FCHS (DCEC) - Gestão
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- Contabilidade e gestão ambiental: um passo para a sustentabilidade empresarialPublication . Reis, Isa Miguel Duarte Martins; Guimarães, RaulO constante crescimento da população e o desenvolvimento económico constituem uma permanente ameaça ao meio ambiente, dado que, na maioria dos casos, todos utilizaram, e alguns ainda utilizam, o ambiente sem dimensionarem, a longo prazo, as consequências dos seus actos. A degradação do meio ambiente, que tem vindo a ocorrer de forma crescente e assustadora, conduziu a uma consciencialização por parte das empresas. Por isso, as empresas sentem-se compelidas em proceder à incorporação das questões ambientais nos seus objectivos, até então, destinados exclusivamente à obtenção de lucros. Desta forma, assumem uma responsabilidade social que coordena o bem-estar da população e a integridade dos recursos. A introdução das questões ambientais nos objectivos empresariais acaba por colocar o ambiente numa posição transversal a todas as áreas operacionais das empresas. Neste sentido, a contabilidade surge como um sistema de informação que deverá gerar informações no sentido de satisfazer esta nova perspectiva. O envolvimento destas duas áreas coloca, às empresas, um novo desafio. Este desafio consiste na execução de uma contabilidade adequada ao sistema ambiental, integrada e competitiva que, simultaneamente, combine aspectos económicos, operativos e ambientais.
- Estudo da motivação laboral numa agência de viagensPublication . Monteiro, Sónia; Salazar, AnaAtendendo a que se vive numa era de globalização, em que a tecnologia, as estratégias e a estrutura das organizações são muito semelhantes, a verdadeira vantagem competitiva só poderá surgir das competências dos recursos humanos. Os empregados deixaram de ser encarados como um mero recurso produtivo, passando a ter um maior destaque, devido ao facto de serem uma das imagens das organizações e o elo de ligação entre as organizações e os clientes. Os líderes também alcançaram um papel de grande destaque nas organizações, quer através da tomada de decisões, quer na motivação dos empregados. Nesta perspectiva foi realizado um estudo, através de um inquérito, que tem como objecto uma agência de viagens e como finalidade avaliar os factores que motivam os empregados. A utilização do programa SPSS no tratamento dos inquéritos recolhidos, possibilitou a realização de algumas análises estatísticas, permitindo chegar a várias conclusões importantes. Os resultados indicaram que os factores motivacionais mais importantes considerados pelos empregados são: a responsabilidade da função desempenhada, o bom relacionamento existente entre os colegas e superiores e a atractividade do trabalho. Os empregados têm um nível de motivação elevado e cerca de 63% dos empregados consideram que o responsável tem um papel importante na sua motivação. Para que esta agência continue a ser competitiva num mercado altamente concorrencial é necessário continuar a apostar na qualidade, implementando uma gestão de recursos humanos mais eficaz e adoptando estilos de liderança, que estejam enquadrados com as especificidades da indústria e com as melhores práticas de gestão.
- O plano de emergência: a sua importânciaPublication . Ferreira, Isabel Cristina Guimarães; Diogo, Miguel TatoUm plano de emergência é um documento que deverá descrever todas as possíveis situações de emergência que requerem uma actuação imediata e organizada de um grupo de pessoas com formação e informação específica para o efeito. Tendo em conta esta finalidade, o plano de emergência deverá ser objecto de permanente actualização, enquadrando ao longo do tempo a evolução das instituições, dos componentes de trabalho, dos métodos e das equipas de trabalho. Assim, uma vez implementado, este plano deverá ser revisto periodicamente e as respectivas actualizações deverão ser comunicadas aos colaboradores da instituição.
- Prevenção de riscos profissionais: proposta de índices de prevençãoPublication . Silva, João Carlos Oliveira Ribeiro da; Diogo, Miguel TatoA presente monografia tem como tema a prevenção dos riscos profissionais, propondo a reflexão sobre índices estatísticos que permitam medir essa prevenção. A opção por este estudo baseou-se na necessidade constante de reflexão e intervenção em prol da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, especificamente na prevenção, sendo esta acção pró-activa para se eliminar os acidentes de trabalho e as doenças profissionais. Não obstante todo o trabalho até à data realizado, a proposta tem como finalidade tentar contribuir para a gestão com mais uma ferramenta que ajude a tomada de decisões, assim como ser uma forma de uma organização comunicar o seu esforço à comunidade, influenciando a imagem institucional da mesma. This monograph´s theme is the prevention of the professional risks proposing the reflection upon statistical indexes which allow measuring that prevention. The choice for this study was based on the constant need of reflection and intervention to promote Occupational Health and Safety, specifically in the prevention, to eliminate proactively professional accidents and diseases. Notwithstanding all the work performed until now, this proposal aims not only to try to contribute to the management with another tool to help in the decision making, but also to be a way for an organization to communicate its efforts to the community influencing its institutional image.
- Segmentação do mercado turístico: o perfil do passageiro low costPublication . Silva, Pedro Miguel Bastos Tanqueiro da; Salazar, AnaO tema deste estudo é a segmentação do mercado turístico. O objectivo principal é a determinação do perfil do passageiro low cost. No primeiro capítulo é feito o enquadramento teórico deste estudo através da revisão bibliográfica, sendo assim descrita a evolução da segmentação de mercado, as bases onde se apoia e os factores de atractividade de um destino turístico. No segundo capítulo é clarificado o conceito low cost e apresentada a evolução deste tipo de companhias aéreas. É caracterizada também a Ryanair em relação à sua estratégia e evolução em Portugal. No terceiro capítulo descreve-se a metodologia usada, apresentando todo o processo de pesquisa e os objectivos e hipóteses formuladas. De seguida inicia-se a investigação definida anteriormente utilizando para isso o questionário e apresentam-se todos os resultados obtidos no estudo. Por último conclui-se que os objectivos são alcançados e as hipóteses comprovadas, sendo encontrado o perfil do visitante low cost para a cidade do Porto.