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Comunicação com o doente em consulta remota: construção de instrumento de avaliação
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
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| 37857 | 5.7 MB | Adobe PDF |
Authors
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Abstract(s)
Nos últimos anos, o campo da saúde tem passado por uma transformação significativa devido aos avanços tecnológicos, especialmente no que se refere às consultas remotas. Assim, a comunicação entre profissionais de saúde e pacientes ocorre além das paredes dos consultórios, permitindo interações virtuais que visam fornecer cuidados de saúde eficazes e acessíveis. Essa mudança apresenta desafios únicos que precisam ser cuidadosamente avaliados, a fim de promover uma boa prática na área da saúde, a exemplo da qualidade da comunicação dos estudantes e profissionais de saúde com o paciente. Esta tese tem como objetivo construir e determinar a qualidade de um instrumento educacional de avaliação da comunicação entre estudantes/profissionais de saúde e pacientes durante consultas remotas síncronas, realizadas por vídeo interação. O referido estudo é composto por uma introdução, três artigos complementares e uma conclusão geral. Na introdução, ocorre uma revisão narrativa sobre a natureza e os processos da comunicação. Em seguida, o primeiro artigo analisou instrumentos de avaliação da comunicação do estudante/ profissional de saúde com o paciente, elaborados e/ ou validados para o Brasil e concluiu, mediante estudo de 9 artigos, que o pais carece de tais instrumentos com boas propriedades. O segundo estudo verificou 15 investigações e pontuou que o processo de ensino- aprendizagem da competência comunicativa é facilitado por recursos variados de ensino, empregados por profissional capacitado, e com realização de feedback estruturado verbal baseado em um instrumento validado e fornecido por paciente simulado. O último artigo representa o objetivo da tese e constatou que o questionário elaborado, composto por 3 dimensões e 11 itens, possui validade, confiabilidade, sensibilidade e praticidade. A conclusão geral da tese aborda brevemente desde os achados da introdução até os do último artigo, além de contextualizar o período de elaboração de todo trabalho desenvolvido.
In recent years, the healthcare field has undergone a significant transformation resulting from technological innovations, especially those related to remote consultations. Thus, communication between health professionals and patients takes place beyond the office walls, allowing for virtual interactions supposed to provide effective and accessible health care. This change presents unique challenges that need to be carefully evaluated in order to promote good practice in the field of healthcare, such as the quality of communication between healthcare students and professionals with the patient. This thesis aims to build and determine the quality of an educational instrument to assess the communication between healthcare students and professionals with patients during synchronous remote consultations, carried out by video interaction. This study consists of an introduction, three complementary articles and a general conclusion. In the introduction, there is a narrative review of the nature and processes of communication. Then, the first article analyzed instruments for assessing the professional communication with the patient, developed and/or validated for Brazil and concluded, through a study of 9 articles, that there is a need in the country for instruments with good properties. The second study verified 15 investigations and pointed out that the teaching-learning process of communicative competence is facilitated by varied teaching resources, employed by a qualified professional, and with structured verbal feedback based on a validated instrument and provided by a simulated patient. The last article represents the objective of the thesis and found that the elaborated questionnaire, composed of 3 dimensions and 11 items, has validity, reliability, sensitivity and functionality. The general conclusion of the thesis briefly approaches from the findings of the introduction to those of the last article, in addition to contextualizing the period of elaboration of all the work developed.
