Qualidade de vida das famílias: contributos dos serviços de apoio social na intervenção precoce

Santos, Rosa Maria da Silva

http://hdl.handle.net/10284/1047

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Authors

Santos, Rosa Maria da Silva

Advisor(s)

Silva, Isabel

Abstract(s)

Com este estudo pretende-se avaliar a qualidade de vida das famílias com crianças com necessidades educativas especiais, no âmbito da intervenção precoce, considerando a qualidade e satisfação com os serviços de apoio social prestados. A investigação envolveu 60 mães de crianças dos 0 aos 6 anos, de ambos os sexos, a residirem nos sete concelhos que constituem as Áreas Educativas de Entre Douro e Vouga e de Oliveira de Azeméis. Dessas, 30 têm filhos com necessidades educativas especiais e usufruem dos serviços de intervenção precoce e as restantes 30 têm filhos sem necessidades educativas especiais. Este estudo caracteriza-se por ser de natureza comparativo, observacional e exploratório. Recorreu-se a três instrumentos de recolha de dados: um Questionário para identificar as Necessidades, os Apoios Sociais e o que pensam as mães sobre a Vida das suas Famílias, a Escala de Satisfação com o Suporte Social (ESSS) e a Escala de Avaliação de Qualidade de Vida WHOQOL-Bref. Avaliou-se e comparou-se a satisfação com os serviços de apoio social nas dimensões importância, solicitação e concretização, tipo e quantidade de técnicos, satisfação com a facilidade de utilização, a disponibilidade da comunidade e com a sua própria saúde, entre os dois grupos de mães e ainda, a percepção que essas mães têm da qualidade de vida de si próprias e das suas famílias. Verificamos não haver diferenças na satisfação com o apoio social. Concluímos que o suporte social tem muita importância para uma melhor qualidade de vida nos dois grupos de mães, mas que existem diferenças estatisticamente significativas na solicitação e na concretização dos serviços de apoio social. As mães com filhos com necessidades educativas especiais solicitaram e receberam mais apoio, mas estão mais insatisfeitas com o tipo e quantidade de técnicos. Os dois grupos não diferem quanto à satisfação com a facilidade de acesso e a disponibilidade dos recursos. Os resultados mostraram ainda que há uma idêntica percepção de satisfação com a saúde e qualidade de vida. No entanto, as preocupações relacionadas com a família são diferentes, sendo o apoio económico o aspecto considerado como mais essencial para melhorar a vida. De uma forma geral, quanto maior é a satisfação com o suporte social melhor é a qualidade de vida das mães dos dois grupos. Cette étude a pour but d’analyser la qualité de vie de familles ayant des enfants en situation de handicap et ce, dans le cadre de l’intervention précoce par rapport à la qualité et satisfaction avec les services d’assistance sociale fourni. Cette investigation analyse a englobé 60 mères ayant des enfants entre 0 et 6 ans, aussi bien filles que garçons, habitant dans les sept conseils qui constituent les régions éducatives entre Douro et Vouga et Oliveira de Azeméis. Trente de ces 60 mères ont des enfants en situation de handicap e bénéficient des services d’intervention précoce et les 30 autres mères n’ont pas d’enfants en situation de handicap. Cette analyse se caractérise par son caractère comparative, observationnel et descriptif et ayant recours a 3 outils de collecte de données : un questionnaire pour identifier les situations de handicap, le taux de satisfaction par rapport à l’aide sociale et le taux d’évaluation de qualité de vie WHOQOL-Bref. Nous avons analysé et comparé le contentement par rapport aux services d’assistance sociale au niveau de l’importance, de la sollicitation et de la concrétisation, du type et de la quantité des professionnels ainsi que le contentement avec la facilité d’utilisation, la disponibilité de la communauté e avec sa propre santé, pour les deux groupes de mères et en plus, la perception que ces mères ont de leurs qualités de vie ainsi que celle de leurs familles. Cette étude a révélé qu’il n’y a pas de différence de contentement par rapport à l’assistance sociale. Ainsi, nous pouvons en conclure que l’aide sociale est d’une extrême importance afin de donner une meilleure qualité de vie aux deux groupes de mères. Cependant, il existe des différences significatives au niveau statistique à propos de la sollicitation et de la concrétisation des services d’assistance sociale. Les mères ayant des enfants en situation de handicap ont sollicité et ont reçu plus d’aide sociale mais elles sont plus insatisfaites par rapport au type et à la quantité des professionnels. Les deux groupes sont d’accord à propos de leur mécontentement quant à la facilité d’accès et à la disponibilité des ressources. Les résultats ont aussi révélé qu’il existe une perception semblable d’insatisfaction au niveau de la santé et de la qualité de vie. Les préoccupations avec la famille sont différentes, l’aide économique étant l’aspect primordial pour améliorer la qualité de vie. The purpose of this study is to evaluate the quality of life of families with children with special educational needs, in terms of early intervention, considering quality and satisfaction with social support services available. This research considers 60 mothers of children aged between 0 and 6, from both genders, living in the 7 neighborhoods that make up the educational areas of Entre Douro and Vouga and Oliveira of Azeméis. Among them, 30 mothers have children with special educational needs and use early intervention services and the remaining 30 have children with no identified problems. The study is comparative, observational and nature. Participants answered three instruments: a questionnaire to identify needs, social support and mother´s opinion about their families´ life, the Satisfaction with Social Support Scale and the WHOQOL-Bref. Satisfaction with social support services was assessed and compared in terms of importance, request and performance, type and number of technicians available, user friendly satisfaction, the availability of the community with its own health between the two groups of mothers. Additionally, it was compared the perception that these mothers have about their quality of life of their families. It has been noticed that there were no differences concerning the social support satisfaction. Social support revealed to be important to quality of life in both groups of mothers. However, statistically there are significant differences concerning the request and in the performance of the social support services. Mothers with children with special educational needs requested and received more support, but they are less satisfied with the type and number of technicians. Both groups are not satisfied either with the readiness of access and the availability of the resources. The results also showed an identical perception of satisfaction with health and quality of life. Worries related to family are different in the two groups, being the financial support considered the most essential to improve life. Generally speaking, the higher the social support satisfaction, the better becomes the quality of life in the two groups.