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Título: Seis Sigma na Indústria Petroquímica
Outros títulos: Estudo de caso na Refinaria de Matosinhos - Galp Energia, S.A.
Autor: Tavares, Maria de Fátima Leão Rosas Castro
Orientador: Costa, Vasco
Lajinha, Teresa
Palavras-chave: Seis Sigma
DMAIC
Qualidade na Produção
Melhoria Contínua
Six Sigma
Quality Production
Continuous Improvement
Data de Defesa: 2014
Editora: [s.n.]
Resumo: O trabalho de dissertação proposto teve como principal objetivo promover a prática Seis Sigma, seguindo uma metodologia DMAIC, aplicada a equipamentos e correntes da unidade Arosolvan (extração líquido-líquido) na Refinaria de Matosinhos da Galp Energia, S.A. Visou contribuir para a otimização de processos da refinaria, fomentando ações para melhorar a competitividade da unidade, utilizando um conjunto de práticas que aperfeiçoam a qualidade na produção. O primeiro objetivo não foi totalmente atingido, devido à limitação temporal da intervenção prática, não se concluindo a última etapa da DMAIC - controlo do plano de ação. No entanto, foi possível propor o plano de ação que, sendo implementado, pode auxiliar na otimização de alguns processos. O estudo revelou que a metodologia seguida responde e coopera com o requisito de melhoria contínua, exigência dos modelos de excelência. O objetivo de desenvolver ferramentas inovadoras para a refinaria, fundamentou-se num projeto de melhoria contínua, identificando e eliminando não conformidades, sugerindo ações corretivas de problemas, na tentativa de melhorar a eficácia dos processos desta unidade. Foram focadas, no âmbito da Seis Sigma e de acordo com solicitações da própria empresa, outras ferramentas da qualidade como, por exemplo, cartas de controlo e FMEAS. Este objetivo foi concretizado através de pequenos projectos que, utilizando as ferramentas da qualidade pedidas, permitiram identificar, eliminar defeitos e acrescentar valor aos processos. Este trabalho adotou dois métodos de investigação, quanto ao procedimento: investigação-ação, com uma abordagem basicamente qualitativa; estudo de caso, com uma abordagem quantitativa e qualitativa.
The main objective of this dissertation was to promote Six Sigma practice, using DMAIC methodology, applied to the equipments and fluids of the Arosolvan unit (liquid-liquid extraction) in the Refinery of Galp Energia, S.A. – Matosinhos. The goal was to contribute for optimization of the refinery processes, fostering the unit’s competitiveness through a set of practices for production’s quality improvement. Due to time limitations for practical intervention, the last DMAIC step – action’s plan control - was not ccompleted. However, it was possible to submit the plan for future implementation. The case-study showed this methodology as appropriate for continuous improvement purposes, requirement of models excellence. The purpose of developing these innovative tools for the refinary is based on a continuous improvement project, identifying and eliminating nonconformities, proposing corrective actions to solve problems, for the unit’s processes efficiency improvement. Within Six Sigma and according to company’s request, other quality tools were focused like, for example, control cards and FMEAS. Through small projects, that using the requested quality tools allowed to reach the objective adding value to the processes. This dissertation adopted two investigation methods as to the procedure: research-action, with basically qualitative approach; case-study, with qualitative and quantitative approach.
Descrição: Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Gestão da Qualidade
URI: http://hdl.handle.net/10284/4222
Aparece nas colecções:FCT (DCEA) - Dissertações de Mestrado

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