Redes sociais de serviços de saúde: uma análise de publicações de clínicas de terapia da fala no Facebook e sugestões para estratégias futuras

Freitas, Catarina de Oliveira

Publication

Redes sociais de serviços de saúde: uma análise de publicações de clínicas de terapia da fala no Facebook e sugestões para estratégias futuras

2025Bachelor thesis

dc.contributor.advisor	Cardoso, Paulo Ribeiro
dc.contributor.author	Freitas, Catarina de Oliveira
dc.date.accessioned	2025-10-28T13:59:24Z
dc.date.available	2025-10-28T13:59:24Z
dc.date.issued	2025
dc.description	Projeto de Graduação apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Licenciada em Ciências da Comunicação.
dc.description.abstract	A transformação digital alterou profundamente o modo como organizações e indivíduos comunicam, interagem e constroem valor, sendo o setor da saúde um dos campos onde esse impacto se tem revelado mais expressivo. O marketing digital, ao integrar plataformas digitais e redes sociais, tornou-se não apenas um instrumento de promoção de serviços, mas também um recurso estratégico de educação, disseminação de informação fidedigna e consolidação de confiança. Neste contexto, a comunicação digital assume um papel determinante na forma como clínicas e instituições de saúde se posicionam, competem e interagem com os seus utentes, tornando-se central para a construção de marcas sólidas e credíveis. O presente trabalho tem como objetivo geral analisar criticamente as estratégias de redes sociais utilizadas por clínicas de saúde, com particular foco nas clínicas de terapia da fala da Área Metropolitana do Porto. Pretende-se compreender de que forma estas organizações utilizam o Facebook enquanto veículo de comunicação, quais as práticas que se revelam mais eficazes na promoção de notoriedade e envolvimento, e quais as fragilidades que comprometem a consolidação da marca. Metodologicamente, o estudo assume uma natureza mista. A seleção das clínicas foi realizada com base em critérios de representatividade territorial, abrangendo um total de doze dos dezassete municípios que compõem a Área Metropolitana do Porto. Os resultados esperados procuram não apenas contribuir para o avanço do conhecimento académico sobre marketing digital em saúde, mas também fornecer evidência prática e recomendações para empresas do sector dos serviços de saúde.	por
dc.description.abstract	Digital transformation has profoundly changed the way organizations and individuals communicate, interact, and build value, with the healthcare sector being one of the fields where this impact has been most significant. By integrating digital platforms and social media, digital marketing has become not only a tool for promoting services but also a strategic resource for education, disseminating reliable information, and building trust. In this context, digital communication plays a crucial role in how clinics and healthcare institutions position themselves, compete, and interact with their users, becoming central to building solid and trustworthy brands. The overall objective of this study is to critically analyze the social media strategies used by healthcare clinics, with a particular focus on speech therapy clinics in the Porto Metropolitan Region. The aim is to understand how these organizations use Facebook as a communication channel, which practices are most effective in promoting awareness and engagement, and which weaknesses compromise brand consolidation. Methodologically, the study adopts a mixed methodology. The clinics were selected based on criteria of territorial representation, covering a total of twelve of the seventeen municipalities that comprise the Porto Alegre Metropolitan Region. The expected results aim not only to contribute to the advancement of academic knowledge on digital marketing in healthcare, but also to provide practical evidence and recommendations for companies in the healthcare services sector.	eng
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10284/14698
dc.language.iso	por
dc.peerreviewed	n/a
dc.publisher	[s.n.]
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subject	Marketing digital em saúde
dc.subject	Branding e criação de marcas
dc.subject	Redes sociais e comunicação em saúde
dc.subject	Clínicas de terapia da fala
dc.subject	Estratégias de comunicação
dc.subject	Digital Marketing in healthcare
dc.subject	Social media and communication in healthcare
dc.subject	Branding and brand creation
dc.subject	Communication strategies
dc.subject	Speech therapy clinics
dc.title	Redes sociais de serviços de saúde: uma análise de publicações de clínicas de terapia da fala no Facebook e sugestões para estratégias futuras	por
dc.title.alternative	Social networks for health services: an analysis of Facebook posts from speech therapy clinics and suggestions for future strategies	eng
dc.type	bachelor thesis
dspace.entity.type	Publication
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce