FCHS (DCEC) - Ciências Empresariais
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- Impacto da inteligência artificial na eficiência operacional das pequenas e médias empresas (PME)Publication . Santos, Francisca Teixeira dos; Salazar, AnaO presente trabalho analisa o impacto da adoção de tecnologias de Inteligência Artificial (IA) na melhoria da eficiência operacional das Pequenas e Médias Empresas (PME), com particular enfoque no contexto português. As PME constituem a espinha dorsal do tecido empresarial europeu e nacional, sendo responsáveis por aproximadamente 99% das empresas e por mais de dois terços do emprego no setor privado. Apesar da sua importância económica e social, estas organizações enfrentam desafios estruturais significativos que condicionam a sua capacidade de inovar e de adotar tecnologias avançadas, nomeadamente restrições financeiras, escassez de recursos humanos especializados e resistência interna à mudança. A IA surge, neste contexto, como uma oportunidade estratégica de nivelamento competitivo, permitindo que empresas de menor dimensão alcancem níveis de eficiência operacional comparáveis aos das grandes organizações, através da automação de processos repetitivos, da análise preditiva, da personalização do atendimento ao cliente e da otimização da cadeia de abastecimento. Metodologicamente, o estudo adota uma abordagem mista, combinando a revisão sistemática da literatura com uma componente empírica de natureza quantitativa, assente na aplicação de um questionário estruturado dirigido a gestores de PME portuguesas. O enquadramento teórico abrange os principais conceitos de IA e a sua evolução histórica, as aplicações nas organizações, o conceito de eficiência operacional, a caracterização das PME e os desafios da transformação digital, bem como os benefícios e as limitações da adoção de IA neste segmento empresarial. Os resultados esperados visam identificar os principais benefícios percebidos pelos gestores, os obstáculos mais frequentemente encontrados e as áreas de maior impacto da IA na eficiência operacional das PME, contribuindo para o desenvolvimento de recomendações práticas que apoiem decisores empresariais, académicos e políticos no processo de digitalização e modernização do tecido empresarial português.
- O planeamento financeiro e o controlo de custos em empresas familiaresPublication . Costa, Inês Correia; Rocha, FátimaO principal objetivo deste projeto de graduação é investigar de que forma as empresas familiares se planeiam financeiramente e, de que forma é que controlam os seus custos, analisando a importância destas práticas para a sustentabilidade, continuidade e eficiência da gestão organizacional. As empresas familiares assumem um papel relevante na economia, distinguindo-se pela forte ligação entre a família e a gestão do negócio, embora enfrentem frequentemente desafios relacionados com a sucessão familiar, a implementação de mecanismos estruturados de gestão e a adaptação às exigências do mercado. Numa primeira fase, o trabalho apresenta um enquadramento teórico dos principais conceitos associados ao tema, nomeadamente as empresas familiares, o planeamento financeiro, o controlo de custos e a eficiência da gestão. São igualmente abordadas as principais características das empresas familiares, bem como algumas dificuldades relacionadas com a organização da gestão, a tomada de decisão e a implementação de práticas de planeamento e controlo financeiro. De seguida, é analisada a importância do planeamento financeiro enquanto instrumento de apoio à tomada de decisão, permitindo uma melhor organização dos recursos financeiros e uma maior capacidade de adaptação das organizações. Paralelamente, o controlo de custos é apresentado como um elemento essencial para a monitorização das despesas, identificação de desperdícios e melhoria da eficiência operacional das empresas. Depois, é desenvolvida uma análise da literatura relativa à eficiência da gestão e à sustentabilidade empresarial neste tipo de empresas, destacando os principais contributos dos artigos analisados, bem como as limitações e falhas identificadas na investigação. Os resultados dos estudos revistos evidenciam que a implementação de práticas de gestão mais estruturadas, associadas ao planeamento financeiro e ao controlo de custos, contribuem para melhorar o desempenho organizacional, apoiar as tomadas de decisão e reforçar a continuidade das empresas familiares.
