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FCHS (DCEC) - Ciências da Comunicação

URI permanente para esta coleção:

http://hdl.handle.net/10284/12575

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Percorrer FCHS (DCEC) - Ciências da Comunicação por orientador "Gaio, Sofia"

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  • A comunicação digital do IPO como forma de cuidado: empatia, humanização e construção de confiança institucional
    Publication . Moreira, Vera Lúcia Leandro; Gaio, Sofia
    Este trabalho olha para a comunicação digital do Instituto Português de Oncologia do Porto (IPO-Porto) a partir de uma ideia simples: a forma como uma instituição comunica também diz muito sobre a forma como cuida. A investigação parte da questão de perceber de que forma a comunicação digital dos hospitais, quando marcada por empatia e humanização, pode influenciar a construção de confiança. O foco está no IPO-Porto, uma instituição onde a experiência de vulnerabilidade faz parte do próprio contexto de trabalho e de relação com os públicos. O estudo segue uma abordagem qualitativa e recorre ao estudo de caso como estratégia metodológica. Foram analisadas 20 publicações nas redes sociais, conteúdos do website institucional e 10 comentários dos utilizadores. A leitura dos dados foi feita através de análise de conteúdo, procurando identificar padrões de linguagem, temas recorrentes e formas de relação com os públicos. O que se observa é uma comunicação bastante consistente entre plataformas, com conteúdos maioritariamente informativos e institucionais, mas também com espaço para iniciativas ligadas à humanização e ao lado mais próximo da instituição. A linguagem alterna entre momentos mais técnicos e outros em que se aproxima mais das pessoas. Ao mesmo tempo, nota-se que, apesar da forte presença de comentários por parte dos utilizadores, muitas vezes positivos e emocionais, não existe resposta por parte da instituição, o que também faz parte da leitura do caso. No conjunto, este trabalho mostra que a comunicação digital em contexto hospitalar não serve apenas para informar. Mesmo quando não é esse o objetivo explícito, ela acaba por influenciar a forma como a instituição é sentida, percebida e, em certa medida, confiada.
    2026Trabalho de fim de curso Acesso aberto Ver mais
  • Comunicação digital: fórmula 1 – o modo como a Red Bull e a Ferrari usam as suas redes sociais e como comunicam através das mesmas
    Publication . Fernandes, Mariana Victor; Gaio, Sofia
    Este trabalho tem como propósito analisar os métodos de comunicação utilizados pelas equipas de Fórmula 1, Scuderia Ferrari e Oracle Red Bull Racing, nas redes sociais, nomeadamente X, Instagram e Tiktok. Pretende-se perceber como é que essas equipas se aproximam dos seus seguidores e da comunidade apaixonada pelo automobilismo. Serão analisadas as redes sociais e as publicações das mesmas, de modo a comparar as abordagens de comunicação utilizadas para comunicar com o público, dentro e fora do tempo de corrida. A escolha do tema foi feita tendo em conta ser um tema de interesse pessoal e de modo a trilhar as bases para um dia mais tarde investigar de modo mais profundo as temáticas abordadas.
    2024Trabalho de fim de curso Acesso restrito Ver mais