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| Projeto de graduação_2023115601 | 760.53 KB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
O presente documento centra-se na análise das práticas de logística reversa aplicadas ao contexto do Grupo Sonae, tendo como principal objetivo compreender de que forma os processos de logística reversa são estruturados e geridos em diferentes vertentes de atividade, avaliando o seu contributo direto para a sustentabilidade da cadeia de abastecimento. Para cumprir estes desígnios, adotou-se uma metodologia qualitativa assente numa revisão crítica da literatura e na aplicação de um estudo de caso múltiplo, focado em três insígnias de setores distintos: Sonae MC (retalho alimentar), Worten (retalho tecnológico) e Salsa Jeans (retalho de moda). A investigação abrangeu a análise detalhada das operações reversas de cada organização, desde a eficiência do sistema de backhauling e gestão em massa de embalagens na Sonae MC, passando pelo prolongamento do ciclo de vida dos equipamentos eletrónicos através da reparação e recondicionamento na Worten, até às práticas de circularidade têxtil e upcycling na Salsa Jeans. O trabalho desenvolvido transcendeu a mera descrição operacional dos fluxos físicos, incidindo de igual modo no enquadramento analítico destas práticas à luz da hierarquia dos 10 R's da economia circular e da sua resposta aos critérios ESG (Ambiental, Social e Governança). Adicionalmente, permitiu a identificação de oportunidades e a formulação de propostas de otimização contínua para as redes logísticas do grupo. Conclui-se que esta análise imersiva comprovou que a logística reversa deixou de ser perspetivada como um mero centro de reatividade para cumprimento regulatório, assumindo-se atualmente como um pilar estratégico indispensável de eficiência, vantagem competitiva e criação de valor partilhado na transição para um sistema de ciclo fechado.
This study analyzes reverse logistics practices within the Sonae Group to understand how these processes are structured and managed across various business sectors, evaluating their direct contribution to supply chain sustainability. To achieve this, a qualitative methodology was adopted, combining a critical literature review with a multiple case study of three brands from distinct sectors: Sonae MC (food retail), Worten (consumer electronics), and Salsa Jeans (fashion retail). The research examines each organization's reverse operations in detail, including backhauling efficiency and bulk packaging management at Sonae MC, electronics lifecycle extension via repair and refurbishment at Worten, and textile circularity and upcycling practices at Salsa Jeans. Moving beyond a purely operational description of physical flows, the study contextualizes these practices within the 10 Rs framework of the circular economy and evaluates their alignment with Environmental, Social, and Governance (ESG) criteria. Furthermore, it identifies key opportunities and proposes continuous optimization strategies for the group's logistics networks. Ultimately, this comprehensive analysis demonstrates that reverse logistics has evolved from a reactive compliance function into an essential strategic pillar that drives efficiency, competitive advantage, and shared value creation in the transition toward a closed-loop system.
This study analyzes reverse logistics practices within the Sonae Group to understand how these processes are structured and managed across various business sectors, evaluating their direct contribution to supply chain sustainability. To achieve this, a qualitative methodology was adopted, combining a critical literature review with a multiple case study of three brands from distinct sectors: Sonae MC (food retail), Worten (consumer electronics), and Salsa Jeans (fashion retail). The research examines each organization's reverse operations in detail, including backhauling efficiency and bulk packaging management at Sonae MC, electronics lifecycle extension via repair and refurbishment at Worten, and textile circularity and upcycling practices at Salsa Jeans. Moving beyond a purely operational description of physical flows, the study contextualizes these practices within the 10 Rs framework of the circular economy and evaluates their alignment with Environmental, Social, and Governance (ESG) criteria. Furthermore, it identifies key opportunities and proposes continuous optimization strategies for the group's logistics networks. Ultimately, this comprehensive analysis demonstrates that reverse logistics has evolved from a reactive compliance function into an essential strategic pillar that drives efficiency, competitive advantage, and shared value creation in the transition toward a closed-loop system.
Descrição
Projeto de Graduação apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Licenciado em Ciências Empresariais.
Palavras-chave
Logística reversa Economia circular Sustentabilidade empresarial Cadeia de abastecimento Grupo Sonae Reverse logistics Circular economy Corporate sustainability Supply chain Sonae Group