Browsing by Author "Freitas, Catarina de Oliveira"
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- Redes sociais de serviços de saúde: uma análise de publicações de clínicas de terapia da fala no Facebook e sugestões para estratégias futurasPublication . Freitas, Catarina de Oliveira; Cardoso, Paulo RibeiroA transformação digital alterou profundamente o modo como organizações e indivíduos comunicam, interagem e constroem valor, sendo o setor da saúde um dos campos onde esse impacto se tem revelado mais expressivo. O marketing digital, ao integrar plataformas digitais e redes sociais, tornou-se não apenas um instrumento de promoção de serviços, mas também um recurso estratégico de educação, disseminação de informação fidedigna e consolidação de confiança. Neste contexto, a comunicação digital assume um papel determinante na forma como clínicas e instituições de saúde se posicionam, competem e interagem com os seus utentes, tornando-se central para a construção de marcas sólidas e credíveis. O presente trabalho tem como objetivo geral analisar criticamente as estratégias de redes sociais utilizadas por clínicas de saúde, com particular foco nas clínicas de terapia da fala da Área Metropolitana do Porto. Pretende-se compreender de que forma estas organizações utilizam o Facebook enquanto veículo de comunicação, quais as práticas que se revelam mais eficazes na promoção de notoriedade e envolvimento, e quais as fragilidades que comprometem a consolidação da marca. Metodologicamente, o estudo assume uma natureza mista. A seleção das clínicas foi realizada com base em critérios de representatividade territorial, abrangendo um total de doze dos dezassete municípios que compõem a Área Metropolitana do Porto. Os resultados esperados procuram não apenas contribuir para o avanço do conhecimento académico sobre marketing digital em saúde, mas também fornecer evidência prática e recomendações para empresas do sector dos serviços de saúde.