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SPIREM-OBK – Software Process Improvement ROI Estimate Model Oriented By Knowledge
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
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| 37864 | 8.05 MB | Adobe PDF |
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Abstract(s)
Em geral empresas de software não conseguem justificar os seus investimentos em projetos de melhoria em processo de software por não possuírem um modelo de estimativa de software que demonstre, de forma objetiva, o ROI (return on investment). O facto é que, modelos de estimativas de software, não informam o ROI para melhoria de processo de software. Muitos dos argumentos encontrados na literatura e através de artigos, relatam experiências de vários benefícios (ROI) em implantações de melhoria de processo de software no post morten. Mas o principal desafio é como apresentar aos CEOs das empresas de software, que investir em melhoria de processo de software, utilizando uma técnica de estimativa paramétrica, e juntando um arcabouço de conhecimento sobre gestão de projetos e gestão de pessoas da própria empresa, trará um ROI satisfatório.
Esta tese propõe um Modelo de Estimativa de ROI para Melhoria de Processo de Software orientado por conhecimento adquirido nos projetos. O estudo baseou-se em um resultado da pesquisa realizada através de uma revisão sistemática da literatura sobre o tema. Para testificar a relevância e autenticidade do tema em questão. Após a concepção da técnica e o modelo matemático, foi aplicado um estudo de caso de forma estruturada em uma organização de software.
Como o foco principal era atender a questão da pesquisa sobre o nível de satisfação da organização, ao executar o modelo para estimar o ROI em melhoria de processo de software, constatou-se que, o programa de melhoria da organização conclui todos os trabalhos em 11 meses e a estimativa do ROI apresentada pelo SPIREM-OBK foi de 10 meses, portanto, o nível de satisfação da estimativa foi alto, pois pontou 90,90% do tempo real. Mas o sucesso da execução do SPIREM-OBK fica a cargo exclusivamente do nível de conhecimento contido na organização, que é rico em valores e a habilidade de discernir esse conhecimento faz a diferença.
O modelo proposto possui adaptabilidade para qualquer outra natureza de processos organizacionais, não exclusivamente na área de software. Para tal feito, será necessária a denominação de uma nomenclatura mais genérica contendo um Guia Instrucional (uma instância), que possa ser utilizado pelas organizações de outros segmentos de negócios.
In general, software companies cannot justify their investments in software process improvement projects because they do not have an expected software model that objectively demonstrates the ROI (return on investment). The fact is, software estimation models do not report the ROI for software process improvement. Many of the arguments found in the literature and through articles, report experiences of various benefits (ROI) in software process improvement implementations in the postmortem. But the main challenge is how to present to the CEOs of software companies, who invest in software process improvement, using a parametric estimation technique, and joining a framework of knowledge about project management and people management from the company itself, designed a Prolonged ROI. This thesis proposes an ROI Estimation Model for Software Process Improvement guided by knowledge acquired in projects. The study was based on a result of research carried out through a systematic review of the literature on the subject. To testify to the relevance and authenticity of the topic in question. After designing the technique and the mathematical model, a case study was applied in a structured way in a software organization. As the main focus was to answer the research question about the organization's level of satisfaction, when running the model to estimate the ROI in software process improvement, it was found that the organization's improvement program completes all work in 11 months and the ROI estimate presented by SPIREM-OBK was 10 months, therefore, the satisfaction level of the estimate was high, as it scored 90.90% of the real time. But the successful implementation of SPIREM-OBK is exclusively in charge of the level of knowledge contained in the organization, which is rich in values and the ability to discern this knowledge makes the difference. The proposed model has adaptability to any other nature of organizational processes, not exclusively in the software area. To do so, it will be necessary to name a more generic nomenclature containing an Instructional Guide (one instance), which can be used by organizations in other business segments.
En général, les éditeurs de logiciels ne peuvent pas justifier leurs investissements dans des projets d'amélioration des processus logiciels car ils ne disposent pas d'un modèle d'estimation de logiciel qui démontre objectivement le ROI (retour sur investissement). Le fait est que les modèles d'estimation de logiciels ne rapportent pas le retour sur investissement de l'amélioration des processus logiciels. De nombreux arguments trouvés dans la littérature et à travers des articles rapportent des expériences de divers avantajes (ROI) dans les implémentations d'amélioration des processus logiciels dans le postmortem. Mais le principal défi est de savoir comment présenter aux PDG des éditeurs de logiciels qu'investir dans l'amélioration des processus logiciels, en utilisant une technique d'estimation paramétrique et en rejoignant un cadre de connaissances sur la gestion de projet et la gestion des personnes de l'entreprise elle-même, apportera un retour sur investissement satisfaisant. Cette thèse propose un modèle d'estimation du ROI pour l'amélioration des processus logiciels guidé par les connaissances acquises dans les projets. L'étude était basée sur le résultat d'une recherche menée à travers une revue systématique de la littérature sur le sujet. Pour témoigner de la pertinence et de l'authenticité du sujet en question. Après avoir conçu la technique et le modèle mathématique, une étude de cas a été appliquée de manière structurée dans une organisation logicielle. Comme l'objectif principal était de répondre à la question de recherche sur le niveau de satisfaction de l'organisation, lors de l'exécution du modèle pour estimer le retour sur investissement dans l'amélioration des processus logiciels, il a été constaté que le programme d'amélioration de l'organisation achève tous les travaux en 11 mois et l'estimation du retour sur investissement présentée par SPIREM-OBK était de 10 mois, par conséquent, le niveau de satisfaction du devis était élevé, car il a obtenu un score de 90,90% du temps réel. Mais la réussite de la mise en place de SPIREM-OBK est exclusivement en charge du niveau de connaissances contenues dans l'organisation, qui est riche en valeurs et la capacité à discerner ces connaissances fait la différence. Le modèle proposé est adaptable à toute autre nature de processus organisationnels, pas exclusivement dans le domaine logiciel. Pour ce faire, il sera nécessaire de nommer une nomenclature plus générique contenant un guide pédagogique (un cas), qui pourra être utilisé par des organisations d'autres secteurs d'activité.
