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Chatbot para atendimento automatizado
| datacite.subject.fos | Engenharia e Tecnologia::Engenharia Eletrotécnica, Eletrónica e Informática | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Moreira, Rui Silva | |
| dc.contributor.advisor | Torres, José | |
| dc.contributor.author | Gonçalez, Fernando Feliu | |
| dc.date.accessioned | 2021-06-01T11:58:39Z | |
| dc.date.available | 2021-06-01T11:58:39Z | |
| dc.date.issued | 2021-05-25 | |
| dc.description.abstract | A área da inteligência artificial vem evoluindo muito rapidamente junto com as tecnologias computacionais. O desenvolvimento de máquinas capazes de realizar tarefas, que até então eram exclusivamente humanas, como atendimento de clientes, por exemplo, tem se tornado cada vez mais comum. Deste modo o chatbot é uma tecnologia que vem revolucionando a maneira que as empresas estão prestando seus serviços, permitindo a redução de custos com pessoal, padronização das informações e uma melhor experiencia com o seu usuário final. Entre as diversas aplicações está o atendimento ao cliente, onde o mesmo pode obter informações, esclarecer dúvidas e até mesmo realizar operações de maneira autónoma, prática e com alta qualidade. O presente trabalho apresenta um estudo e desenvolvimento de um chatbot como mais uma alternativa ao atendimento padrão já realizado hoje dentro de uma central de atendimento. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202991725 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10284/9946 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Chatbot | pt_PT |
| dc.subject | Inteligência artificial | pt_PT |
| dc.subject | Central de atendimento | pt_PT |
| dc.title | Chatbot para atendimento automatizado | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Engenharia Informática, ramo de Sistemas de Informação e Multimédia | pt_PT |
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