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Publicação
Modelo Tridimensional para a Qualidade de Sítios Web
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Orientador(es)
Resumo(s)
A qualidade de sítios Web é de importância estratégica para as organizações e para a satisfação dos seus clientes. Neste artigo propomos uma estrutura de alto nível inovadora para a qualidade global de um sítio Web. Essa estrutura assenta em três dimensões principais (conteúdos, serviços, técnica), características, sub-características e atributos, que potenciarão o desenvolvimento de metodologias abrangentes de avaliação, comparação e melhoria da qualidade de sítios Web, alinhadas com sectores de actividade específicos.
Descrição
Trabalho apresentado no III Congreso Internacional de Computación y Telecomunicaciones (Comtel 2011), Lima, Peru, 2011.
Palavras-chave
Qualidade Web Qualidade de Sítios Web Qualidade de Conteúdos Qualidade de Serviços online Usabilidade