O sector público do transporte colectivo de passageiros: uma aplicação do balanced scorecard

Costa, Graça Maria Afonso da

http://hdl.handle.net/10284/582

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120-124FCT2005-15.pdf		102.21 KB	Adobe PDF	Download

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Authors

Costa, Graça Maria Afonso da

Abstract(s)

Inicialmente desenvolvida para o Sector Privado, a metodologia do Balanced Scorecard (BSC) como avaliação de desempenho aliada ao planeamento estratégico tem sido aplicada ao Sector Público. Kaplan e Norton (1996) traduzem a estratégia em quatro passos, alinhados segundo uma lógica em que se privilegia a componente financeira; na adaptação ao Sector Público, a escolha das perspectivas deve ser a que mais se adequa à cultura, estratégia e preocupações da organização em causa. Nas secções seguintes reflecte-se sobre a necessidade da intervenção do Estado no sector dos transportes e ensaia-se uma aplicação desta metodologia ao Sector do Transporte Colectivo de Passageiros.