- Neuromarketing e a “dor de pagar”Publication . Martins, Fábio da Costa; Cardoso, AntónioEste projeto de graduação, realizado no âmbito da licenciatura em Ciências Empresariais, pela Universidade Fernando Pessoa, insere-se na área de Marketing e Comunicação, mais especificamente na área de neuromarketing. O foco deste projeto recaiu no fenómeno de “dor de pagar”, entendido como o desconforto psicológico associado ao ato de pagar. O projeto procura perceber de que forma esse desconforto varia consoante o meio de pagamento utilizado. O objetivo central deste projeto foi analisar, através de uma revisão da literatura, de que forma os diferentes métodos de pagamento influenciam o cérebro humano no momento da compra. Para isso, recorreu-se a uma revisão da literatura, do tipo narrativa, de estudos publicados em revistas científicas com revisão por pares, reunindo contributos da neuroeconomia, da psicologia do consumo e do neuromarketing. Os principais resultados da revisão sugerem que pagar não é um ato neutro do ponto de vista neurológico, existe uma ativação real de zonas cerebrais ligadas à dor e ao desconforto, designadamente a ínsula. Esta investigação conclui também que o dinheiro físico torna a dor de pagar mais presente, funcionando como um travão ao consumo impulsivo. Por outro lado, os meios de pagamento desmaterializados, tais como os cartões, Apple Pay, MB WAY, tendem a reduzir essa saliência da perda, tornando o gasto menos percetível. Estes efeitos são apresentados como tendências identificadas em estudos e contexto e não como leis universais. Para além do interesse académico, este tema tem implicações práticas relevantes, sobretudo na área do marketing pois permite perceber como o consumidor reage biologicamente ao pagamento, o que ajuda as empresas a desenvolverem experiências de compras melhores. O trabalho discute ainda as implicações éticas da redução deliberada da dor de pagar e a tensão entre o aumento das vendas e o bem-estar financeiro do consumidor.
- Logística reversa e circularidade no retalho: estudo comparativo de três insígnias do Grupo SonaePublication . Teixeira, Diogo Magalhães; Bernardo, SandraO presente documento centra-se na análise das práticas de logística reversa aplicadas ao contexto do Grupo Sonae, tendo como principal objetivo compreender de que forma os processos de logística reversa são estruturados e geridos em diferentes vertentes de atividade, avaliando o seu contributo direto para a sustentabilidade da cadeia de abastecimento. Para cumprir estes desígnios, adotou-se uma metodologia qualitativa assente numa revisão crítica da literatura e na aplicação de um estudo de caso múltiplo, focado em três insígnias de setores distintos: Sonae MC (retalho alimentar), Worten (retalho tecnológico) e Salsa Jeans (retalho de moda). A investigação abrangeu a análise detalhada das operações reversas de cada organização, desde a eficiência do sistema de backhauling e gestão em massa de embalagens na Sonae MC, passando pelo prolongamento do ciclo de vida dos equipamentos eletrónicos através da reparação e recondicionamento na Worten, até às práticas de circularidade têxtil e upcycling na Salsa Jeans. O trabalho desenvolvido transcendeu a mera descrição operacional dos fluxos físicos, incidindo de igual modo no enquadramento analítico destas práticas à luz da hierarquia dos 10 R's da economia circular e da sua resposta aos critérios ESG (Ambiental, Social e Governança). Adicionalmente, permitiu a identificação de oportunidades e a formulação de propostas de otimização contínua para as redes logísticas do grupo. Conclui-se que esta análise imersiva comprovou que a logística reversa deixou de ser perspetivada como um mero centro de reatividade para cumprimento regulatório, assumindo-se atualmente como um pilar estratégico indispensável de eficiência, vantagem competitiva e criação de valor partilhado na transição para um sistema de ciclo fechado.
