Percorrer por autor "Serra, Rui Nelson Monteiro da Costa"
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- O processo de consumo de e-books: contextos, atitudes e comportamentos dos consumidoresPublication . Serra, Rui Nelson Monteiro da Costa; Cardoso, Paulo RibeiroNo trabalho de investigação que agora se apresenta procuramos a compreensão das atitudes dos consumidores relativamente ao e-book e ao seu consumo. Após revisão bibliográfica onde foram analisados os dados disponíveis sobre o mercado do livro e a realidade do e-book em mercados de referência procedeu-se à realização de dois trabalhos empíricos com objetivos e características metodológicas distintas. Com o primeiro, de carácter qualitativo e intenção exploratória, pretendemos perceber o fenómeno do consumo dos e-books, os seus processos e contingências. Com a sua conclusão constitui-se uma base que permitiu a definição de alguns objetivos de pesquisa para a abordagem quantitativa. Aqui, o modelo de pesquisa utilizado foi o Technology Acceptance Model proposto por Tsai (2012) que contempla as variáveis ‘utilidade percebida’, ‘facilidade de uso percebida’, ‘atitude’ e intenção comportamental’. O contributo de Tsai (2012) relativamente ao modelo original de Davis (1985) foi a adição da variável ‘confiança na marca e serviço’ ao grupo das dimensões cognitivas. Após análise dos dados, verificamos que as atitudes dos consumidores portugueses face ao e-book são favoráveis, nomeadamente em segmentos da população cujas características demográficas, como o género, idade ou formação académica, favorecem a leitura e a leitura de e-books particularmente em contextos académicos ou profissionais. De facto, a níveis elevados de formação académica verifica-se uma maior penetração do formato e-book sendo a sua utilização instrumentalizada em função de necessidades académicas ou profissionais. O público feminino e os consumidores mais velhos encontram-se mais sensibilizados para a competência da leitura sendo que o ascendente do primeiro grupo se estende aos géneros literários analisados, ‘ficção’ e técnico/científico, e aos formatos impressos ou digitais. Foi percetível a preferência dos consumidores por conteúdos cuja disponibilização não represente qualquer encargo financeiro.