Modelo Tridimensional para a Qualidade de Sítios Web

Rocha, Álvaro; Victor, José Avelino; Leite, Patrícia

http://hdl.handle.net/10284/3340

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Modelo Tridimensional para a Qualidade de Sítios Web.pdf		193.87 KB	Adobe PDF	Download

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Authors

Rocha, Álvaro

Victor, José Avelino

Leite, Patrícia

Abstract(s)

A qualidade de sítios Web é de importância estratégica para as organizações e para a satisfação dos seus clientes. Neste artigo propomos uma estrutura de alto nível inovadora para a qualidade global de um sítio Web. Essa estrutura assenta em três dimensões principais (conteúdos, serviços, técnica), características, sub-características e atributos, que potenciarão o desenvolvimento de metodologias abrangentes de avaliação, comparação e melhoria da qualidade de sítios Web, alinhadas com sectores de actividade específicos.