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A inter-relação entre a comunicação interna e o engajamento e comprometimento dos colaboradores: o caso de uma organização pública
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Ciências da Comunicação | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Gaio, Sofia | |
| dc.contributor.author | Ticom, Cláudia Bordinhão de Paiva | |
| dc.date.accessioned | 2021-09-13T09:24:10Z | |
| dc.date.available | 2021-09-13T09:24:10Z | |
| dc.date.issued | 2021-07-15 | |
| dc.description.abstract | Tanto o aporte teórico como a experiência no mundo ordinário vêm demonstrando a importância da comunicação interna para a gestão das organizações. Até mesmo porque existe um movimento no mundo corporativo no sentido de valorizar as pessoas como importante capital das empresas, com capacidade para se tornarem um diferencial competitivo. Para tanto, precisam de um ambiente favorável para desenvolver suas habilidades e competências e realizar suas potencialidades em benefício da organização. Ainda que tais mudanças possam ser concretizadas e percebidas com mais facilidade na iniciativa privada, alguns avanços neste mesmo sentido no serviço público já podem ser notados e alguns estudiosos já se dedicam ao tema considerando as peculiaridades, dificuldades e desafios típicos da administração pública. Para contribuir com as investigações, esta pesquisa exploratória e descritiva faz uma abordagem empírica de natureza qualitativa e interpretativa sobre a comunicação interna de uma organização pública brasileira. Para dar conta das múltiplas abordagens da comunicação interna enquanto campo de estudo e ferramenta para promover a integração de equipes e a melhoria da qualidade de processos e resultados, a etapa teórica desta pesquisa avançou por áreas de conhecimento ligadas à cultura, clima e comunicação organizacional, com foco na comunicação interna, sempre com um recorte voltado para a administração pública. Os resultados obtidos revelaram a importância do processo comunicacional interno e sua contribuição para o engajamento e comprometimento dos colaboradores com os objetivos organizacionais. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Both theoretical support and the experience in the ordinary world have been demonstrating the importance of internal communication for the management of organizations. Inasmuch as there is a movement in the corporate world to value people as important corporate capital, with the ability to become a competitive differentiator. To do so, they need a favorable environment to develop their skills and competences and accomplish their potential for the benefit of the organization. Although such changes can be materialized and more easily realized in the private sector, some advances in this direction in the public service can already be noticed and some scholars are already dedicated to the theme considering the peculiarities, difficulties and challenges that are typical of public administration. To contribute to the investigations, this exploratory and descriptive research makes an empirical approach of qualitative and interpretative nature about the internal communication of a brazilian public organization. To cope with the multiple approaches to internal communication as a field of study and tool for promoting team integration and improving the quality of processes and outcomes, the theoretical stage of this research has advanced into areas of knowledge related to culture, climate and organizational communication, focusing on internal communication, always with a focus on public administration. The results revealed the importance of the internal communication process and its contribution to the engagement and commitment of employees with the organizational objectives. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202979830 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10284/10201 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Comunicação interna | pt_PT |
| dc.subject | Comunicação organizacional | pt_PT |
| dc.subject | Engajamento | pt_PT |
| dc.subject | Comprometimento | pt_PT |
| dc.subject | Administração pública | pt_PT |
| dc.subject | Internal communication | pt_PT |
| dc.subject | Organizational communication | pt_PT |
| dc.subject | Engagement | pt_PT |
| dc.subject | Commitment | pt_PT |
| dc.subject | Public administration | pt_PT |
| dc.title | A inter-relação entre a comunicação interna e o engajamento e comprometimento dos colaboradores: o caso de uma organização pública | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Ciências da Comunicação, ramo de Relações Públicas, Publicidade e Marketing | pt_PT |
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