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FCHS (DCEC) - Ciências da Comunicação

URI permanente para esta coleção:

http://hdl.handle.net/10284/12575

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Percorrer FCHS (DCEC) - Ciências da Comunicação por autor "Araújo, Luísa Filipa Gomes de"

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  • A comunicação das IPSS nas redes sociais: estudo do Centro Juvenil São José e da Casa da Criança de Guimarães
    Publication . Araújo, Luísa Filipa Gomes de; Cardoso, Paulo Ribeiro
    O presente estudo visa investigar a atividade das Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) nas redes sociais, com base nos casos do Centro Juvenil São José (CJSJ) e da Casa da Criança de Guimarães, em Portugal. O presente estudo foca-se na forma como estas organizações recorrem a plataformas digitais, nomeadamente o Facebook e o Instagram, para comunicar com o público e promover causas humanitárias. Conforme assinalado por Castells (2009) e Van Dijk (2012), a utilização das redes sociais é imperativa para a criação de uma rede de apoio e de identidade num contexto digital. Para atingir este objetivo, o estudo procedeu à análise de aproximadamente 250 publicações realizadas entre 2023 e 2025. Foram incluídas postagens de teor informativo, relatos de atividades, campanhas de sensibilização, pedidos de donativos, entre outras. A análise contemplou, por um lado, o volume de publicações e, por outro, as estratégias de envolvimento adotadas, tendo como referência os fundamentos da comunicação institucional (Kotler e Keller, 2016). Os resultados da investigação indicam que ambas as instituições utilizam as redes sociais, sobretudo, para reforçar a sua identidade institucional e estabelecer conexões afetivas com os seus seguidores, conforme sustentado por Kaplan e Haenlein (2010). As comparações demonstram divergências entre as publicações efetuadas, quer em termos quantitativos, quer em termos de abordagens utilizadas. Estas divergências são igualmente indicativas das estratégias implementadas para atingir o público-alvo. Em suma, o estudo salienta as abordagens eficazes e as áreas suscetíveis de melhoria, enfatizando a necessidade de uma comunicação mais coordenada e estratégica para otimizar o impacto social das IPSS no ambiente digital (Goffman, 1959; Grunig e Hunt, 1984).
    2025Trabalho de fim de curso Acesso aberto Ver mais