Browsing by Author "Ferreira, Marcos"
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- TICs e habilidades digitais do século XXI em uma instituição públicaPublication . Ferreira, Marcos; Rurato, PauloAs Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) transformaram o ambiente de negócios global. Estimam-se que empresas e governos globais gastaram, nos últimos anos cerca de 3,4 trilhões de euros em hardware, software e equipamento de telecomunicações para sistemas de informação. Em organizações e instituições públicas, os websites governamentais evoluem constantemente para oferecer serviços administrativos cada vez mais sofisticados e complexos, expandindo-se além da simples prestação de serviços e operações administrativas digitais, para incluir funções que permitem uma comunicação mais eficiente entre cidadãos e governo. E esse cenário de mudança trouxe consigo um conjunto de alterações nos paradigmas organizacionais e de gestão. São alterações na forma de se conceber, organizar e realizar o trabalho, na forma de gerir e coordenar pessoas e equipes, na forma de se perceber os limites entre os domínios de trabalho e não–trabalho e na forma de se aprender e desenvolver habilidades para o trabalho. Acredita-se que os benefícios para as organizações sejam trazidos pelas habilidades digitais acumuladas, uma vez que estas formam o alicerce para a adoção e implementação de novas tecnologias. Observa-se uma relação positiva entre o uso de tecnologias avançadas e inovações digitais e a proporção de funcionários qualificados, ou seja, a introdução de inovações digitais está relacionada a um aumento no número de colaboradores com habilidades digitais ou de TICs, uma vez que é por esses funcionários que o uso dessas tecnologias é maximizado. A partir da temática descrita realizou-se um estudo de caso em uma empresa pública de pesquisa visando identificar, na percepção dos empregados dessa empresa, quais as habilidades digitais que são mais relevantes ao cotidiano de trabalho. Com a coleta de dados, foram aplicados os instrumentos AHP e TOPSIS que resultaram na identificação de um conjunto de habilidades digitais relevantes, além da descrição de perfis mais e menos aderentes às habilidades digitais. Também foi identificado um cenário de pesquisa recente, além da proposta de um modelo conceitual para o aprendizado e desenvolvimento das habilidades digitais.