Browsing by Author "Torelli, Taisa de Oliveira"
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- Comunicação estratégica entre universidade e aluno: estudo de caso Anhanguera NiteróiPublication . Torelli, Taisa de Oliveira; Gaio, SofiaA presente dissertação avalia a comunicação estratégica entre Centro Universitário da Anhanguera de Niterói e o aluno com vistas a melhorar a disseminação das informações, a satisfação do aluno e com isso a retenção. Apesar de existirem estudos sobre comunicação estratégica, são poucos os que falam diretamente da comunicação com o aluno para facilitar as informações que aquele necessita durante todo o tempo que está na universidade. A pesquisa teve como principal objetivo perguntar diretamente ao aluno como seria a melhor forma para ter acesso as informações, quais veículos ele usa para se informar, quais informações ele geralmente busca e quais as dificuldades em encontra-las. A pesquisa foi realizada através do estudo de caso, baseada na revisão bibliográfica abordada de forma descritiva e qualitativa, com 160 alunos de diversos cursos, períodos e turnos, regularmente matriculados na instituição, entre fevereiro e junho de 2019 quanto ao entendimento e elucidação dos fatos, a partir das observações realizadas. Também foi realizada uma pesquisa com o reitor da instituição, Roberson Fontes, em abril de 2019. O principal objetivo da pesquisa foi alcançado, como pode-se constatar as falhas na comunicação entre a instituição e os alunos e pode-se embasar as conclusões com os dados coletados nas pesquisas.