Ces dernières années, le domaine de la santé a connu une transformation importante résultant des innovations technologiques, notamment celles liées aux consultations à distance. Ainsi, la communication entre les professionnels de santé et les patients se fait au-delà des murs des bureaux, permettant des interactions virtuelles censées fournir des soins de santé efficaces et accessibles. Ce changement présente des défis uniques qui doivent être soigneusement évalués afin de promouvoir les bonnes pratiques dans le domaine de la santé, comme la qualité de la communication entre les étudiants et les professionnels de la santé avec le patient. Cette thèse vise à construire et déterminer la qualité d'un instrument pédagogique d'évaluation de la communication entre étudiants et professionnels de santé avec les patients lors de téléconsultations synchrones, réalisées par interaction vidéo. Cette étude se compose d'une introduction, de trois articles complémentaires et d'une conclusion générale. Dans l'introduction, il y a un examen narratif de la nature et des processus de communication. Ensuite, le premier article a analysé des instruments d'évaluation de la communication professionnelle avec le patient, développés et/ou validés pour le Brésil et a conclu, à travers une étude de 9 articles, qu'il existe un besoin dans le pays d'instruments avec de bonnes propriétés. La deuxième étude a vérifié 15 investigations et a souligné que le processus d'enseignement-apprentissage de la compétence communicative est facilité par des ressources pédagogiques variées, employées par un professionnel qualifié, et avec une rétroaction verbale structurée basée sur un instrument validé et fournie par un patient simulé. Le dernier article représente l'objectif de la thèse et a constaté que le questionnaire élaboré, composé de 3 dimensions et 11 items, a validité, fiabilité, sensibilité et praticité. La conclusion générale de la thèse aborde brièvement les résultats de l'introduction à ceux du dernier article, en plus de contextualiser la période d'élaboration de tous les travaux développés.
En los últimos años, el ámbito de la salud ha experimentado una importante transformación fruto de las innovaciones tecnológicas, especialmente las relacionadas con las consultas a distancia. Así, la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes se produce más allá de las paredes del consultorio, lo que permite interacciones virtuales que se supone que brindan una atención médica efectiva y accesible. Este cambio presenta desafíos únicos que deben ser evaluados cuidadosamente para promover buenas prácticas en el campo de la atención médica, como la calidad de la comunicación entre los estudiantes y profesionales de la salud con el paciente. Esta tesis tiene como objetivo construir y determinar la calidad de un instrumento educativo para evaluar la comunicación entre estudiantes y profesionales de la salud con pacientes durante consultas remotas sincrónicas, realizadas por video interacción. Este estudio consta de una introducción, tres artículos complementarios y una conclusión general. En la introducción, hay una revisión narrativa de la naturaleza y los procesos de comunicación. Luego, el primer artículo analizó instrumentos para evaluar la comunicación profesional con el paciente, desarrollados y/o validados para Brasil y concluyó, a través de un estudio de 9 artículos, que existe una necesidad en el país de instrumentos con buenas propiedades. El segundo estudio verificó 15 investigaciones y señaló que el proceso de enseñanza-aprendizaje de la competencia comunicativa es facilitado por recursos didácticos variados, empleados por un profesional calificado, y con retroalimentación verbal estructurada a partir de un instrumento validado y proporcionado por un paciente simulado. El último artículo representa el objetivo de la tesis y encontró que el cuestionario elaborado, compuesto por 3 dimensiones y 11 ítems, tiene validez, confiabilidad, sensibilidad y practicidad. La conclusión general de la tesis aborda brevemente desde los hallazgos de la introducción a los del último artículo, además de contextualizar el período de elaboración de todo el trabajo desarrollado.
In recent years, the healthcare field has undergone a significant transformation resulting from technological innovations, especially those related to remote consultations. Thus, communication between health professionals and patients takes place beyond the office walls, allowing for virtual interactions supposed to provide effective and accessible health care. This change presents unique challenges that need to be carefully evaluated in order to promote good practice in the field of healthcare, such as the quality of communication between healthcare students and professionals with the patient. This thesis aims to build and determine the quality of an educational instrument to assess the communication between healthcare students and professionals with patients during synchronous remote consultations, carried out by video interaction. This study consists of an introduction, three complementary articles and a general conclusion. In the introduction, there is a narrative review of the nature and processes of communication. Then, the first article analyzed instruments for assessing the professional communication with the patient, developed and/or validated for Brazil and concluded, through a study of 9 articles, that there is a need in the country for instruments with good properties. The second study verified 15 investigations and pointed out that the teaching-learning process of communicative competence is facilitated by varied teaching resources, employed by a qualified professional, and with structured verbal feedback based on a validated instrument and provided by a simulated patient. The last article represents the objective of the thesis and found that the elaborated questionnaire, composed of 3 dimensions and 11 items, has validity, reliability, sensitivity and functionality. The general conclusion of the thesis briefly approaches from the findings of the introduction to those of the last article, in addition to contextualizing the period of elaboration of all the work developed.
