Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10284/3635
Título: A Satisfação dos Utentes face aos Cuidados de Enfermagem
Outros títulos: o caso de uma USF
Autor: Pereira, Rita Joana Ribeiro da Silva Bessa de Sousa
Orientador: Rodrigues, Anabela
Data de Defesa: 2012
Editora: [s.n.]
Resumo: Segundo WHO, (cit. in Abreu, 2001): “Na conferência de Alma-Ata, os cuidados de Saúde Primários foram definidos como a assistência de Saúde essencial, baseada em métodos e técnicas práticas, apropriadas sob o ponto de vista científico e aceitáveis socialmente, postos ao alcance de todos os indivíduos, famílias e comunidade, com a sua inteira participação, e que possa ser financeiramente mantida pelo país e pela comunidade, em todas as fases do seu desenvolvimento, num espírito de auto-responsabilidade e auto-determinação.” É exactamente no contexto dos Cuidados de Saúde Primários que surge este trabalho que tem por objectivo identificar qual o grau de satisfação dos utentes da USF face aos cuidados de enfermagem. Trata-se de um estudo do tipo descritivo-correlacional (nível II), transversal e de abordagem quantitativa A população utilizada foram os utentes que recorreram aos Cuidados de Enfermagem de uma USF, sendo a amostra constituída por cinquenta utentes. Para a colheita de dados utilizou-se o questionário onde se pretendia numa primeira parte avaliar a satisfação dos inquiridos e numa segunda parte identificar os dados demográficos. O tratamento de dados foi feito informaticamente tendo sido utilizado o programa IBM SPSS 20. Os resultados obtidos revelaram que os utentes estão de uma forma geral satisfeitos com os cuidados de enfermagem que lhes são prestados na USF. According to WHO (quoted in Abreu, 2001): "At a conference in Alma-Ata, primary health care were defined as essential health care based on practical methods and techniques, appropriate under the scientific point of view and socially acceptable, made available to all individuals, families and community, with your full participation, and can be financially supported by the country and the community at all stages of their development in a spirit of self-responsibility and self-determination. " It is precisely in the context of primary health care that comes to this work aims to identify what degree of user satisfaction compared to the USF nursing care. This is a descriptive study, correlational (level II), transversal and quantitative study used the population were users who resorted to the Nursing Care of USF, and the sample consisted of fifty users. For data collection we used the questionnaire where the first part was intended to assess the satisfaction of respondents and a second part to identify the demographics. Data processing was done by computer program was used SPSS 20. The results revealed that users are in general satisfied with the nursing care provided to them at USF.
Descrição: Projeto de Graduação apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Licenciada em Enfermagem
URI: http://hdl.handle.net/10284/3635
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