FCHS (DCEC) - Ciências Empresariais
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Recent Submissions
- Literacia financeira entre estudantes universitários em Portugal: uma análise de dados secundáriosPublication . Moreira, Eduardo da Silva; Bernardo, SandraEste projeto de graduação tem como objetivo analisar o impacto da literacia financeira nos jovens, destacando a importância da educação financeira desde cedo e os benefícios que esta traz para o desenvolvimento pessoal e profissional. A pesquisa foca-se em identificar as principais lacunas no conhecimento financeiro dos jovens e propõe estratégias eficazes para integrar a educação financeira no currículo escolar. O estudo baseia-se em dados recolhidos através de questionários aplicados a estudantes de diferentes níveis de ensino e entrevistas com especialistas na área de finanças e educação. Os resultados demonstram que uma boa literacia financeira é crucial para a tomada de decisões financeiras conscientes e responsáveis, contribuindo para a prevenção de problemas como o endividamento excessivo e a má gestão de recursos financeiros. Além disso, o projeto explora programas de literacia financeira bem-sucedidos implementados em diversas regiões e analisa a sua eficácia. As conclusões sugerem que a inclusão de disciplinas de educação financeira nas escolas pode proporcionar aos jovens as ferramentas necessárias para uma vida financeira saudável e equilibrada.
- O impacto da inteligência artificial e da automatização na gestãoPublication . Figueiredo, Bárbara de Sousa; Rocha, FátimaEste projeto de graduação tem como objetivo investigar o impacto da inteligência artificial e da automatização na gestão financeira, destacando o seu potencial para melhorar a eficiência e a precisão das operações financeiras. A inteligência artificial e a automatização envolvem um conjunto de tecnologias e de processos que utilizam algoritmos avançados e sistemas automatizados para analisar dados, realizar tarefas repetitivas e apoiar as tomadas de decisões estratégicas. Os objetivos específicos deste estudo passam por: identificar os processos que já se encontram automatizados na empresa sobre a qual incide este projeto, descrever em que consiste cada um dos processos anteriormente mencionados e ainda identificar as vantagens que existem em automatizar cada um deles. A análise será conduzida através de uma abordagem empírica, a fim de permitir uma compreensão detalhada dos processos que foram automatizados. Relativamente à análise, esta será direcionada para a empresa onde realizei o meu estágio curricular, o grupo Unilabs. No seguimento do meu estágio, e uma vez que o mesmo foi realizado no Departamento Financeiro, foram-me disponibilizadas informações sobre os processos que foram automatizados através da utilização da inteligência artificial. Esta informação permitirá uma análise pormenorizada e contextualizada dos processos que sofreram tais alterações. Os resultados deste estudo proporcionarão uma compreensão profunda dos impactos da IA e da automatização na gestão financeira, destacando os principais benefícios, como o aumento da eficiência operacional, redução de erros, melhor gestão de riscos e decisões mais informadas. Com base nos resultados obtidos, o projeto de graduação fornecerá recomendações práticas para a implementação eficaz da inteligência artificial e da automatização na gestão financeira.
- A inteligência artificial na gestão de risco da cadeia de abastecimentoPublication . Carmo, Yoleni Nadiane Almeida do; Bernardo, SandraPretende-se com este trabalho apresentar uma análise sobre o impacto da Inteligência Artificial (IA) na gestão de riscos da cadeia de abastecimento. Este trabalho, contém uma exposição dos conceitos fundamentais para a compreensão da temática, que incidem sobre os conceitos de risco, cadeia de abastecimento, os principais riscos e implicações que estão na base da gestão da cadeia de abastecimento. As cadeias de abastecimento, pela sua natureza estão sujeitas ao risco. O risco é a probabilidade ou ameaça de danos, lesões, perdas, ou outros eventos negativos causados por fatores externos ou internos. Este trabalho identificou quatro tipos de riscos, os riscos externos, internos, de procura e de fornecimento. A gestão dos mesmos é realizada a partir de quatro etapas, a identificação, a avaliação, a mitigação e por último a monitoração dos riscos. Ao longo do trabalho, é apresentada a elaboração de dois casos de estudo, o primeiro sobre a empresa Zara e o segundo sobre o mais recente acordo entre as duas grandes empresas Coca-cola e Microsoft, com os quais foi possível concluir que ambas empresas mostraram uma abordagem proativa e inovadora com a adoção da IA, como forma de contornar os desafios como por exemplo, desafios de gestão, de segurança, tecnológicos, que podem existir dentro de uma cadeia de abastecimento. Esta implementação não só melhorou a eficiência operacional e a gestão do risco, mas também proporcionou uma evolução no que diz respeito a transformação digital dentro de mercados tão competitivos.
