Simões, ElsaRamos, PauloBranco, Ana Rita Almeida Landim Nogueira2023-07-052023-06-28http://hdl.handle.net/10284/11958Na publicidade é nuclear a importância de conhecer o consumidor, as suas necessidades e preferências, bem como os seus hábitos de consumo e estilo de vida. Para tal, é essencial que as marcas reconheçam as imensas singularidades do seu público e promovam, em concordância, campanhas publicitárias inclusivas. Particularmente, nos dias correntes, onde os movimentos por justiça e inclusão social se têm estabelecido com maior notoriedade nas sociedades contemporâneas, a publicidade deve ser utilizada pelas empresas como uma ferramenta mobilizadora e transformadora, assentando em noções de representatividade e tolerância, a fim de fundar e/ou fortalecer a relação com o consumidor. Nesse sentido, e considerando a necessidade de aumentar a representatividade de mais e variados grupos minoritários na indústria publicitária, direciona-se a atenção deste estudo para a mensagem publicitária assente em diversidade étnica e respetiva influência na perceção e comportamento do consumidor de etnia africana em Portugal. Com esse intuito, a investigação foi estruturada em duas grandes partes: revisão de literatura e estudo empírico. Na primeira, foram abordadas conceções pertinentes, como grupos minoritários, etnia, comunicação publicitária, comportamento do consumidor africano, entre outros, bem como a forma como se relacionam entre si. Na segunda parte, tendo por base o estudo da literatura relevante, foi desenvolvida uma pesquisa quantitativa que, efetivamente, permitiu compreender a influência entre as dimensões elaboradas e, dessa forma, avaliar a importância da representatividade publicitária para o indivíduo de etnia africana e consequentes efeitos comportamentais, percetivos e de consumo, na sociedade portuguesa.In advertising, the importance of knowing the consumer, their needs and preferences, as well as their consumption habits and lifestyle, is crucial. In order to achieve this goal, brands must recognize the immense singularities of their audience and promote, accordingly, inclusive advertising campaigns. Particularly nowadays, where the movements for social justice and inclusion have established themselves with greater notoriety in contemporary societies, companies should use advertising as a mobilizing and transforming tool, based on notions of representativeness and tolerance, to establish and/or strengthen the relationship with the consumer. In this sense, and considering the need to increase the representation of more and different minority groups in the advertising industry, this focuses on the advertising message, based on ethnic diversity and its influence in the perception and behaviour of the consumer that identifies with African ethnicity, in Portugal. Thus, this research was structured into two major parts: literature review and empirical study. First, relevant concepts were addressed, such as minority groups, ethnicity, advertising communication, African consumer behaviour, among others, and how they relate to each other. In the second part, based on the study of the relevant literature, quantitative research was carried out, which effectively allowed the understanding of the influence between the elaborated dimensions and, in this sense evaluating the importance of advertising representativeness, for the individual that identifies with African ethnicity and consequent effects on behaviour, perception and consumption, in Portuguese society.porPublicidadeDiversidade étnicaEtnia africanaComportamento do consumidorPerceção da marcaAdvertisingEthnic diversityAfrican ethnicityConsumer behaviourBrand perceptionmaster thesis203531825