Logo do repositório
 
Publicação

O UGC na promoção de destinos turísticos: a apropriação estratégica do UGC pelas marcas no turismo português

2026-01-22Dissertação de mestrado Acesso aberto
Ver registo simples
datacite.subject.fosCiências Sociais::Ciências da Comunicação
dc.contributor.advisorSimões, Elsa
dc.contributor.authorDias, Ana Jorge Ferreira
dc.date.accessioned2026-02-12T12:52:17Z
dc.date.available2026-02-12T12:52:17Z
dc.date.issued2026-01-22
dc.description.abstractA atual investigação centra-se no papel do User-Generated Content (UGC) enquanto ferramenta estratégica de marketing turístico, tendo como propósito principal compreender de que forma as marcas portuguesas do setor utilizam, promovem e se apropriam deste tipo de conteúdo nas suas práticas de comunicação digital. O UGC (User-Generated Content) emergiu como um recurso central na comunicação e construção de imagem das marcas, instigado pela crescente digitalização das práticas de consumo e pela valorização da autenticidade nas experiências turísticas. Diariamente, são publicados por turistas nas redes sociais, diversos conteúdos que incluem desde vídeos, fotografias, avaliações e relatos de experiências, que passaram a tomar notoriedade pelas marcas e a ser incluídos e reutilizados em campanhas promocionais destas mesmas organizações. Partindo de uma abordagem qualitativa de natureza exploratória, o estudo analisa publicações e iniciativas comunicacionais presentes nos perfis institucionais de diferentes entidades do turismo português na rede social Instagram, com o objetivo de identificar as práticas de estímulo, incorporação e curadoria de UGC adotadas pelas marcas. A análise caso a caso permitiu reconhecer várias modalidades de apropriação, desde mecanismos de incentivo explícito à produção de conteúdos, até estratégias de seleção e republicação que validam e reforçam as experiências partilhadas pelos visitantes. Os resultados obtidos contribuem para o aprofundamento do debate empírico sobre a relevância do UGC na promoção de destinos e sobre o papel do consumidor enquanto cocriador de valor na comunicação turística contemporânea. Destaca-se assim a importância do conteúdo orgânico e autêntico produzido pelos utilizadores enquanto instrumento estratégico de posicionamento, diferenciação e fortalecimento relacional para as marcas do setor, no panorama contemporâneo.por
dc.description.abstractThe present research focuses on the role of User-Generated Content (UGC) as a strategic tool in tourism marketing, with the primary aim of understanding how Portuguese tourism brands use, promote, and appropriate this type of content within their digital communication practices. UGC has emerged as a central resource in brand communication and image-building, driven by the increasing digitalisation of consumption practices and the growing value attributed to authenticity in tourism experiences. Every day, tourists share a wide range of content on social media—including videos, photographs, reviews, and experiential narratives—which has gained visibility among brands and is increasingly incorporated and reused in their promotional campaigns. Drawing on a qualitative and exploratory approach, the study analyses posts and communicational initiatives published on the official Instagram profiles of different Portuguese tourism entities, with the objective of identifying the practices of encouragement, incorporation, and curation of UGC adopted by these brands. The case-by-case analysis revealed several modes of appropriation, ranging from explicit mechanisms that stimulate content creation to strategies of selection and reposting that validate and amplify the experiences shared by visitors. The findings contribute to the empirical debate on the relevance of UGC in destination promotion and on the consumer’s role as a co-creator of value in contemporary tourism communication. The study highlights the importance of organic, authentic user-generated content as a strategic instrument for brand positioning, differentiation, and relational strengthening within the current digital landscape.eng
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10284/15027
dc.language.isopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectUser-Generated Content (UGC)
dc.subjectMarketing turístico
dc.subjectTurismo digital
dc.subjectDestinos turísticos
dc.subjectTurismo português
dc.subjectEstratégias de apropriação
dc.subjectTourism marketing
dc.subjectDigital tourism
dc.subjectTourist destinations
dc.subjectPortuguese tourism
dc.subjectAppropriation strategies
dc.titleO UGC na promoção de destinos turísticos: a apropriação estratégica do UGC pelas marcas no turismo portuguêspor
dc.title.alternativeUGC in the promotion of tourist destinations: the strategic appropriation of UGC by brands in Portuguese tourismeng
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
thesis.degree.nameMestrado em Ciências da Comunicação, ramo de Relações Públicas, Publicidade e Marketing

Ficheiros

Principais
A mostrar 1 - 1 de 1
Miniatura
Nome:
DM_2023103359.pdf
Tamanho:
6.6 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descrição:
Dissertação de mestrado_2023103359
Ver/Abrir
Licença
A mostrar 1 - 1 de 1
Miniatura indisponível
Nome:
license.txt
Tamanho:
4.03 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Ver/Abrir

Coleções

FCHS (DCEC) - Dissertações de Mestrado