Loading...
Publication
Redes sociais de serviços de saúde: uma análise de publicações de clínicas de terapia da fala no Facebook e sugestões para estratégias futuras
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| Projeto de graduação_43160 | 6.72 MB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
A transformação digital alterou profundamente o modo como organizações e indivíduos comunicam, interagem e constroem valor, sendo o setor da saúde um dos campos onde esse impacto se tem revelado mais expressivo. O marketing digital, ao integrar plataformas digitais e redes sociais, tornou-se não apenas um instrumento de promoção de serviços, mas também um recurso estratégico de educação, disseminação de informação fidedigna e consolidação de confiança. Neste contexto, a comunicação digital assume um papel determinante na forma como clínicas e instituições de saúde se posicionam, competem e interagem com os seus utentes, tornando-se central para a construção de marcas sólidas e credíveis.
O presente trabalho tem como objetivo geral analisar criticamente as estratégias de redes sociais utilizadas por clínicas de saúde, com particular foco nas clínicas de terapia da fala da Área Metropolitana do Porto. Pretende-se compreender de que forma estas organizações utilizam o Facebook enquanto veículo de comunicação, quais as práticas que se revelam mais eficazes na promoção de notoriedade e envolvimento, e quais as fragilidades que comprometem a consolidação da marca.
Metodologicamente, o estudo assume uma natureza mista. A seleção das clínicas foi realizada com base em critérios de representatividade territorial, abrangendo um total de doze dos dezassete municípios que compõem a Área Metropolitana do Porto.
Os resultados esperados procuram não apenas contribuir para o avanço do conhecimento académico sobre marketing digital em saúde, mas também fornecer evidência prática e recomendações para empresas do sector dos serviços de saúde.
Digital transformation has profoundly changed the way organizations and individuals communicate, interact, and build value, with the healthcare sector being one of the fields where this impact has been most significant. By integrating digital platforms and social media, digital marketing has become not only a tool for promoting services but also a strategic resource for education, disseminating reliable information, and building trust. In this context, digital communication plays a crucial role in how clinics and healthcare institutions position themselves, compete, and interact with their users, becoming central to building solid and trustworthy brands. The overall objective of this study is to critically analyze the social media strategies used by healthcare clinics, with a particular focus on speech therapy clinics in the Porto Metropolitan Region. The aim is to understand how these organizations use Facebook as a communication channel, which practices are most effective in promoting awareness and engagement, and which weaknesses compromise brand consolidation. Methodologically, the study adopts a mixed methodology. The clinics were selected based on criteria of territorial representation, covering a total of twelve of the seventeen municipalities that comprise the Porto Alegre Metropolitan Region. The expected results aim not only to contribute to the advancement of academic knowledge on digital marketing in healthcare, but also to provide practical evidence and recommendations for companies in the healthcare services sector.
Digital transformation has profoundly changed the way organizations and individuals communicate, interact, and build value, with the healthcare sector being one of the fields where this impact has been most significant. By integrating digital platforms and social media, digital marketing has become not only a tool for promoting services but also a strategic resource for education, disseminating reliable information, and building trust. In this context, digital communication plays a crucial role in how clinics and healthcare institutions position themselves, compete, and interact with their users, becoming central to building solid and trustworthy brands. The overall objective of this study is to critically analyze the social media strategies used by healthcare clinics, with a particular focus on speech therapy clinics in the Porto Metropolitan Region. The aim is to understand how these organizations use Facebook as a communication channel, which practices are most effective in promoting awareness and engagement, and which weaknesses compromise brand consolidation. Methodologically, the study adopts a mixed methodology. The clinics were selected based on criteria of territorial representation, covering a total of twelve of the seventeen municipalities that comprise the Porto Alegre Metropolitan Region. The expected results aim not only to contribute to the advancement of academic knowledge on digital marketing in healthcare, but also to provide practical evidence and recommendations for companies in the healthcare services sector.
Description
Projeto de Graduação apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Licenciada em Ciências da Comunicação.
Keywords
Marketing digital em saúde Branding e criação de marcas Redes sociais e comunicação em saúde Clínicas de terapia da fala Estratégias de comunicação Digital Marketing in healthcare Social media and communication in healthcare Branding and brand creation Communication strategies Speech therapy clinics