- A relação entre a estrutura de capital e o desempenho financeiro das empresas portuguesas cotadas na Euronext LisbonPublication . Costa, Rafael Jorge Bezerra da; Dias, Alcina Augusta de Sena PortugalA estrutura de capital constitui um dos temas mais relevantes no domínio das finanças empresariais, uma vez que as decisões relativas à combinação entre capitais próprios e capitais alheios podem influenciar o desempenho financeiro e a criação de valor das empresas. Ao longo das últimas décadas, diversos autores desenvolveram teorias que procuram explicar a forma como as empresas definem as suas políticas de financiamento, destacando-se a Teoria da Irrelevância da Estrutura de Capital de Modigliani e Miller, a Teoria do Trade-Off, a Teoria Pecking Order e a Teoria da Agência. Apesar da extensa literatura existente, continua a verificar-se falta de consenso quanto ao impacto do endividamento sobre a rentabilidade empresarial, sobretudo em diferentes contextos económicos e institucionais. O presente estudo teve como objetivo analisar a relação entre a estrutura de capital e o desempenho financeiro das empresas portuguesas cotadas na Euronext Lisbon. Para esse efeito, foi adotada uma metodologia quantitativa baseada na análise de uma amostra constituída por oito empresas portuguesas cotadas, utilizando informação financeira referente ao período compreendido entre 2021 e 2025, obtida através dos respetivos Relatórios e Contas anuais. A estrutura de capital foi medida através do rácio de endividamento, calculado com base na dívida financeira total em relação ao ativo total, enquanto o desempenho financeiro foi avaliado através dos indicadores Return on Assets (ROA) e Return on Equity (ROE). Os dados recolhidos foram tratados utilizando o Microsoft Excel, recorrendo-se à análise estatística descritiva, análise de correlação e regressão linear simples, permitindo avaliar a influência do endividamento sobre os indicadores de rentabilidade considerados. Os resultados obtidos evidenciam a existência de uma relação negativa e estatisticamente significativa entre o endividamento e o ROA, sugerindo que níveis mais elevados de dívida tendem a reduzir a rentabilidade dos ativos das empresas analisadas. Em contrapartida, não foi encontrada evidência estatisticamente significativa relativamente à relação entre o endividamento e o ROE, indicando que a rentabilidade dos capitais próprios poderá depender de outros fatores não considerados no modelo. Conclui-se que a estrutura de capital influencia o desempenho financeiro das empresas da amostra, embora esse impacto varie em função do indicador de rentabilidade utilizado. Os resultados obtidos contribuem para reforçar a evidência empírica sobre a relação entre endividamento e desempenho financeiro no contexto das empresas portuguesas cotadas, constituindo um contributo para a compreensão das decisões de financiamento empresarial.
- A cadeia de abastecimento como fator de vantagem competitiva no setor da moda portuguêsPublication . Pereira, Soraia de Jesus da Silva; Bernardo, SandraA gestão da cadeia de abastecimento desempenha um papel fundamental na competitividade das organizações, particularmente no setor da moda, caracterizado por elevadas exigências de flexibilidade, rapidez de resposta e adaptação às tendências de consumo. O presente trabalho tem como objetivo analisar a importância da cadeia de abastecimento, da logística e da distribuição no setor da moda, identificando de que forma estes elementos contribuem para a criação de vantagem competitiva. Numa primeira fase, é apresentado o enquadramento teórico da cadeia de abastecimento, abordando os seus principais intervenientes, desde os fornecedores de matérias-primas até ao cliente final, bem como a relevância dos princípios dos 7 Certos da Logística para a eficiência operacional. Posteriormente, é analisada a aplicação destes conceitos ao setor têxtil português, destacando-se a sua importância económica e a sua integração em cadeias de valor internacionais. O estudo inclui ainda uma análise comparativa de quatro empresas portuguesas de referência no setor da moda, Parfois, Salsa Jeans, MO e Tiffosi, com o objetivo de compreender de que forma as respetivas estratégias de cadeia de abastecimento, logística e distribuição contribuem para o seu desempenho competitivo. A investigação baseou-se numa metodologia qualitativa, suportada por pesquisa bibliográfica e documental. Os resultados demonstram que a integração eficiente dos processos de aprovisionamento, produção, logística e distribuição constitui um fator determinante para a criação de valor, satisfação do cliente e reforço da competitividade empresarial. Conclui-se que a gestão eficaz da cadeia de abastecimento representa uma importante fonte de vantagem competitiva no setor da moda.
