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Publicação
A perceção dos consumidores sobre a credibilidade das marcas de moda nas redes sociais
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| Projeto de graduação_2023114780 | 537.12 KB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
As redes sociais apresentam nos dias de hoje um papel fulcral na comunicação das marcas, papel este que aproxima e cria uma interação mais direta entre marcas e consumidores. No setor da moda, este tipo de meio também se tornou uma das principais plataformas no que diz respeito à divulgação de produtos e promoção das marcas, bem como no reforço da relação com o público. Entre vários fatores predominantes, torna-se também importante compreender a perceção dos consumidores sobre a credibilidade da comunicação no contexto das redes sociais.
O presente projeto teve como principal objetivo analisar a perceção dos consumidores sobre a credibilidade das marcas de moda nas redes sociais, sendo que para isso foi utilizada uma metodologia quantitativa, com recurso a um questionário online criado através da plataforma Google Forms, direcionado para os utilizadores das redes sociais, de modo a compreender de que forma a comunicação influencia as atitudes dos consumidores.
Os resultados obtidos evidenciaram que, de forma geral, os participantes mostram uma perceção positiva em relação às marcas de moda nas redes sociais, onde consideram-na útil para a promoção das marcas. De um modo mais específico, verificou-se que a maioria demonstrou uma opinião favorável relativamente à credibilidade e confiança, mas que ao mesmo tempo não exprime automaticamente uma maior intenção de compra por parte dos participantes.
Através destes fatores, conclui-se que a credibilidade representa um elemento importante para a comunicação das marcas de moda nas redes sociais, o que desta forma também contribui para uma perceção mais favorável por parte dos consumidores.
Social media plays a very important role in brand communication today, a role that brings brands and consumers closer together, and creates a more direct interaction between them. In the fashion industry, this type of media has also become one of the main platforms for product promotion and brand marketing, as well as for building stronger relationships with the public. Among several prominent factors, it is also important to understand consumers’ perceptions about the credibility of communication in the context of social media. The main objective of this project was to analyze consumers’ perceptions about the credibility of fashion brands on social media. A quantitative methodology was used for this purpose, involving an online questionnaire created using the Google Forms platform, targeted at social media users, in order to understand how communication influences consumer attitudes. The results showed that, in general, participants have a positive perception of fashion brands on social media, which they consider useful for promoting brands. More specifically, it was shown that the majority expressed a favourable opinion regarding credibility and trust, although this does not automatically mean that participants have a higher intention to purchase. Based on these factors, it can be concluded that credibility is an important element in fashion brands’ communication on social media, which in this way also contributes to a more favorable perception among consumers.
Social media plays a very important role in brand communication today, a role that brings brands and consumers closer together, and creates a more direct interaction between them. In the fashion industry, this type of media has also become one of the main platforms for product promotion and brand marketing, as well as for building stronger relationships with the public. Among several prominent factors, it is also important to understand consumers’ perceptions about the credibility of communication in the context of social media. The main objective of this project was to analyze consumers’ perceptions about the credibility of fashion brands on social media. A quantitative methodology was used for this purpose, involving an online questionnaire created using the Google Forms platform, targeted at social media users, in order to understand how communication influences consumer attitudes. The results showed that, in general, participants have a positive perception of fashion brands on social media, which they consider useful for promoting brands. More specifically, it was shown that the majority expressed a favourable opinion regarding credibility and trust, although this does not automatically mean that participants have a higher intention to purchase. Based on these factors, it can be concluded that credibility is an important element in fashion brands’ communication on social media, which in this way also contributes to a more favorable perception among consumers.
Descrição
Projeto de Graduação apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Licenciada em Ciências da Comunicação.
Palavras-chave
Credibilidade Comunicação Marcas de moda Redes sociais Comportamento do consumidor Credibility Communication Fashion brands Social media Consumer behavior