Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10284/3396
Título: Mediação de conflitos
Outros títulos: estudo de caso na Polícia Municipal do Porto
Autor: Claro, Raquel Filipa Soares
Orientador: Pimentão, Cristina
Palavras-chave: Conflitos
Mediação
Mediação policial
Gabinetes de Mediação
Data de Defesa: 2012
Editora: [s.n.]
Resumo: O Ser Humano enquanto Ser social lida com inúmeros conflitos durante a sua vida, e como tal torna-se fundamental apreender técnicas de resolução pacífica desses mesmos conflitos. Este projecto de graduação tem como objectivos identificar e caracterizar o tipo de conflitos com que os agentes de polícia lidam no exercício das suas actividades profissionais diárias, verificar se a introdução de técnicas de mediação de conflitos se traduz numa mais-valia para um melhor desenvolvimento das suas actividades, e por último analisar as condições favoráveis a uma possível criação de um gabinete de mediação na Polícia Municipal do Porto. Para tal serão tidos em conta, também, programas implementados em diversos locais do globo, e deste modo adaptá-los à nossa realidade. Irão ser utilizadas técnicas qualitativas, nomeadamente o focus group, para a recolha de dados dos agentes e dos munícipes, e a observação, para recolha de informação fundamentada nas dinâmicas que se estabelecem entre polícia e munícipes; e técnicas quantitativas em que serão recolhidos dados estatísticos referentes ao número e âmbito de ocorrências na Polícia Municipal do Porto. Espera-se com este estudo apresentar diversos conceitos e demonstrar como a mediação representa uma eficaz técnica de resolução de conflitos, com uma crescente utilização em diversos países desenvolvidos, e passível de ser aplicada e implementada na realidade em estudo.
Descrição: Trabalho apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Licenciada em Criminologia
URI: http://hdl.handle.net/10284/3396
Aparece nas colecções:FCHS (DCPC) - Outros Trabalhos Académicos

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