A comunicação com o utente no aconselhamento farmacêutico

Santos, Mariana Rui Antunes Gomes dos

http://hdl.handle.net/10284/1953

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Authors

Santos, Mariana Rui Antunes Gomes dos

Advisor(s)

Barata, Pedro

Abstract(s)

O objecto de estudo da presente monografia foi a comunicação Farmacêutico-Utente, inserida especificamente na actividade farmacêutica realizada na farmácia comunitária, tendo como objectivo principal melhorar o atendimento. Ao logo deste trabalho, procura-se dar a entender que, sem dúvida, os conhecimentos teóricos são essenciais, mas de que nada servem se a postura, a forma como comunicamos, nós Farmacêuticos, com as pessoas que nos visitam regularmente, não for a mais correcta. The study object of this monograph was communication Pharmacists-Patient, inserted specifically in the pharmaceutical activity conducted in community pharmacy, whose principal aim is to improve attendance. Along this work, we try to give the impression that, without doubt, the theoretical knowledge are essential, but they are useless if the posture, the way we Pharmacists communicate, with people who visit us regularly, is not the more human.