Gaio, SofiaSoares, Jaime Manuel Ribeiro2025-01-032025-01-032024-11-11http://hdl.handle.net/10284/13428A tese intitulada "Framings da Crise: Dinâmicas entre Narrativas Oficiais e Jornalísticas da COVID-19" investiga a interação complexa entre as estratégias de comunicação adotadas por Entidades Oficiais e a cobertura mediática durante a pandemia de COVID-19. Este estudo focaliza-se na forma como diferentes abordagens de enquadramento (framing) influenciam a perceção pública e o comportamento em face de uma crise de saúde sem precedentes, destacando a relevância de uma comunicação eficaz na gestão de crises de saúde pública, no combate à desinformação, e na promoção da confiança nas diretrizes de saúde. A problemática da pesquisa insere-se no contexto de comunicação em saúde, particularmente a comunicação em contexto pandémico. A crise de saúde pública desencadeada pela COVID-19 elevou a importância e a urgência da comunicação eficaz em saúde, não apenas para informar o público sobre riscos, medidas de prevenção e atualizações da situação, mas também como ferramenta vital para combater a desinformação e gerir o medo, incentivando comportamentos que protegem a saúde coletiva. A "infodemia" associada à COVID-19, caracterizada pela sobreabundância de informações, algumas das quais incorretas ou enganosas, sublinha a necessidade de estratégias de comunicação bem fundamentadas e adaptáveis. O objetivo desta tese é explorar as dinâmicas entre narrativas oficiais e jornalísticas, analisando as estratégias de framing utilizadas por entidades governamentais e mediáticas. O estudo visa identificar as lacunas e desafios nas atuais práticas de comunicação dessas entidades, fornecendo insights e recomendações para otimizar as estratégias de comunicação em saúde, em futuras crises públicas. Este trabalho contribui para a compreensão teórica e prática da comunicação em saúde, especialmente em contextos pandémicos, melhorando a resiliência e adaptabilidade das estratégias de comunicação face a futuras crises de saúde. O estudo centra-se na análise de conteúdo das comunicações oficiais e da cobertura mediática pelo jornal Expresso durante a pandemia. A investigação baseia-se na teoria do framing para examinar como as informações são apresentadas. A pesquisa revela que, enquanto as Entidades Oficiais tendem a adotar uma abordagem informativa e direta, focada em medidas de prevenção e atualizações sobre a pandemia, o jornal Expresso frequentemente amplia essa narrativa, incorporando histórias pessoais e destacando as implicações sociais e emocionais da crise. As principais conclusões da tese indicam que existe uma interação dinâmica entre as narrativas oficiais e jornalísticas, com cada uma desempenhando um papel específico na disseminação de informações durante a pandemia. As Entidades Oficiais são fundamentais para fornecer informações precisas e confiáveis, essenciais para a orientação e proteção do público. Por outro lado, os meios de comunicação, como o Expresso, desempenham um papel crítico na análise, interpretação e disseminação dessas informações, frequentemente adicionando uma camada de contexto social e emocional que ressoa com o público. A análise também destaca a importância do equilíbrio entre fornecer informações que promovem a conscientização e prevenção, mas sem induzir pânico ou ansiedade desnecessários. O estudo sugere que as estratégias de comunicação devem ser adaptativas e sensíveis ao contexto, capazes de responder rapidamente às mudanças na situação da pandemia e nas necessidades informativas do público. Além disso, é essencial promover a transparência e a clareza na comunicação, construindo e mantendo a confiança do público nas autoridades de saúde e nos meios de comunicação. Finalmente, esta tese enfatiza a necessidade de uma colaboração eficaz entre Entidades Oficiais e meios de comunicação para garantir que o público receba informações consistentes, precisas e úteis. Tal colaboração é crucial para combater a desinformação e apoiar o público na navegação pelos desafios apresentados pela pandemia de COVID-19. As recomendações da pesquisa incluem o desenvolvimento de diretrizes claras para a comunicação em crises de saúde pública e a formação de parcerias estratégicas entre entidades de saúde, governamentais e meios de comunicação, para facilitar a disseminação de informações críticas. Em suma, "Framings da Crise: Dinâmicas entre Narrativas Oficiais e Jornalísticas da COVID-19" oferece insights valiosos sobre o papel da comunicação em saúde durante uma pandemia, destacando o impacto significativo do framing. As conclusões e recomendações desta tese contribuem para aperfeiçoar as estratégias de comunicação em futuras crises de saúde pública, visando uma sociedade mais informada, preparada e resiliente.The thesis entitled "Crisis Framings: Dynamics between Official and Journalistic Narratives of COVID-19" investigates the complex interaction between the communication strategies adopted by Official Entities and media coverage during the COVID-19 pandemic. This study focuses on how different framing approaches influence public perception and behavior in the face of an unprecedented health crisis, highlighting the relevance of effective communication in managing public health crises, combating misinformation, and promoting trust in health guidelines. The research issue falls within the context of health communication, particularly communication in a pandemic context. The public health crisis triggered by COVID-19 has elevated the importance and urgency of effective health communication, not only to inform the public about risks, prevention measures and situation updates, but also as a vital tool to combat misinformation and manage fear, encouraging behaviors that protect collective health. The "infodemic" associated with COVID-19, characterized by an overabundance of information, some of which is incorrect or misleading, highlights the need for well-founded and adaptable communication strategies. The objective of this thesis is to explore the dynamics between official and journalistic narratives, analyzing the framing strategies used by government and media entities. The study aims to identify gaps and challenges in the current communication practices of these entities, providing insights and recommendations to optimize health communication strategies in future public crises. This work contributes to the theoretical and practical understanding of health communication, especially in pandemic contexts, improving the resilience and adaptability of communication strategies in the face of future health crises. The study focuses on content analysis of official communications and media coverage by the Expresso newspaper during the pandemic. The research draws on framing theory to examine how information is presented. The research reveals that, while Official Entities tend to adopt an informative and direct approach, focused on prevention measures and updates about the pandemic, the Expresso newspaper often expands this narrative, incorporating personal stories and highlighting the social and emotional implications of the crisis. The main conclusions of the thesis indicate that there is a dynamic interaction between official and journalistic narratives, with each playing a specific role in disseminating information during the pandemic. Official Entities are essential for providing accurate and reliable information, essential for guiding and protecting the public. On the other hand, media outlets like Expresso play a critical role in analyzing, interpreting and disseminating this information, often adding a layer of social and emotional context that resonates with audiences. The analysis also highlights the importance of balancing providing information that promotes awareness and prevention, but without inducing unnecessary panic or anxiety. The study suggests that communication strategies must be adaptive and context-sensitive, capable of responding quickly to changes in the pandemic situation and the public's informational needs. Furthermore, it is essential to promote transparency and clarity in communication, building and maintaining public trust in health authorities and the media. Finally, this thesis emphasizes the need for effective collaboration between Official Entities and the media to ensure that the public receives consistent, accurate and useful information. Such collaboration is crucial to combat misinformation and support the public in navigating the challenges presented by the COVID-19 pandemic. Recommendations from the research include developing clear guidelines for public health crisis communication and forming strategic partnerships between health and government entities and the media to facilitate the dissemination of critical information. In sum, "Crisis Framing: Dynamics between Official and Journalistic Narratives of COVID-19" offers valuable insights into the role of health communication during a pandemic, highlighting the significant impact of framing. The conclusions and recommendations of this thesis contribute to improving communication strategies in future public health crises, aiming for a more informed, prepared and resilient society.porFramingComunicaçãoMediaEntidades oficiaisCOVID-19CommunicationOfficial entitiesdoctoral thesis101632061