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- A responsabilidade social empresarial como uma ferramenta do processo de resolução de conflitos sociais: um estudo de caso da Energisa Mato Grosso do SulPublication . Silva, Winni de Souza e; Fonseca, Ana; Cunha, PedroVive-se hoje no Brasil, pulsos de uma violência de Estado que coloca em risco a ordem social. Historicamente ineficiente na promoção e garantia de direitos sociais básicos, o Estado brasileiro lança-se em um processo de minimalização orientado por políticas neoliberais. Com o consequente decremento dos serviços públicos e dos investimentos sociais agravam-se os conflitos do âmbito social oriundos da condição de carência de determinados segmentos da população. Frente a este cenário, as empresas têm percebido a importância do seu papel social e têm buscado mudar a forma de relacionar-se com a sociedade, incorporando aos seus processos ações das esferas social, política e ambiental, que ao tempo que contribuem para o desenvolvimento social e para a redução das desigualdades, colocam-se em contraponto à ineficiência gerencial do Estado. Perspectiva em que por meio de um estudo de caso sobre a atuação da empresa Energisa Mato Grosso do Sul perante um conflito de caráter social instaurado em razão da escassez relativa de moradias, o presente trabalho pretendeu analisar o papel da responsabilidade social empresarial aplicada aos processos de resolução de conflitos sociais. Neste sentido, a ação sócio responsável da empresa assumiu protagonismo na resolução construtiva do conflito Cidade Favela de Deus. Através do detalhado estudo do caso posto em questão, espera-se haver contribuido para o campo das ciências empresariais, com a inovadora aborgem em simultâneo dos temas responsabilidade social empresarial e gestão de conflitos.