- Marketing digital: estudo de caso Synco DigitalPublication . Neves, Carlota Pala Beirão Guterres; Salazar, AnaEste projeto tem como objetivo descrever o que é o marketing digital e seu uso na atualidade nas empresas e analisar a aplicação do marketing digital na Synco Digital, empresa provedora de soluções em marketing digital e geração de leads. O trabalho busca responder de que modo as estratégias digitais podem auxiliar no posicionamento competitivo das empresas, criação de valor e fortalecimento das relações com clientes em um ambiente digital de negócios e altamente competitivo. A metodologia fundamenta-se num estudo de caso, com suporte da análise documental, diretamente das práticas da organização, aplicando os instrumentos da análise estratégica, como a matriz SWOT, o comparativo qualitativo e também o Modelo das Cinco Forças de Porter. Essas técnicas possibilitaram uma análise do ambiente estratégico da empresa, a identificação de forças internas e externas que influenciam seu desempenho e a compreensão dos principais desafios e oportunidades no setor de marketing digital. Os resultados indicam que marketing digital assume um papel central na estratégia das organizações, destacando-se pela integração entre comunicação, análise de dados e vertente comercial. No caso da Synco Digital, a personalização das estratégias, a adaptação linguística e cultural ao mercado português e a orientação para resultados revelam-se fatores diferenciadores num mercado caracterizado por elevada concorrência, pressão sobre preços e crescente perda de diferenciação dos serviços digitais. Em suma, pode-se concluir que o projeto revela a aplicação do marketing digital de maneira estruturada e estratégica como um fator relevante para a competitividade empresarial, contribuindo para a geração de valor sustentável, o fortalecimento da relação com os clientes e o posicionamento organizacional no mercado. Dessa forma, a pesquisa permite uma visão ampla e segura sobre a importância do marketing digital como ferramenta estratégica nas empresas atuais.
- Diagnóstico do clima organizacional na REDE+: boas práticas, fragilidades e planos de ação para melhoria contínuaPublication . Peixoto, Pedro Filipe Neto; Salazar, AnaO presente projeto de graduação retrata o processo de análise do clima organizacional da Empresa Rede+, em resultado de um inquérito de satisfação efetuado aos colaboradores da Empresa e da análise sobre os dados obtidos, bem como da posterior interpretação dos resultados recolhidos, o que permitiu uma compreensão mais aprofundada da realidade organizacional. Neste, pretendia-se identificar as perceções de algumas dimensões, designadamente, a qualidade da liderança, a comunicação interna, as condições de trabalho, o desenvolvimento profissional, os valores, a segurança e o nível de satisfação de âmbito geral, considerando a importância destas variáveis na construção de um ambiente de trabalho motivador e saudável. Os resultados permitiram distinguir práticas organizacionais bem definidas, com índices de favorabilidade adequados e com modelos de gestão alinhados com as necessidades dos colaboradores. Identificaram-se também itens menos favoráveis, para os quais foram propostas medidas de ação inseridas num um plano, que visa o reforço da melhoria contínua, do bem-estar, do compromisso e desempenho dos colaboradores, promovendo uma abordagem estruturada e orientada para a valorização dos recursos humanos. Este estudo permitiu uma visão clara e objetiva sobre o atual clima da empresa, e foi analisado nos três grupos de atividade, Redes Externas, Redes Internas e Escritório, possibilitando a identificação de diferentes perceções nos diferentes contextos de trabalho. As recomendações práticas resultantes da análise visaram a contribuição para o desenvolvimento e consolidação de uma cultura mais positiva e alinhada com as estratégias da Rede+, reforçando a importância do diagnóstico do clima como ferramenta de apoio à tomada de decisões e gestão estratégica.
