A viabilidade da aplicação de práticas de teletrabalho no CEVAL – proposta de um modelo de aplicação a associações empresariais

Vaz, Paulo Nuno B. Novo da Silva

http://hdl.handle.net/10284/1753

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Authors

Vaz, Paulo Nuno B. Novo da Silva

Advisor(s)

Cardoso, António

Trigo, Miguel

Abstract(s)

O teletrabalho é já uma realidade para muitas empresas e organizações. O aumento do preço dos combustíveis, a melhoria e redução dos custos das comunicações de voz e dados, a necessidade de redução das emissões de poluentes atmosféricos e a própria dinâmica competitiva da globalização, têm provocado um maior interesse na possibilidade de se realizar trabalho remotamente, sem a necessidade da deslocação frequente entre casa e local de trabalho. Nas associações empresariais são desempenhadas funções que, na sua maioria, poderão ser desempenhadas à distância, a partir da casa do colaborador, em viagem, ou a partir de qualquer outro local distante do escritório da instituição. Segundo alguns estudos, a implementação do teletrabalho nestas instituições poderia aumentar a qualidade de vida dos colaboradores, aumentar a sua produtividade e reduzir substancialmente os custos operacionais. Com base nestas premissas, realizou-se este estudo que permitiu identificar a capacidade e o potencial da implementação do teletrabalho no CEVAL – Conselho Empresarial dos Vales do Lima e Minho – e nas cinco associações que o constituem. Os resultados revelaram existirem perfis dos colaboradores com potencial para uma implementação de sucesso, um potencial de poupanças interessante, assim como uma capacidade tecnológica minimamente adequada. Por outro lado, também demonstraram existirem dificuldades ao nível da gestão de recursos humanos e da capacidade dos sistemas organizacionais se adaptarem a um novo modelo de trabalho como é o caso do teletrabalho. Para que o teletrabalho possa ser uma realidade nestas instituições, seria necessária uma alteração dos modelos de organização, uma mudança dos estilos de gestão e uma redefinição das políticas da gestão de recursos humanos, adoptando, por exemplo, um modelo de gestão por objectivos e incentivos. Telework is now a reality for many companies and organizations. The rise of fuel prices, the improvement and cost reduction of voice and data communications, the need for pollution decrease and the competitive dynamics of globalization, have influenced a growing interest in the possibility of working remotely, with no need for commuting between home and work. Many of the jobs and functions that are performed in organizations like business associations can be done at home, in mobility like it is done when traveling, or in any other place away from the central office. According to some studies, a telework implementation in these type of organizations could improve the workers quality of living, increase productivity and reduce operational costs substantially. Considering this potential, this study has taken place to identify the necessary conditions to implement telework in CEVAL – Conselho Empresarial dos Vales do Lima e Minho – and in its five sister business associations. The results revealed the employees profiles as being adequate to a successful implementation of telework, an interesting potential of savings and a minimum technological capability. By the other hand, they also showed some difficulties at the human resources management level and at the organizational adaptability to a new model of work, like telework. Changes in the organization system, in the style of management and human resources management policies, like those adopting a model of management by objectives and incentives for example, are needed and deeply advised. Le télétravail est désormais une réalité pour de nombreuses entreprises et organisations. La hausse des prix des carburants, l'amélioration et la réduction des coûts de communications voix et données, la nécessité de diminuer la pollution et la dynamique concurrentielle de la mondialisation, ont influencé un intérêt croissant pour la possibilité de travailler à distance, sans nécessité de navettage entre le domicile et le travail. Bon nombre des emplois et des fonctions qui sont exécutées dans les organisations comme les associations d'entreprises, peuvent être fait à la maison, en mobilité, comme cela se fait en voyage, ou en tout autre lieu en dehors du bureau central. Selon certaines études, une mise en oeuvre du télétravail dans ce type d'organisations son susceptibles d'améliorer la qualité de vie des travailleurs, de réduire les coûts opérationnelles et de augmenter de façon substantielle la productivité. Compte tenu de ce potentiel, cette étude a eu lieu afin de déterminer les conditions nécessaires pour mettre en oeuvre le télétravail dans CEVAL - Conselho Empresarial dos Vales do Lima e Minho – et dans ses cinq associations d'entreprises soeurs. Les résultats ont révélé des profils de salariés qui son suffisant pour une application réussie du télétravail, un intéressant potentiel d'épargne et d'une capacité technologique minimalement adapté. En revanche, ils ont aussi montré quelques difficultés au niveau de gestion des ressources humaines et à l'adaptabilité de l'organisation par un nouveau modèle de travail, comme le télétravail. Les changements dans le système d'organisation, dans le style de gestion et de politiques de ressources humaines en gestion, comme ceux qui adoptent un modèle de gestion par objectifs et d'incitations, par exemple, sont nécessaires et vivement recommandés.