Percorrer por autor "Santos, Herminia Lustosa Vieira dos"
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- Comprar, passear e ser visto: contributos para a compreensão das escolhas de usuários de dois shopping centers brasileirosPublication . Santos, Herminia Lustosa Vieira dos; Santos, LuísUm shopping center não é simplesmente um espaço de aquisição de bens e serviços, mas também um espaço de interação simbólica, de afirmação e reconhecimento de uma certa identidade social mais ou menos prestigiante. O presente estudo, qualitativo, de caráter exploratório e descritivo, examina os fatores motivacionais associados à escolha do shopping center enquanto espaço de consumo e lazer e as respetivas experiências de utilização. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas a 16 pessoas com idades compreendidas entre os 22 e os 57 anos, que se apresentaram como usuários de shopping centers com diferentes características. Os discursos dos participantes foram interpretados à luz da análise de conteúdo, a partir de três categorias previamente definidas: i) características dos shoppings valorizadas pelos utilizadores; ii) experiências de utilização dos shopping centers; e iii) avaliação qualitativa das experiências de utilização dos shopping centers. Os resultados apurados sugerem, como características mais valorizadas pelos participantes, o conforto, a segurança e a conveniência. Revelam ainda uma avaliação positiva de experiências de utilização marcadas por processos de tomada de decisão que combinam pragmatismo com fatores de ordem simbólica.