FCT (DCEA) - Mestrado em Gestão da Qualidade
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- Modelo de acreditação integrada para agrupamentos de centros de saúde: estudo do caso do ACeS Porto OcidentalPublication . Silva, Sónia Cristina Duarte; Fonseca, AnaA implementação, monitorização e melhoria da qualidade são encaradas pelas unidades de saúde, tal como por qualquer outra organização, como uma prioridade. É através desta ferramenta que as instituições de saúde procuram garantir que estão a prestar de forma eficaz e, sobretudo eficiente, os cuidados de saúde aos utentes, indo ao encontro das suas reais necessidade e expectativas. À luz da Estratégia Nacional para a Qualidade em Saúde (ENQS), já não basta às instituições de saúde demonstrar que se preocupam em implementar, monitorizar e melhorar a qualidade dos cuidados prestados, tornando-se necessário que seja possível quantificar o nível de qualidade atingido, por comparação com um padrão – acreditação. Existe já, no nosso pais, um Modelo Nacional para a Acreditação de Unidades de Saúde, que tem vindo a ser gradualmente implementado. No entanto, este modelo não é facilmente nem diretamente aplicável aos Agrupamentos de Centros de Saúde (ACeS), organizações que dirigem os cuidados de saúde primários, uma vez que estes são constituídos não só por unidades de gestão clínica, mas também por unidades de gestão não clínica, de cariz administrativo. Torna-se então necessário desenhar um modelo de acreditação integrada que inclua requisitos relativos à governação clínica e à governação organizacional, que promova a coesão das várias unidades funcionais do ACeS e que conduza a uma maior eficiência e qualidade do serviço prestado ao utente. O objetivo deste estudo foi aplicar ferramentas e práticas de gestão da qualidade na definição de um modelo de acreditação integrada para ACeS. Seguindo as orientações da ENQS, o modelo proposto é uma adaptação do modelo da Agencia para la Calidad Sanitaria de Andaluzia (ACSA). Espera-se que o modelo de acreditação integrada proposto neste estudo possa promover a coesão entre as várias unidades dos ACeS, encorajando a aplicação de práticas de gestão integrada da qualidade e de estratégias de melhoria contínua, conduzindo os ACeS, os Cuidados de Saúde Primários e o SNS de uma forma global, pelo caminho da sustentabilidade.