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Mediação de conflitos: estudo de caso na Polícia Municipal do Porto

dc.contributor.advisorPimentão, Cristina
dc.contributor.authorClaro, Raquel Filipa Soares
dc.date.accessioned2012-11-28T12:52:38Z
dc.date.available2012-11-28T12:52:38Z
dc.date.issued2012
dc.descriptionTrabalho apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Licenciada em Criminologiapor
dc.description.abstractO Ser Humano enquanto Ser social lida com inúmeros conflitos durante a sua vida, e como tal torna-se fundamental apreender técnicas de resolução pacífica desses mesmos conflitos. Este projecto de graduação tem como objectivos identificar e caracterizar o tipo de conflitos com que os agentes de polícia lidam no exercício das suas actividades profissionais diárias, verificar se a introdução de técnicas de mediação de conflitos se traduz numa mais-valia para um melhor desenvolvimento das suas actividades, e por último analisar as condições favoráveis a uma possível criação de um gabinete de mediação na Polícia Municipal do Porto. Para tal serão tidos em conta, também, programas implementados em diversos locais do globo, e deste modo adaptá-los à nossa realidade. Irão ser utilizadas técnicas qualitativas, nomeadamente o focus group, para a recolha de dados dos agentes e dos munícipes, e a observação, para recolha de informação fundamentada nas dinâmicas que se estabelecem entre polícia e munícipes; e técnicas quantitativas em que serão recolhidos dados estatísticos referentes ao número e âmbito de ocorrências na Polícia Municipal do Porto. Espera-se com este estudo apresentar diversos conceitos e demonstrar como a mediação representa uma eficaz técnica de resolução de conflitos, com uma crescente utilização em diversos países desenvolvidos, e passível de ser aplicada e implementada na realidade em estudo.por
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10284/3396
dc.language.isoporpor
dc.publisher[s.n.]por
dc.subjectConflitospor
dc.subjectMediaçãopor
dc.subjectMediação policialpor
dc.subjectGabinetes de mediaçãopor
dc.titleMediação de conflitos: estudo de caso na Polícia Municipal do Portopor
dc.typebachelor thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspor
rcaap.typebachelorThesispor

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