FCHS (DCEC) - Ciências Empresariais
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Browsing FCHS (DCEC) - Ciências Empresariais by advisor "Salazar, Ana"
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- Os determinantes da fidelização de clientes: o caso do iPhonePublication . Souza, Paola Orienti de; Salazar, AnaEsse trabalho tem como tema os determinantes da fidelização dos consumidores, e como objetivo analisar os fatores determinantes que influenciam a fidelização de clientes ao iPhone, um dos produtos mais icônicos da Apple. Para tal, foi aplicado um questionário online a uma amostra não probabilística por conveniência a utilizadores de iPhone. Como principais conclusões apontam-se as seguintes: os utilizadores de iPhone estão muito satisfeitos e que essa satisfação está correlacionada com os atributos design, funcionalidades, serviço ao cliente online, Apple Store e segurança. Relativamente aos indicadores de fidelização, estes são também positivos e estão correlacionados com a satisfação geral.
- Eficiência da gestão de produção aplicada à construção civilPublication . Correia, Maria Gabriela Ribeiro; Salazar, AnaEste projeto de graduação tem como objetivo explorar o funcionamento da gestão da produção na construção civil. O setor da construção enfrenta inúmeros desafios, como prazos apertados, custos elevados, complexidade dos projetos, falta de integração das equipas e problemas de comunicação. Este projeto investiga como a gestão da produção eficaz pode superar esses desafios e contribuir para a eficiência, qualidade e rentabilidade dos projetos de construção civil. O projeto começa por fornecer uma visão geral dos conceitos e técnicas fundamentais da gestão da produção aplicáveis à construção civil. Os tópicos abordados incluem planeamento e controlo de produção, programação, gestão de stock, layout do local, fluxo de materiais e mão de obra, entre outros. Além disso, o projeto discute os benefícios e impactos da gestão da produção na construção. Enfatiza a redução de desperdícios, a melhoria da segurança nas obras, o cumprimento de prazos e orçamentos e o aumento da satisfação do cliente como resultados-chave de uma gestão da produção eficaz. Em conclusão, este projeto reforça a importância da gestão da produção na construção civil e resume os principais resultados apresentados. Destaca para o sucesso do projeto e o crescimento sustentável na indústria da construção é necessário uma gestão de produção eficaz.
- Sustentabilidade nas organizações: o caso da IKEAPublication . Gomes, Beatriz Carneiro; Salazar, AnaEste trabalho integra-se como parte da disciplina de Estágio e Projeto de Graduação do curso de Ciências Empresariais da Universidade Fernando Pessoa. Desenvolvido sobre a temática de Sustentabilidade nas Organizações, apresenta um caso de estudo sobre a IKEA, e a forma como esta engloba a sustentabilidade nas suas atividades de produção e a incute no seu meio social, económico e ambiental. Aborda questões envolventes à gestão de empresas, à discussão do desenvolvimento sustentável e à responsabilidade social. O objetivo geral do presente projeto é analisar, qualitativamente, compreender e divulgar a forma como a IKEA a se posiciona em relação à sustentabilidade e quais os benefícios que as suas ações tem para com a sociedade. Para tal, a busca de informação proveio de todos os materiais disponíveis online e do estágio realizado na IKEA Industry Paços de Ferreira, que permitirá ter uma visão clara sobre as várias práticas em curso na empresa.