Percorrer por autor "Cerqueira, Ana Rita Soares Malafaia"
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- Cuidados de Enfermagem numa USF de Ponte de Lima - satisfação dos utentesPublication . Cerqueira, Ana Rita Soares Malafaia; Pontes, ManuelaOs enfermeiros, são o elemento chave que identifica as necessidades do utente e que age “com” ele, sendo desta forma um contributo essencial para a sua satisfação, indo de encontro às expetativas geradas pelo mesmo. Freund (cit in Alves, 2003, p.91) refere que “se a satisfação de certas necessidades e a maneira de as satisfazer dependem de nós, não depende de nós não as termos”. Estas estão ligadas a impulsos que nascem no inconsciente do indivíduo, assim como as pressões exercidas pelo seu ambiente social. Para os cuidados de saúde o utente, sendo aquele que recebe os cuidados, tem um papel preponderante no seu desenvolvimento. Neste contexto os profissionais deverão dar a máxima importância às opiniões tecidas pelos cidadãos que utilizam os serviços de saúde, face às experiências pessoais que tiveram a partir destes resultados para a implementação de sistemas de ação que visem a qualidade dos serviços prestados e consequentemente a satisfação dos utentes que os recebem. Com base nesta temática foi desenvolvido o presente projeto de graduação, cujo objetivo é conhecer a satisfação dos utentes duma USF de Ponte de Lima, em relação aos cuidados de enfermagem que lhes são prestados. Para todo o desenvolvimento da investigação optou-se por um método quantitativo com o tipo de estudo descritivo simples. Para uma fácil e fiel colheita de dados, foi escolhido um instrumento de colheita designado por questionário sendo este de auto preenchimento. A amostra deste estudo, foram utentes duma USF de Ponte de Lima que se encontravam em praça pública nessa mesma localidade aquando da colheita de dados. Findo estudo, pode-se concluir que na generalidade os utentes se sentem muito satisfeitos com a prestação dos cuidados de enfermagem numa USF de Ponte de Lima, contudo, referem um aspeto no qual a sua satisfação não é total que são o modo como a sua privacidade é mantida aquando da prestação dos cuidados de enfermagem.