Rocha, ÁlvaroVictor, José AvelinoLeite, Patrícia2012-10-252012-10-252011http://hdl.handle.net/10284/3340Trabalho apresentado no III Congreso Internacional de Computación y Telecomunicaciones (Comtel 2011), Lima, Peru, 2011.A qualidade de sítios Web é de importância estratégica para as organizações e para a satisfação dos seus clientes. Neste artigo propomos uma estrutura de alto nível inovadora para a qualidade global de um sítio Web. Essa estrutura assenta em três dimensões principais (conteúdos, serviços, técnica), características, sub-características e atributos, que potenciarão o desenvolvimento de metodologias abrangentes de avaliação, comparação e melhoria da qualidade de sítios Web, alinhadas com sectores de actividade específicos.porQualidade WebQualidade de Sítios WebQualidade de ConteúdosQualidade de Serviços onlineUsabilidadeconference object