Satisfação dos utentes da clínica pedagógica de Terapia da Fala da Universidade Fernando Pessoa

Rego, Alexandra Sousa

http://hdl.handle.net/10284/2826

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Authors

Rego, Alexandra Sousa

Advisor(s)

Peixoto, Vânia

Abstract(s)

A avaliação da satisfação do utente em cuidados de saúde é uma estratégia que se tem vindo a tornar frequente na última década entre os profissionais que prestam cuidados de saúde. (Santuzzi et alii., 2009) A integração da perspectiva do utente tem como finalidade melhor atender às suas expectativas e está directamente relacionada com a qualidade em serviços de saúde. (Hadded et alii., 2000) Este estudo tem como objectivo determinar a satisfação dos utentes que frequentam a Clínica Pedagógica de Terapia da Fala da Universidade Fernando Pessoa. Para esse efeito foi aplicado um questionário a 30 utentes ou familiares da mesma Clínica. Após análise dos resultados foi possível concluir que os utentes se encontram satisfeitos com a grande maioria dos aspectos da Clínica Pedagógica de Terapia da Fala. The assessment of the user satisfaction in health care is a strategy that has become common in the last decade among professionals who provide health care. (Santuzzi et alii., 2009) The mainstreaming perspective of the user aims to better meet their expectations and is directly related to quality in health services. (Hadded et alii., 2000) This study is intended to determine the satisfaction of the users who attend the Speech Therapy Pedagogical Clinic at the Fernando Pessoa University. For this purpose was applied a questionnaire to 30 users or to their relatives in the same clinic. After the result analysis was concluded that the users are satisfied with most aspects of the Speech Therapy Pedagogical Clinic.