In general, software companies cannot justify their investments in software process improvement projects because they do not have an expected software model that objectively demonstrates the ROI (return on investment). The fact is, software estimation models do not report the ROI for software process improvement. Many of the arguments found in the literature and through articles, report experiences of various benefits (ROI) in software process improvement implementations in the postmortem. But the main challenge is how to present to the CEOs of software companies, who invest in software process improvement, using a parametric estimation technique, and joining a framework of knowledge about project management and people management from the company itself, designed a Prolonged ROI. This thesis proposes an ROI Estimation Model for Software Process Improvement guided by knowledge acquired in projects. The study was based on a result of research carried out through a systematic review of the literature on the subject. To testify to the relevance and authenticity of the topic in question. After designing the technique and the mathematical model, a case study was applied in a structured way in a software organization. As the main focus was to answer the research question about the organization's level of satisfaction, when running the model to estimate the ROI in software process improvement, it was found that the organization's improvement program completes all work in 11 months and the ROI estimate presented by SPIREM-OBK was 10 months, therefore, the satisfaction level of the estimate was high, as it scored 90.90% of the real time. But the successful implementation of SPIREM-OBK is exclusively in charge of the level of knowledge contained in the organization, which is rich in values and the ability to discern this knowledge makes the difference. The proposed model has adaptability to any other nature of organizational processes, not exclusively in the software area. To do so, it will be necessary to name a more generic nomenclature containing an Instructional Guide (one instance), which can be used by organizations in other business segments.
En général, les éditeurs de logiciels ne peuvent pas justifier leurs investissements dans des projets d'amélioration des processus logiciels car ils ne disposent pas d'un modèle d'estimation de logiciel qui démontre objectivement le ROI (retour sur investissement). Le fait est que les modèles d'estimation de logiciels ne rapportent pas le retour sur investissement de l'amélioration des processus logiciels. De nombreux arguments trouvés dans la littérature et à travers des articles rapportent des expériences de divers avantajes (ROI) dans les implémentations d'amélioration des processus logiciels dans le postmortem. Mais le principal défi est de savoir comment présenter aux PDG des éditeurs de logiciels qu'investir dans l'amélioration des processus logiciels, en utilisant une technique d'estimation paramétrique et en rejoignant un cadre de connaissances sur la gestion de projet et la gestion des personnes de l'entreprise elle-même, apportera un retour sur investissement satisfaisant. Cette thèse propose un modèle d'estimation du ROI pour l'amélioration des processus logiciels guidé par les connaissances acquises dans les projets. L'étude était basée sur le résultat d'une recherche menée à travers une revue systématique de la littérature sur le sujet. Pour témoigner de la pertinence et de l'authenticité du sujet en question. Après avoir conçu la technique et le modèle mathématique, une étude de cas a été appliquée de manière structurée dans une organisation logicielle. Comme l'objectif principal était de répondre à la question de recherche sur le niveau de satisfaction de l'organisation, lors de l'exécution du modèle pour estimer le retour sur investissement dans l'amélioration des processus logiciels, il a été constaté que le programme d'amélioration de l'organisation achève tous les travaux en 11 mois et l'estimation du retour sur investissement présentée par SPIREM-OBK était de 10 mois, par conséquent, le niveau de satisfaction du devis était élevé, car il a obtenu un score de 90,90% du temps réel. Mais la réussite de la mise en place de SPIREM-OBK est exclusivement en charge du niveau de connaissances contenues dans l'organisation, qui est riche en valeurs et la capacité à discerner ces connaissances fait la différence. Le modèle proposé est adaptable à toute autre nature de processus organisationnels, pas exclusivement dans le domaine logiciel. Pour ce faire, il sera nécessaire de nommer une nomenclature plus générique contenant un guide pédagogique (un cas), qui pourra être utilisé par des organisations d'autres secteurs d'activité.
Description
Keywords
Processo de desenvolvimento de software Precificação de software Capitalização de custos de desenvolvimento de software Melhoria de processo de software Return on investment (ROI) Software development process Software pricing Capitalization of software development costs Software process improvement Processus de développement logiciel Tarification des logiciels Capitalisation des coûts de développement logiciel Amélioration du processus logiciel Retour sur investissement (ROI)