análise através da criação de um vídeo publicitário fictício para um hotel, no qual foram aplicados os mesmos recursos técnicos e expressivos identificados nos anúncios estudados. Este exercício confirma a pertinência de uma leitura cinematográfica aplicada à publicidade, demonstrando que os conceitos teóricos podem ser transpostos para a produção criativa.
- Identidade de marca: simbologia e coesão visual como elementos de narrativa nas interfaces digitaisPublication . Silva, Beatriz Oliveira Soares; Mesquita, FranciscoO presente projeto de graduação analisa o papel da identidade de marca nas interfaces digitais, com o presente foco na simbologia visual e na coesão gráfica como ferramentas de construção da narrativa. Através de elementos da comunicação visual e da semiótica, exploramos como os signos, os ícones e os códigos visuais em conjunto operam de forma estratégica na orientação da perceção e experiência do utilizador. Através da análise comparativa entre as marcas de teor tecnológico, Apple e Samsung, evidenciam-se duas abordagens distintas no que diz respeito à identidade digital: uma mais sensorial e simbólica, outra mais funcional e versátil. Nesta pesquisa concluímos que a coerência visual e o alinhamento simbólico contribuem para fortalecer a identidade de marca, potenciar a interação digital e gerar vínculos emocionais com o público.
- Jornalismo narrativo: qual o papel deste género jornalístico em PortugalPublication . Carvalho, Vítor Fernando Vieira de; Essenfelder, RenatoEste projeto de graduação tem como objetivo analisar o jornalismo narrativo, de maneira que possamos compreender a sua definição e aprofundar este género jornalístico no panorama mediático português atual. Considerando que este género alia rigor informativo e técnicas narrativas, constitui uma abordagem distinta na forma como comunica, proporcionando ao leitor uma experiência mais reflexiva. O trabalho combina uma revisão teórica sobre alguns conceitos com uma dimensão prática, através de uma entrevista à jornalista Marta Moreira. A sua visão crítica permite refletir sobre a forma como este género ainda encontra espaço em Portugal, assim como sobre os desafios que enfrenta num tempo dominado pela rapidez de informação, ainda que habitualmente não pratique jornalismo narrativo. No decurso desta investigação, pretende-se demonstrar que o jornalismo narrativo, mesmo não estando muito presente nos meios tradicionais, continua a ter um papel relevante, seja em grandes reportagens, projetos independentes ou até mesmo formatos multimédia que permeiam o storytelling. Este género de jornalismo mantém a sua importância, ainda que apenas para nos ajudar a compreender o mundo através das histórias.
- A comunicação dos artistas musicais através das redes sociais: Olivia Rodrigo, Pedro Sampaio e Ed Sheeran no InstagramPublication . Vasconcelos, Tiago Machado de; Cardoso, Paulo RibeiroEste trabalho tem como principal objetivo analisar a presença nas redes sociais dos artistas musicais, verificar como se comportam nesses canais, como tentam cativar e comunicar com o seu público de forma a conseguir fidelizar os mesmos e a atrair mais público para as suas redes e posteriormente para os seus conteúdos musicais. Neste trabalho optou-se por escolher 3 artistas do mundo pop – Ed Sheeran, Olivia Rodrigo e Pedro Sampaio – sendo estes mesmos artistas já bem consolidados no ramo e sendo do mesmo panorama musical, pretende-se conseguir analisar que tipo de abordagem e de feedback cada um obtém nas plataformas digitais. O Instagram foi a rede social que se optou por utilizar por ser uma das mais populares e versáteis onde podemos encontrar fotos, reels, comentários e partilhas. No que diz respeito à estrutura do trabalho, este foi dividido em 3 capítulos. O primeiro é referente ao enquadramento teórico, onde irão ser abordados os conceitos teóricos do marketing digital, redes sociais, a indústria musical no contexto digital e os impactos do marketing digital nos artistas musicais. Relativamente ao segundo capítulo, será apresentado o método utilizado para a realização da análise deste trabalho. Por último, no terceiro capítulo será feita a apresentação e discussão dos resultados.