Cunha, PedroParreira, Diana Isabel Soares2017-10-262017-10-262017-10-23http://hdl.handle.net/10284/6222O presente trabalho procurou investigar algumas das perceções sociais relativas à Justiça Restaurativa no caso da mediação vítima-infrator. O principal objetivo foi identificar e compreender a perceção de 1 grupo relativo a diferentes dimensões da Justiça Restaurativa, nomeadamente aquelas associadas à satisfação com o sistema de Justiça Tradicional e à identificação de fatores que os levaram a recorrer (ou não) à Justiça Restaurativa. Para o alcance destes objetivos, foi utilizada a técnica da entrevista de investigar, aplicada em grupos focais, constituídos no total por 22 indivíduos, divididos em 4 grupos. Os resultados apontam para que a maioria dos entrevistados não está satisfeita com os serviços de Justiça Tradicional. O desconhecimento do conceito da Justiça Restaurativa é um dos dados mais relevantes do estudo: os participantes não parecem conhecer os conceitos, mas sim, os seus efeitos positivos. Todos os entrevistados preferiram, recorrer ao sistema de Justiça Restaurativa por meio da mediação vítima-infrator. Concluiu-se que a Justiça Restaurativa, desde que bem estruturada, tendo os responsáveis pela sua implementação consciência dos desafios e obstáculos que terão de ser enfrentados e ainda ser abordada nas escolas, assim como em ações de formação, pode ser um instrumento bastante útil tanto para reduzir o dano, quanto para potencializar a democracia na gestão dos conflitos interpessoais.The present work sought to investigate some of the social perceptions regarding Restorative Justice in the case of victim-offender mediation. The main objective was to identify and understand the perception of one group in relation to different dimensions of Restorative Justice, namely those associated with satisfaction towards the Traditional Justice system and the identification of factors that led them to resort to Restorative Justice. To reach these objectives, the investigative interview technique was used, applied in focus groups, consisting of a total of 22 individuals, divided into 4 groups. The results indicate that the majority of interviewees are not satisfied with the Traditional Justice services. Ignorance of the concept of Restorative Justice is some of the most relevant data in the study: participants do not seem to know the concepts, but rather their positive effects. All interviewees preferred to use the Restorative Justice system through victim-offender mediation. It was concluded that Restorative Justice, as long as it is well-structured, and that those responsible for its implementation are aware of the challenges and obstacles that will have to be faced and still be addressed at schools, as well as in training actions, can be a very useful instrument, in order to reduce the damage, and to enhance democracy in the management of interpersonal conflicts.porJustiça tradicionalJustiça restaurativaMediação penalMediação vítima-infratorTraditional justiceRestorative justiceCriminal mediationVictim-offender mediationmaster thesis