- Qual é o impacto de uma mudança de layout e aposta na melhoria contínua numa secção industrial a nível de produtividade?Publication . Moreira, Marco António Beleza; Rocha, FátimaNuma era de enorme competitividade empresarial, a procura pela sobrevivência das empresas origina uma procura por melhorias na sua organização aos mais diversos níveis, consciencializando-as para que não podem ser estáticas, já que as mesmas são constituídas por pessoas e máquinas direcionadas para um mercado consumidor em constante mudança. Desta forma é necessária uma constante evolução, traduzindo-se numa constate adaptação das empresas para que possam atender esta dinâmica constante. O estudo sobre layout e melhoria contínua assume um papel importante na organização de todos os componentes envolvidos no processo produtivo da forma mais eficiente possível. Procura-se reduzir custos, que não se traduzem em valor acrescentado ao produto e para isso e necessário tornar todo o processo produtivo mais eficiente e fomentar a proximidade entre departamentos. O aproveitamento de uma forma eficiente dos recursos, a melhoria contínua dos processos produtivos e o conforto do operador, são objetivos, inerentes ao layout, aos quais a empresa deve dar atenção. Assim, o presente estudo compreende o impacto de uma mudança de layout e da aposta na melhoria contínua numa secção industrial. Foi realizado um estudo dos impactos destes dois fatores numa empresa industrial, e a análise dos resultados seguiu uma técnica quantitativa. Os resultados alcançados comprovam a importância de uma mudança de layout e aposta na melhoria contínua para o aumento de produtividade de uma secção de produção.
- Os determinantes da fidelização de clientes: o caso do iPhonePublication . Souza, Paola Orienti de; Salazar, AnaEsse trabalho tem como tema os determinantes da fidelização dos consumidores, e como objetivo analisar os fatores determinantes que influenciam a fidelização de clientes ao iPhone, um dos produtos mais icônicos da Apple. Para tal, foi aplicado um questionário online a uma amostra não probabilística por conveniência a utilizadores de iPhone. Como principais conclusões apontam-se as seguintes: os utilizadores de iPhone estão muito satisfeitos e que essa satisfação está correlacionada com os atributos design, funcionalidades, serviço ao cliente online, Apple Store e segurança. Relativamente aos indicadores de fidelização, estes são também positivos e estão correlacionados com a satisfação geral.
- Impacto da inteligência artificial na logística: uma revisão da literaturaPublication . Pinho, Filipe Alexandre Santos; Bernardo, SandraO tema do presente Projeto de Graduação aborda o impacto da Inteligência Artificial (IA) na Logística. Pretendeu-se avaliar o atual impacto da IA no ramo da Logística, indicar as vantagens e desvantagens da sua aplicação, e descrever casos reais de implementação bem-sucedido. Para tal, recorreu-se a uma revisão da literatura existente sobre o tema, selecionando-se artigos que tenham incidido sobre o tema definido. Perceciona-se que a IA está presente no processo Logístico, impactando este setor de forma significativa. Identificam-se várias vantagens no seu uso, como por exemplo, previsão da procura de uma forma mais precisa, melhor gestão de inventário ou planeamento de rotas nos transportes que permitem reduções de custos e otimização de tempos de entrega. Contudo, são também identificadas desvantagens no seu uso, destacando-se evidentemente a substituição do Homem pelas máquinas em algumas tarefas. Questões éticas, privacidade e manuseamento de dados são outras das questões que se levantam. Identificam-se, com a Amazon em lugar de destaque, empresas que retiram grandes benefícios com a inclusão da IA no seu processo Logístico.
- O impacto do audiovisual em estratégias de marketing para as redes sociais: um estudo de caso Hair StorePublication . Steglich, Rayan; Mesquita, FranciscoNo cenário contemporâneo do marketing digital, as redes sociais emergem como plataformas indispensáveis para a divulgação de produtos e serviços, além de serem eficazes na criação de conexões mais profundas e significativas entre marcas e consumidores. Nesse contexto, o audiovisual destaca-se como uma ferramenta poderosa nas estratégias de marketing, sendo amplamente utilizado por empresas para gerar impactos positivos em suas campanhas, com uma evolução constante em termos de qualidade e tendências ao longo dos anos. Este trabalho tem como objetivo analisar a influência do vídeo marketing no engajamento e na percepção de marca dos consumidores. Para tanto, são discutidos temas teóricos fundamentais, como marketing digital, o papel das redes sociais no comportamento de empresas e consumidores, e o uso do audiovisual nas estratégias de marketing empresarial. Além disso, é realizado um estudo de caso da empresa Hair Store, referência nos setores de cabeleireiro e estética, que utiliza o vídeo marketing como uma de suas principais ferramentas de comunicação empresarial.
