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- Tourism and heritage: shaping sustainable and innovative futuresPublication . Leal Filho, Walter; Safaa, Larbi; Perkumienè, Dalia; Dinis, Maria Alzira Pimenta; Leal Filho, Walter; Safaa, Larbi; Perkumienė, Dalia; Dinis, Maria Alzira PimentaThis book brings together multidisciplinary contributions from various academic and professional backgrounds, addressing the challenges and opportunities of sustainable tourism. It focuses on diverse themes such as the management of intangible cultural heritage, responsible practices in the tourism sector, and technological innovations, including artificial intelligence. This book provides a comprehensive view of the sector through a variety of perspectives, taking into account environmental, social, economic, and legal aspects. This diversity allows for the exploration of complex issues such as the sustainable management of natural resources, the protection of tourists' personal data in a digital context, and partnerships between tourism actors and local communities for the preservation of cultural heritage. One key issue explored is the growing role of technology, including reflections on the use of artificial intelligence in combating tourism-related cybercrime. The contributions come from authors affiliated with a wide range of institutions, representing internationally renowned organizations from regions as diverse as Europe (Belgium, Lithuania, Latvia, Hungary, France, Italy, Portugal, Spain), as well as Turkey, Africa (Morocco), and Asia (China). This geographic and institutional diversity enriches the discussion on sustainable practices and innovations in the tourism sector, integrating both local and global perspectives. The accessibility of public spaces and leisure services for tourists, as well as market segmentation, are also discussed. This book stands out for its interdisciplinary approach, combining theory and practice to provide researchers, tourism professionals, policymakers, and heritage managers with innovative tools and strategies. It offers concrete and ethical solutions for the development of sustainable tourism that respects the cultural and natural values of territories, while addressing contemporary demands for social and environmental responsibility.
- A influência da comunicação na relação dentista-paciente: impacto na satisfaçãoPublication . Saal, Carla Michal Michelle; Gaio, SofiaIntrodução: A comunicação é a ponte que liga o médico-dentista ao paciente. Através dela, é possível estabelecer um relacionamento de confiança, obter informações precisas sobre a saúde oral, explicar o diagnóstico e o plano de tratamento bem como gerir as expectativas do paciente e motivá-lo para a adesão ao tratamento. Apesar da sua importância na medicina dentária, diversos desafios podem comprometer a eficácia desse processo: Medo e ansiedade do paciente, dificuldade em explicar procedimentos técnicos, barreiras linguísticas e culturais ou até a falta de tempo. Objetivo: Desta forma, o objetivo principal deste estudo é explorar a importância da comunicação na relação dentista-paciente e a sua influência na satisfação do paciente. Metodologia: Para a realização deste trabalho foi elaborado um questionário, que foi aplicado através da plataforma online “Google Forms” aos indivíduos que tenham tido uma consulta dentária no último ano e que aceitem participar voluntariamente no estudo. Para a elaboração desta dissertação, foi também realizada uma pesquisa bibliográfica, nas bases de dados ScienceDirect, Google Scholar e PubMed, cuja estratégia de pesquisa envolveu a utilização de termos específicos e relevantes para o estudo da comunicação dentista-paciente. Resultados: A amostra desde estudo foi de 52 participantes, com 80,8% correspondendo ao sexo feminino. 84,6% dos participantes já tinham tido uma consulta com o médico dentista que os atendeu da última vez e 96,2% afirmou que o médico-dentista cumprimentou de uma forma que os deixou confortáveis. Também 86,5% afirmaram que o médico dentista falou em termos que puderam compreender com uma percentagem idêntica a relatar que o médico-dentista verificou se tinham entendido o que lhes tinha sido explicado. Contudo, apenas cerca de metade dos participantes indicaram que o médico dentista os incentivou a fazer perguntas e 71,1 % afirmaram que o médico-dentista demonstrou cuidado e preocupação durante a consulta. Verificou-se também a existência de uma relação significativa entre o interesse demonstrado pelo médico-dentista no que os pacientes tinham a dizer e a atenção que lhes foi dada. Embora os resultados deste estudo indiquem que, no geral, os dentistas apresentam uma boa comunicação com os seus pacientes será importante desenvolver no futuro estudos que avaliem a comunicação dentista-paciente não só da ótica do paciente como também da ótica do médico dentista. Conclusão: A perceção dos pacientes sobre a qualidade da comunicação tem influência sobre a sua experiência, satisfação e fidelização ao profissional.
- A perceção do profiling criminal na investigação e solução de crimes: uma análise criminológica multifacetadaPublication . Cruz, Vera Mónica Neves; Trindade, JorgeOs comportamentos desviantes ao longo da história da humanidade sempre despertaram um misterioso interesse. O conhecimento científico sobre a criminalidade tem-se expandido, adicionando fatores de análise em várias áreas. O objetivo é detetar as causas desses comportamentos e, se possível, preveni-los, considerando a segurança das sociedades como uma preocupação. Para fortalecer a identidade profissional do criminólogo em Portugal e a sua conexão com as forças policiais, uma investigação foi conduzida para fornecer uma visão abrangente do Profiling Criminal, uma técnica auxiliar na investigação criminal. O estudo abrangeu uma explicação detalhada dessa técnica, o seu contexto histórico, autores relevantes, metodologias e enquadramento legal. No entanto, a revisão da literatura revelou uma falta de estudos de casos cientificamente validados na área do Profiling Criminal. Portanto, é essencial fortalecer o conhecimento científico para elevar a técnica acima do ceticismo. O Profiling Criminal é uma técnica utilizada por investigadores para analisar padrões comportamentais e psicológicos de criminosos com base em evidências encontradas em cenas de crime. Essa abordagem visa ajudar a identificar características específicas do autor do crime, como motivações, traços de personalidade e possíveis perfis demográficos. Nesta dissertação, explora-se a perceção do Profiling Criminal em diferentes contextos: • Identificação de Suspeitos: Investigadores usam o Profiling para criar perfis de suspeitos com base nas características comportamentais, modus operandi e outros fatores. Avaliam se esses perfis ajudam a identificar rapidamente possíveis autores de crimes. • Limitações e Críticas: Abordagem das limitações do Profiling Criminal, incluindo vieses, falta de validação empírica e a necessidade de considerar outras evidências além do perfil. • Perspetivas Multifacetadas: Considera-se abordagens multidisciplinares, como a integração de dados forenses, psicologia, sociologia e análise estatística. Essa análise multifacetada permite uma visão mais completa da eficácia do Profiling. Em conclusão, o Profiling Criminal é uma ferramenta poderosa, mas não infalível, na investigação e solução de crimes. A sua aplicação eficaz requer uma abordagem holística e crítica, considerando suas vantagens e desvantagens.