Percorrer por autor "Santos, Francisca Teixeira dos"
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- Impacto da inteligência artificial na eficiência operacional das pequenas e médias empresas (PME)Publication . Santos, Francisca Teixeira dos; Salazar, AnaO presente trabalho analisa o impacto da adoção de tecnologias de Inteligência Artificial (IA) na melhoria da eficiência operacional das Pequenas e Médias Empresas (PME), com particular enfoque no contexto português. As PME constituem a espinha dorsal do tecido empresarial europeu e nacional, sendo responsáveis por aproximadamente 99% das empresas e por mais de dois terços do emprego no setor privado. Apesar da sua importância económica e social, estas organizações enfrentam desafios estruturais significativos que condicionam a sua capacidade de inovar e de adotar tecnologias avançadas, nomeadamente restrições financeiras, escassez de recursos humanos especializados e resistência interna à mudança. A IA surge, neste contexto, como uma oportunidade estratégica de nivelamento competitivo, permitindo que empresas de menor dimensão alcancem níveis de eficiência operacional comparáveis aos das grandes organizações, através da automação de processos repetitivos, da análise preditiva, da personalização do atendimento ao cliente e da otimização da cadeia de abastecimento. Metodologicamente, o estudo adota uma abordagem mista, combinando a revisão sistemática da literatura com uma componente empírica de natureza quantitativa, assente na aplicação de um questionário estruturado dirigido a gestores de PME portuguesas. O enquadramento teórico abrange os principais conceitos de IA e a sua evolução histórica, as aplicações nas organizações, o conceito de eficiência operacional, a caracterização das PME e os desafios da transformação digital, bem como os benefícios e as limitações da adoção de IA neste segmento empresarial. Os resultados esperados visam identificar os principais benefícios percebidos pelos gestores, os obstáculos mais frequentemente encontrados e as áreas de maior impacto da IA na eficiência operacional das PME, contribuindo para o desenvolvimento de recomendações práticas que apoiem decisores empresariais, académicos e políticos no processo de digitalização e modernização do tecido empresarial português.