- O impacto dos sistemas de gestão da qualidade no Hospital-Escola Fernando PessoaPublication . Magalhães, Gonçalo Lameiro Freitas; Bernardo, SandraA qualidade dos serviços de saúde é essencial para garantir o bem-estar dos utentes e a eficácia dos cuidados prestados, dessa forma, os sistemas de gestão da qualidade (SGQ) desempenham um papel crucial ao garantirem a eficácia, eficiência e segurança dos serviços hospitalares, uma vez que são óticas organizacionais que garantem que os produtos e/ou serviços atendem aos requisitos de qualidade estabelecidos e procurados pelas entidades reguladoras e clientes. Por forma a visualizar a importância da implementação de tais sistemas, tanto em organizações de saúde públicas como privadas, importa, através de diversas revisões bibliográficas, perceber o conceito de sistemas de gestão da qualidade, bem como as vantagens da sua certificação, como a redução de custos com desperdícios e reclamações, melhoria no cumprimento de metas, no aumento da produtividade, ou na manutenção da qualidade do serviço. Adicionalmente, é fulcral, através de estudos de caso como seja do Hospital-Escola Fernando Pessoa, encarar as sinergias entre a gestão da qualidade e a gestão hospitalar, destacando as vantagens que tal relação pode arrecadar para essas organizações, tais como o fortalecimento de uma cultura organizacional baseada na responsabilidade, transparência, comunicação aberta e colaboração entre as equipas. Torna-se, então, essencial conhecer e olhar de perto os diversos departamentos do hospital, incluindo aqueles com os quais os utentes não contactam diretamente, mas que desempenham um papel e funções essenciais para o pleno funcionamento da instituição. Nestes, é primordial dialogar com os respetivos responsáveis com o objetivo de entender o dia-a-dia dos profissionais, os desafios enfrentados, as suas necessidades e expectativas, o que ajuda a identificar oportunidades de melhoria em ordem a otimizar os resultados e a satisfação dos profissionais. Identificando as urgências dos diversos setores compreende-se como a integração entre departamentos é fundamental para a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados, uma vez que esta permite detetar pontos de melhoria, promove a comunicação eficaz entre equipas e garante que todas as áreas contribuam para o objetivo comum de proporcionar cuidados de saúde de alta qualidade aos utentes. Um dos principais desafios identificados passa pela necessidade de aperfeiçoar os processos internos como a gestão de recursos, a comunicação interdepartamental e a padronização de procedimentos. Como tal, a implementação de um sistema de gestão da qualidade permite abordar e responder a estes desafios de forma estruturada promovendo a excelência operacional em toda a organização. Em resumo, os SGQ proporcionam uma visão abrangente sobre o contexto hospitalar e como a interação entre a gestão da qualidade e os diversos serviços hospitalares pode arrecadar benefícios significativos para a eficiência, eficácia e segurança dos cuidados de saúde. Assim é, então, reforçada a convicção de que a qualidade dos serviços de saúde é uma prioridade fundamental e que os sistemas de gestão da qualidade desempenham um papel essencial nesse processo.
- Análise da reação do PSI -20 à Covid-19 e perspetivas futurasPublication . Machado, Enzo Martins; Vasconcelos, LuísaO objetivo deste estudo é compreender o funcionamento dos mercados financeiros e, mais especificamente, a evolução do índice PSI-20 no período da pandemia Covid-19 e horizonte futuro. Trata-se de um estudo qualitativo, assente na teoria da análise técnica. São estudados dois períodos em particular, o referente ao período da Covid-19 e os horizontes futuros do índice. Na análise técnica estabelecida utilizam-se indicadores como a SMA e a Ichimoku Cloud para ajudar a compreender as diferentes tendências e reacções do mercado. Conclui-se que apesar de uma queda abrupta do índice da bolsa, as políticas do BCE refetiram-se num impulso do mercado o que permite antecipar, a longo prazo, numa tendência ascendente, embora com a presença de rallies no curto prazo.
- As marcas e os desafios na expansão internacional: casos de análisePublication . Pires, Léa; Mesquita, FranciscoA globalização e a crescente competição no mercado têm levado as empresas a buscar novas oportunidades de crescimento e expansão de seus negócios. Nesse contexto, a internalização das marcas se tornou uma estratégia cada vez mais comum, permitindo que as empresas alcancem novos mercados e aumentem sua presença internacional. No entanto, a internalização das marcas também apresenta desafios significativos. A adaptação da marca a diferentes culturas e mercados, a gestão de uma rede de distribuição internacional e a manutenção da consistência da marca em diferentes países são apenas alguns dos obstáculos que as empresas enfrentam ao tentar internalizar suas marcas. Além disso, a internalização das marcas também pode levar a conflitos culturais e a problemas de comunicação, especialmente em países com idiomas e costumes diferentes. Portanto, é fundamental que as empresas desenvolvam estratégias eficazes para superar esses desafios e garantir o sucesso de suas marcas no mercado internacional.
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