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Mediação de conflitos: estudo de caso na Polícia Municipal do Porto
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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
O Ser Humano enquanto Ser social lida com inúmeros conflitos durante a sua vida, e
como tal torna-se fundamental apreender técnicas de resolução pacífica desses mesmos
conflitos. Este projecto de graduação tem como objectivos identificar e caracterizar o
tipo de conflitos com que os agentes de polícia lidam no exercício das suas actividades
profissionais diárias, verificar se a introdução de técnicas de mediação de conflitos se
traduz numa mais-valia para um melhor desenvolvimento das suas actividades, e por
último analisar as condições favoráveis a uma possível criação de um gabinete de
mediação na Polícia Municipal do Porto.
Para tal serão tidos em conta, também, programas implementados em diversos locais do
globo, e deste modo adaptá-los à nossa realidade.
Irão ser utilizadas técnicas qualitativas, nomeadamente o focus group, para a recolha de
dados dos agentes e dos munícipes, e a observação, para recolha de informação
fundamentada nas dinâmicas que se estabelecem entre polícia e munícipes; e técnicas
quantitativas em que serão recolhidos dados estatísticos referentes ao número e âmbito
de ocorrências na Polícia Municipal do Porto.
Espera-se com este estudo apresentar diversos conceitos e demonstrar como a mediação
representa uma eficaz técnica de resolução de conflitos, com uma crescente utilização
em diversos países desenvolvidos, e passível de ser aplicada e implementada na
realidade em estudo.
Description
Trabalho apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Licenciada em Criminologia
Keywords
Conflitos Mediação Mediação policial Gabinetes de mediação