- Marketing relacional nos clubes de futebol: estudo de caso F.C. Paços de FerreiraPublication . Marques, Tiago Daniel Balinha; Cardoso, AntónioEste projeto de graduação tem por objeto de estudo o marketing relacional nos clubes de futebol e teve como aplicação pratica o estudo Case Study F. C. Paços de Ferreira. Este trabalho foi desenvolvido em estreita articulação com o estágio curricular desenvolvido no departamento de Marketing e Comunicação do F. C. Paços de Ferreira. Neste contexto foi possível aplicar, em ambiente real de trabalho, os conhecimentos adquiridos ao longo da formação académica, integrando-os nas rotinas e estratégias de comunicação de um clube de futebol. Tendo por base o objeto de estudo alvo do projeto de graduação, as atividades de estágio enquadraram- se na área do marketing relacional, em concreto traduzido na angariação e gestão de patrocinadores, na gestão do estádio em dias de jogo e no apoio a eventos institucionais e promocionais relacionados com o clube. Estas tarefas exigiram planeamento, capacidade de comunicação e uma forte orientação para o relacionamento com parceiros e público. Esta experiência foi essencial para perceber, de forma prática, a relevância do Marketing e da Comunicação na consolidação da imagem de um clube desportivo, na valorização das suas parcerias comerciais e no fortalecimento da relação com os seus públicos. O estágio permitiu reforçar a importância de estratégias bem delineadas e de uma comunicação integrada, capaz de gerar valor dentro e fora das quatro linhas.
- O impacto do marketing digital nas Pequenas e Médias Empresas: o caso ProzisPublication . Lopes, Rui Francisco de Sousa; Mesquita, FranciscoEste projeto de graduação visa examinar como o Marketing Digital afeta o progresso e o desempenho de pequenas e médias empresas (PME’s), dada a crescente importância das ferramentas digitais nos negócios nos dias de hoje. Começamos por definir o que é marketing digital, vendo-o como um conjunto de táticas para promover produtos ou serviços usando plataformas digitais e tecnologias de informação, como redes sociais, mecanismos de busca, sites e e-mail marketing. Ao mesmo tempo, mostramos as principais características das PME's, enfatizando o quão importantes são para a economia do país, a sua flexibilidade no trabalho e a falta de recursos que muitas vezes dificulta a adoção de estratégias de marketing mais tradicionais. A pesquisa analisa criticamente como o marketing digital é integrado nessas empresas, destacando as vantagens competitivas que ele traz, como aumentar a visibilidade da marca, estar mais perto do cliente, personalizar a comunicação e ter acesso a novos mercados, bem como os principais obstáculos, como a falta de habilidades digitais, a falta de planeamento estratégico e a resistência à mudança. Um dos principais pontos do estudo é analisar como as redes sociais influenciam o crescimento das PME's, considerando o seu papel como uma ferramenta acessível e de grande alcance, com potencial para promover o envolvimento com o público, gerar reconhecimento e aumentar as vendas. Nesse sentido, é feito um estudo de caso sobre a empresa portuguesa “Prozis”, do setor de suplementação desportiva e, para entender as estratégias de marketing digital implementadas, os canais preferidos, os tipos de conteúdo utilizados e os seus respetivos impactos no posicionamento da marca e no seu desempenho comercial. A análise empírica baseia-se na observação da presença digital da empresa, em entrevistas e na coleta de dados secundários, permitindo identificar práticas bem-sucedidas, bem como desafios enfrentados no processo de entrada no meio digital. Os resultados mostram que, apesar das limitações típicas das PME's, é possível alcançar um crescimento significativo e fortalecer a marca através de um uso estratégico e consistente dos meios digitais. A conclusão reforça a importância de investir continuamente em habilidades digitais, de se adaptar às dinâmicas tecnológicas e de criar planos de marketing alinhados com os objetivos e recursos das empresas, considerando o marketing digital não apenas como uma tendência, mas como uma ferramenta essencial para a sustentabilidade e competitividade das PMEs na era digital.