Percorrer por autor "Martins, Carmen Luisa Palhau"
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- O Impacto da Internet no Processo de Decisão de Compra do Consumidor: o caso dos produtos turísticosPublication . Martins, Carmen Luisa Palhau; Salazar, AnaA presente dissertação de mestrado tem como tema A Influência da Internet no Processo de Decisão de Compra do Consumidor, em específico o estudo de caso dos produtos turísticos. O objectivo geral é procurar entender a influência da internet no processo de decisão de compra no caso específico dos produtos turísticos online. Os objectivos específicos compreendem: identificar as influências, vantagens e limitações da internet no processo de decisão de compra online de produtos turísticos, assim como identificar as diferenças de comportamento de compra relativamente à caracterização dos inquiridos no processo de decisão de compra online de produtos turísticos. No que diz respeito à metodologia, optou-se pelo método descritivo através da aplicação de um inquérito que permitiu quantificar diferentes percepções sobre o processo de decisão de compra online de produtos turísticos. Recorreu-se a uma amostra não probabilística por conveniência constituída por 380 respondentes, tendo-se chegado às seguintes conclusões: - Confirma-se, na análise descritiva deste estudo, que o preço é um dos factores que mais influência tem sobre o consumidor. - No processo de decisão de compra, a procura de informação e a avaliação das alternativas revelaram-se as fases que sofrem maior influência da internet. - Observa-se que o comportamento de compra de produtos turísticos na internet não varia com o género, sendo que ambos compram online. - Verifica-se também que as habilitações literárias são um factor de diferenciação na compra de produtos turísticos e que os respondentes com habilitações superiores dão importância ao processo de decisão de compra de produtos turísticos online, mais do que os dois níveis inferiores.