FCHS (DCEC) - Ciências Empresariais
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Percorrer FCHS (DCEC) - Ciências Empresariais por orientador "Salazar, Ana"
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- Os determinantes da fidelização de clientes: o caso do iPhonePublication . Souza, Paola Orienti de; Salazar, AnaEsse trabalho tem como tema os determinantes da fidelização dos consumidores, e como objetivo analisar os fatores determinantes que influenciam a fidelização de clientes ao iPhone, um dos produtos mais icônicos da Apple. Para tal, foi aplicado um questionário online a uma amostra não probabilística por conveniência a utilizadores de iPhone. Como principais conclusões apontam-se as seguintes: os utilizadores de iPhone estão muito satisfeitos e que essa satisfação está correlacionada com os atributos design, funcionalidades, serviço ao cliente online, Apple Store e segurança. Relativamente aos indicadores de fidelização, estes são também positivos e estão correlacionados com a satisfação geral.
- Eficiência da gestão de produção aplicada à construção civilPublication . Correia, Maria Gabriela Ribeiro; Salazar, AnaEste projeto de graduação tem como objetivo explorar o funcionamento da gestão da produção na construção civil. O setor da construção enfrenta inúmeros desafios, como prazos apertados, custos elevados, complexidade dos projetos, falta de integração das equipas e problemas de comunicação. Este projeto investiga como a gestão da produção eficaz pode superar esses desafios e contribuir para a eficiência, qualidade e rentabilidade dos projetos de construção civil. O projeto começa por fornecer uma visão geral dos conceitos e técnicas fundamentais da gestão da produção aplicáveis à construção civil. Os tópicos abordados incluem planeamento e controlo de produção, programação, gestão de stock, layout do local, fluxo de materiais e mão de obra, entre outros. Além disso, o projeto discute os benefícios e impactos da gestão da produção na construção. Enfatiza a redução de desperdícios, a melhoria da segurança nas obras, o cumprimento de prazos e orçamentos e o aumento da satisfação do cliente como resultados-chave de uma gestão da produção eficaz. Em conclusão, este projeto reforça a importância da gestão da produção na construção civil e resume os principais resultados apresentados. Destaca para o sucesso do projeto e o crescimento sustentável na indústria da construção é necessário uma gestão de produção eficaz.
- O impacto das práticas eco-responsáveis nas empresas a nível europeu e global: restrições, mudanças e oportunidadesPublication . Mboma, Renata Louthmillia Ebelle; Salazar, AnaEste trabalho analisa o impacto das práticas eco-responsáveis nas empresas a nível europeu e global, com foco especial nas políticas de compras sustentáveis. Num contexto marcado por urgências ambientais crescentes, como as mudanças climáticas e a perda de biodiversidade, as empresas enfrentam uma pressão cada vez maior por parte dos stakeholders e das regulamentações para adotar modelos de governança mais sustentáveis. A partir de uma revisão da literatura académica e da análise de documentos institucionais (como as diretivas europeias CSRD e CSDDD, o Barómetro do Pacto Global da ONU de 2024 e o parecer de Pierre-Henri Conac), o estudo identifica os principais facilitadores, obstáculos e implicações estratégicas da integração da sustentabilidade nas cadeias de suprimentos. Os resultados revelam que práticas como compras verdes, due diligence ambiental e relatórios ESG não só respondem às exigências legais, mas também contribuem para o desempenho financeiro, a resiliência organizacional e a vantagem competitiva das empresas, desde que implementadas de forma coerente e estruturada. No entanto, a adoção eficaz destas práticas é frequentemente limitada por barreiras como a falta de competências internas, a pressão por resultados financeiros de curto prazo e a complexidade regulatória. A investigação conclui que a sustentabilidade deixou de ser uma opção voluntária e passou a constituir um eixo central da legitimidade e da performance estratégica empresarial. O estudo sugere ainda que, para além do cumprimento normativo, é necessária uma mudança cultural dentro das organizações, integrando plenamente os objetivos ambientais e sociais nas decisões de negócio.
- O marketing digital na indústria relojoeira de luxo: estudo comparativo entre Zenith e Tag HeuerPublication . Fecha, Pedro Henrique Lopes da Silva; Salazar, AnaEste trabalho procura perceber de que forma o marketing digital está a transformar a comunicação no universo da relojoaria de luxo. Para isso, foi feita uma análise comparativa entre duas marcas de destaque do grupo LVMH: Zenith e TAG Heuer. Num setor fortemente ligado à tradição, ao prestígio e à exclusividade, tornou-se essencial compreender como estas marcas se reposicionam no mundo digital, especialmente em redes sociais como o Instagram e o TikTok, que hoje captam a atenção de consumidores mais jovens. A primeira parte do estudo centra-se numa análise teórica que oferece o enquadramento necessário para entender o fenómeno. São abordados os tópicos como: o marketing digital, as particularidades da comunicação no setor do luxo e o papel crescente dos influenciadores enquanto mediadores entre marcas e públicos. É também explorada a importância estratégica do Instagram e do TikTok como ferramentas que vão muito além da promoção de produtos, contribuindo para a construção de uma identidade sólida e coerente. A forma como a indústria relojoeira tem acompanhado esta transformação digital é outro ponto essencial neste enquadramento. No caso prático, o foco-se a observação e análise das estratégias de comunicação digital adotadas pela Zenith e pela TAG Heuer nas suas presenças online. Através de uma análise qualitativa dos conteúdos publicados, procurou-se compreender a frequência das publicações, os formatos e temas escolhidos, a consistência visual e a forma como tudo isto se relaciona com os valores e o posicionamento de cada marca. A metodologia baseou-se na recolha de dados reais ao longo de um período específico, permitindo traçar um retrato comparativo claro das duas abordagens. Com este trabalho, pretende-se não só compreender como duas marcas de luxo comunicam no espaço digital, mas também refletir sobre como o próprio conceito de luxo se reinventa quando entra nas dinâmicas velozes, visuais das redes sociais.
- Sustentabilidade nas organizações: o caso da IKEAPublication . Gomes, Beatriz Carneiro; Salazar, AnaEste trabalho integra-se como parte da disciplina de Estágio e Projeto de Graduação do curso de Ciências Empresariais da Universidade Fernando Pessoa. Desenvolvido sobre a temática de Sustentabilidade nas Organizações, apresenta um caso de estudo sobre a IKEA, e a forma como esta engloba a sustentabilidade nas suas atividades de produção e a incute no seu meio social, económico e ambiental. Aborda questões envolventes à gestão de empresas, à discussão do desenvolvimento sustentável e à responsabilidade social. O objetivo geral do presente projeto é analisar, qualitativamente, compreender e divulgar a forma como a IKEA a se posiciona em relação à sustentabilidade e quais os benefícios que as suas ações tem para com a sociedade. Para tal, a busca de informação proveio de todos os materiais disponíveis online e do estágio realizado na IKEA Industry Paços de Ferreira, que permitirá ter uma visão clara sobre as várias práticas em curso na empresa.