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Inovação e seus impactos na satisfação e lealdade dos alunos nas Instituições de Ensino Superior (IES) no Brasil
| dc.contributor.author | Pompei, Telêmaco | |
| dc.date.accessioned | 2023-07-12T08:27:48Z | |
| dc.date.available | 2023-07-12T08:27:48Z | |
| dc.date.issued | 2023-07-07 | |
| dc.description.abstract | Questão norteadora do estudo A inovação, reclamação, recuperação de falhas, confiança e comunicação “boca a boca” podem impactar na percepção da satisfação e lealdade dos alunos em relação às IES, à luz de novas evidências desses construtos? | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10284/11960 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.peerreviewed | no | pt_PT |
| dc.publisher | *TRS - Tecnologia, Redes e Sociedade | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Ensino superior | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação | pt_PT |
| dc.subject | Lealdade | pt_PT |
| dc.subject | Avaliação de serviço | pt_PT |
| dc.title | Inovação e seus impactos na satisfação e lealdade dos alunos nas Instituições de Ensino Superior (IES) no Brasil | pt_PT |
| dc.type | conference object | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Salão Nobre, Universidade Fernando Pessoa | pt_PT |
| oaire.citation.title | Defesa de doutoramento | pt_PT |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | conferenceObject | pt_PT |