Ces dernières années, le domaine de la santé a connu une transformation importante résultant des innovations technologiques, notamment celles liées aux consultations à distance. Ainsi, la communication entre les professionnels de santé et les patients se fait au-delà des murs des bureaux, permettant des interactions virtuelles censées fournir des soins de santé efficaces et accessibles. Ce changement présente des défis uniques qui doivent être soigneusement évalués afin de promouvoir les bonnes pratiques dans le domaine de la santé, comme la qualité de la communication entre les étudiants et les professionnels de la santé avec le patient. Cette thèse vise à construire et déterminer la qualité d'un instrument pédagogique d'évaluation de la communication entre étudiants et professionnels de santé avec les patients lors de téléconsultations synchrones, réalisées par interaction vidéo. Cette étude se compose d'une introduction, de trois articles complémentaires et d'une conclusion générale. Dans l'introduction, il y a un examen narratif de la nature et des processus de communication. Ensuite, le premier article a analysé des instruments d'évaluation de la communication professionnelle avec le patient, développés et/ou validés pour le Brésil et a conclu, à travers une étude de 9 articles, qu'il existe un besoin dans le pays d'instruments avec de bonnes propriétés. La deuxième étude a vérifié 15 investigations et a souligné que le processus d'enseignement-apprentissage de la compétence communicative est facilité par des ressources pédagogiques variées, employées par un professionnel qualifié, et avec une rétroaction verbale structurée basée sur un instrument validé et fournie par un patient simulé. Le dernier article représente l'objectif de la thèse et a constaté que le questionnaire élaboré, composé de 3 dimensions et 11 items, a validité, fiabilité, sensibilité et praticité. La conclusion générale de la thèse aborde brièvement les résultats de l'introduction à ceux du dernier article, en plus de contextualiser la période d'élaboration de tous les travaux développés.
En los últimos años, el ámbito de la salud ha experimentado una importante transformación fruto de las innovaciones tecnológicas, especialmente las relacionadas con las consultas a distancia. Así, la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes se produce más allá de las paredes del consultorio, lo que permite interacciones virtuales que se supone que brindan una atención médica efectiva y accesible. Este cambio presenta desafíos únicos que deben ser evaluados cuidadosamente para promover buenas prácticas en el campo de la atención médica, como la calidad de la comunicación entre los estudiantes y profesionales de la salud con el paciente. Esta tesis tiene como objetivo construir y determinar la calidad de un instrumento educativo para evaluar la comunicación entre estudiantes y profesionales de la salud con pacientes durante consultas remotas sincrónicas, realizadas por video interacción. Este estudio consta de una introducción, tres artículos complementarios y una conclusión general. En la introducción, hay una revisión narrativa de la naturaleza y los procesos de comunicación. Luego, el primer artículo analizó instrumentos para evaluar la comunicación profesional con el paciente, desarrollados y/o validados para Brasil y concluyó, a través de un estudio de 9 artículos, que existe una necesidad en el país de instrumentos con buenas propiedades. El segundo estudio verificó 15 investigaciones y señaló que el proceso de enseñanza-aprendizaje de la competencia comunicativa es facilitado por recursos didácticos variados, empleados por un profesional calificado, y con retroalimentación verbal estructurada a partir de un instrumento validado y proporcionado por un paciente simulado. El último artículo representa el objetivo de la tesis y encontró que el cuestionario elaborado, compuesto por 3 dimensiones y 11 ítems, tiene validez, confiabilidad, sensibilidad y practicidad. La conclusión general de la tesis aborda brevemente desde los hallazgos de la introducción a los del último artículo, además de contextualizar el período de elaboración de todo el trabajo desarrollado.
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Avaliação Comunicação Consulta remota Telessaúde Validação Assessment Communication Remote consultation Telehealth Validation Évaluation Communication Téléconsultation Télésanté Validation Evaluación Comunicación Consulta remota Telesalud Validación