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Publicação
Estratégias de marketing e merchandising aplicadas à Farmácia de oficina: estudo de um caso prático
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Orientador(es)
Resumo(s)
O tema desta Monografia versa sobre as estratégias de marketing e merchandising aplicadas à Farmácia de oficina. Uma das motivações para este tema ser abordado, diz respeito a uma das queixas expressas pelos titulares de Farmácias: a falta de formação para enfrentar o complexo mundo empresarial, já que nas faculdades não há uma verdadeira formação relacionada com a gestão da Farmácia como Pequena e Média Empresa (PME), particularmente a nível de marketing (Tatum, 2008).
Este trabalho tem como grande objectivo destacar certas valências estruturais no campo do marketing farmacêutico, complementares às da própria formação farmacêutica, de modo a que esta vertente de gestão da Farmácia não constitua um óbice ao pleno desenvolvimento da vertente técnica da profissão, mas pelo contrário, se assuma como ferramenta importante para a mesma. Pretende ainda apresentar pontos cruciais para que se possa praticar uma gestão eficaz de merchandising, conhecer as suas técnicas e aplicações com vista a promover e rentabilizar o ponto de venda farmacêutico (Alliance Unichem, 2005).
No sentido de corroborar a importância cada vez maior que o marketing farmacêutico tem no mercado actual, foi realizado um inquérito de opinião junto dos utentes de uma Farmácia, que decidiu desenvolver uma nova política de marketing, nomeadamente, ao nível da renovação e modernização do espaço de atendimento, dos recursos humanos, da sua imagem corporativa e da implementação de técnicas de merchandising.
Os resultados apurados reflectem a satisfação dos utentes para com a nova orientação de mercado da Farmácia, sendo também conclusivo um crescimento gradual e sustentado de receitas por parte desta, a partir da altura em que se recorreu mais seriamente aos auxílios aportados pelo marketing.
Descrição
Monografia apresentada à Universidade Fernando Pessoa para obtenção do grau de Licenciado em Ciências Farmacêuticas